Back Market FranceAvis:
11 708 avis au cours des 12 derniers mois149 700 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France
29 sept. 2023
Avis validé
qualité des revendeur a revoir
cette année j'ai du faire réparer, échanger, retourner mon tel, puis en racheter un et devoir le renvoyer, en recommander un autre qui n'a jamais été envoyé... c'est la première fois depuis des années que je suis cliente, que j'ai autant de soucis avec les produits de vos revendeurs. Back Market est toujours tres réactif et a l'écoute mais la qualité des revendeurs semble avoir baissée. Dommage
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4 déc. 2023
Avis validé
Un peu déçu
Je commande un portable et paye le prix demandé et on me répond 2 jours après que le fournisseur est en rupture de stock ! On me propose le modèle au-dessous. Je demande à être remboursé ce qui est fait dans les jours qui suivent.
Si le modèle est indisponible pourquoi le laisser à la vente ?
Toutefois la communication a été facile et le remboursement rapide.
Pour ma 1ère visite un peu déçu
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20 sept. 2023
Avis validé
Le Samsung Galaxy Note 20 Ultra est impeccable. Toutefois un chargeur rapide eut été le bienvenu.
Bémol pour le cordon, un Samsung au lieu d'un compatible m'aurait évité de devoir en acheter de suite un pour pouvoir connecter mon tel à mon véhicule qui n'accepte QUE les cordons d'origine...
Quant au conditionnement du tél, il vraiment plus que Basique. Étonnée que le tél soit entier...
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HA
Henry A.
Touliouse
29 oct. 2023
Avis validé
Grande déception
J'ai déjà fait plusieurs commandes sur Backmarket qui se sont bien passées. Malheureusement cette dernière commande est vraiment très décevante car cela fait plus d'1 mois que j'attends la livraison et que le service Backmarket m'envoie des messages 'standards' sans pouvoir régler mon problème. J'espère que cela se règlera bientôt car je risque de passer sur d'autres plateformes.
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24 déc. 2023
Avis validé
Emballage trop léger.
Très bon suivi de livraison. Par contre, à réception du colis, le livreur voulait me le montrer car un peu détérioré... Nous ouvrons ensemble le paquet et je découvre la légèreté de l'emballage... pas de papier bulle, très faible protection du téléphone, de l'écran... malgré cela, rien à signaler visuellement, tout fonctionne et est dans l'état décrit sur le site internet.
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23 déc. 2023
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État respecté mais erreur dans la description
Achat d’un ordinateur et réception cohérente à l’état souhaité de l’appareil. Cependant, le processeur n’est pas celui qui m’a été vendu ! J’ai perdu .1 GHz contrairement à ce qui est écrit sur la facture. Heureusement que cela reste faible comme différence car j’aurais très bien pu, et cela à juste titre, demander le renvoi d’un appareil conforme à la description.
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12 août 2023
Avis validé
Faire plus de test sur les téléphones car je viens d'en recevoir un et au bout de deux jours il a commencé à chauffer et après plus d'écran donc je ne peux pas enlever mes données et je vais être obligée d'attendre pour en avoir un autre. Bon c'est c'est la première fois que ça m'arrive car j'ai tjrs été satisfaite de leur service, mais je suis contrariée
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ML
Michel L.
St Arnoult en Yvelines
6 juin 2023
Avis validé
Quelles discordances.
Bonjour, quelques remarques importantes: Produit livré pas conforme à la commande:
Produit était en présentation gris -argent. Produit livré noir, autre vitesse demandé 2.6 produit livré 2.1.
Facture ne reflet pas le produit livré processeur I5 en réel c'est I7.
Malgré ces différences, le produit est en parfait état et fonctionne correctement.
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21 août 2023
Avis validé
J'ai demandé un paiement en 3x, ma banque à validé mais juste après je reçois un message me disant que la transaction n'a pas abouti. Et ceci 2 fois en 2 jours. J'ai reçu une réduction de 5% environ de black-market hélas cela n'a servi à rien. La faute à l'organisme de crédit. Dommage, j'ai acheté le téléphone portable dans une autre boutique.
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22 mai 2023
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Expérience mitigée
J'ai commandé un appareil photo qui devait être fourni avec un objectif sans objectif ils ont contacté le vendeur qui a proposé un geste commercial de 15 euros j'ai renvoyé un mail à back market disant que je voulais l'objectif ou un geste commercial plus conséquent depuis plus de nouvelles je voulais faire d'autres achats mais très déçu
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11 déc. 2023
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Livraison
Choisissez un autre livreur que Chronopost car malheureusement, sur 2 achats de smartphones, un n'est pas arrivé : mon Iphone 12 est bloqué à l'agence Chronopost de Bobigny depuis le 6 décembre.
A part ce détail, le Samsung est bien arrivé, en très bon état. A suivre.
Et il y a plusieurs années, un premier achat avait été très concluant.
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23 déc. 2023
Avis validé
Livraison nulle : refus de nous laisser le colis attendu sous prétexte que nous n' avions pas pu révéler un "code secret" que nous n'avons jamais reçu.
Nous avons du courir pour le récupérer et le ramener.
Cette manière de procéder pour la livraison est débile et pas du tout au point.
Pour le reste de la commande, c'est parfait.
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4 juil. 2023
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Transporteur incompétent
L'accord avec le transporteur Chronopost laisse à désirer: livreur sérieux et efficace mais le service administratif n'envoie pas le code de sécurité pour la livraison, du coup, le livreur n'a pu me remettre le colis; en revanche, quand vous allez au relais chronopost, vous n'avez pas besoin de prouver votre identité, un comble!!!
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2 août 2023
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Produit très sale
c'est la deuxieme fois que je commande chez back Market. la première fois pas de soucis. Mais cette fois ci j'ai reçu un article (console ps4) sale et remplie de poussière. Obligée de nettoyer l'article et de dépoussierer l'article avec un appareil a jet puissant d'air. je pense que le minimum c'est le nettoyage et depoussierage.
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21 juin 2023
Avis validé
Très mauvaise expérience
Le site est peu intuitif
Les informations sont incohérentes entre les pages
Les résultats diffèrent selon d'où on vient
Pas d'info. sur le produit qu'on achète, mais juste une info. générale
Impossible de les contacter
Comment obtenir une facture / modifier les coordonnées de facturation
Aide non conforme à la réalité
etc.
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20 juin 2023
Avis validé
Déçue, j’ai pris le téléphone en parfait état, et l'état de la batterie est a 85% seulement. Pourquoi payer plus cher pour moins bien ? Certains états moins biens ont de meilleures batteries. Je voulais un nouveau téléphone principalement pour avoir une batterie qui tienne la route, ce n’est pas le cas. Je suis très déçue.
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6 nov. 2023
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Livraison super rapide et soignée….mais
Livraison super rapide et soignée. Réactivité service client impeccable. Mais…peut faire mieux dans la description et les photos. L article reçu n était pas celui de la photo. L article décrite n était pas celui que j ai reçu. Limite mensongère. Malgré cela je vais continuer a commander sur backmarket.
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9 août 2023
Avis validé
Commande téléphone reconditionné
1er commande : réception d'un tel avec écran cassé alors que l'état devait être parfait.
Demande de remplacement impossible. Remboursement reçu.
2nde commande : réception d'un nouveau téléphone avec des petits défauts sur l'écran.
Très déçu des 2 produits reçus, et je ne conseillerai pas ce site.
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5 juin 2023
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Manque de lisibilité de certaines informations
- les frais de service appliqués par Backmarket ne sont pas visibles assez tôt dans le processus d'achat
- les informations des produits sont souvent insuffisantes (par exemple j'aurais apprécié de savoir que le clavier azerty de mon achat n'était pas d'origine, mais dû à des stickers)
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FS
Françoise S.
Montfort
16 oct. 2023
Avis validé
Bonjour. Jusqu'à présent très bien ,la dernière commande concernant le S10 rouge envoyé par Nest Green ,déçue. Il est regrettable qu'ils ne contrôle pas leur envoie. Câble non adapté et erreur sur ma commander.j'attends le remboursement pour repasser commander.crdt
Françoise
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