Back Market France

Avis:

Contacter le client pour le tenir informé de la livraison de sa commande déjà encaissé.

Retard de livraison attends depuis le 27 pour 48hprevu sans nouvelles

Intolérable de rajouter 4 euros de frais

Je n’ai pas reçu ma commande.

Le téléphone reçu, IPhone 12 mini rouge, ne se chargeait pas ne démarrait pas. Nous vous avons contacté pour un retour du matériel. Ce que nous avons fait. Suite à ce premier retour, vous nous avez retourné un téléphone qui n'a fonctionné que quelques semaines. Le même réparé? Vidéo et photos floues dans un premier temps puis impossibilité de le mettre en marche. Nous avons rappelés votre service client pour nous plaindre. Lors de cette conversation notre interlocuteur a compris notre mécontentement et nous a demandé de vous retourner à nouveau le matériel afin de déclencher un remboursement. Dans cette attente, nous avons à nouveau appelé pour savoir ce qu'il en était de la procédure de remboursement. Pour finir, refus de remboursement soit disant par ce que le téléphone serait tombé ou aurait subit un dommage, ce qui est un mensonge ! Nous sommes particulièrement mécontent de votre service après-vente. Vous êtes de mauvaise fois. Nous attendons votre appel afin de solutionner définitivement ce problème.

En attente d’un téléphone à près de 900€ depuis près d’une semaine, chronopost, votre livreur ne peut me dire ce qu’il est advenue dudit téléphone et backmarket me dit de voir avec eux ?!?!?! J’appelle cela du «foutage de gu…e » et je pèse mes mots. Bien sûr dès lundi je demande le remboursement et comptez sur moi pour faire de la pub négative. De qui ce moque-t-on chez backmarket ? Du client apparemment. C’est la seconde fois où je suis ultra déçu puisque la première fois, je n’ai pas reçu le téléphone que j’avais commandé mais un modèle plus petit et en moins bon état que celui commandé. Backmarket est à fuir absolument. Dorénavant j’achèterai du neuf et au diable l’écologie et l’environnement ¯\_(ツ)_/¯ À bon entendeur…

J'achète une caméra photo le 4 octobre 2023. Backmarket confirme la transaction par email. Le 5 octobre, je reçois le mail suivant: On vient de m’apprendre une terrible nouvelle: le reconditionneur EC Dunkerque a annulé votre commande Back Market 😧 J'espère en tous cas qu'on ne se quitte pas fâchés ! Sans autre explication. Je vérifie sur leur site, la caméra est là, mais...le prix a augmenté de 73 euros, soit plus 49%. Hmm... Cette action est frauduleuse et répréhensible sur le plan juridique. Je viens donc de couper ma relation avec Backmarket et fermerai mon compte aussitôt le remboursement de ma commande reçu.

J'ai commandé un iphone SE2022 samedi 14/10 , je l 'ai reçu mardi 17/10 . J'étais donc super contente .Je l'ai utilisé mercredi : tout allait bien . Ce matin le bouton de déverrouillage ne fonctionne plus , il ne s'éteint même plus ni ne s'allume ! 5 jours d'utilisation seulement ! Je suis très déçue ! Ci-joint la facture. Donc soit vous pouvez m'en renvoyer un identique en étant sûr qu'il fonctionne à 100% longtemps ou alors vous me le rembourser. j'ai hésité à acheter un reconditionné , finalement je regrette ....

commande le mardi, débité le mercredi et toujours pas livrée une semaine après malgré des heures d'attente à la maison portail ouvert.

2 commandes que je passe en moins d'un mois, et 2 fois que le colis est marqué livré, mais que nous n'avons pas reçu...

Tenir vos estimations de livraison et si possible tenir au courant l'"acheteur si un retard est possible.

Rien, la commande est très en retard et le lien de suivi donné par Back Market est inopérant, ''Not Found'', belle moquerie ! De plus l livraison se fera (peut-être) par UPS et FedEx, alors que Colissimo avait été le transporteur prévu dans la commande, beaucoup plus efficace que ces deux sbires.

Téléphone commandé état neuf. Arrivé comme ça. Obligé de renvoyer le jour même. Attendre 2 semaines et recevoir pleins de messages mensongers qui me dise il renvoie un autre (3 ou 4 émails et messages instantanés 100% mensonges)pour au final m'obliger à accepter le remboursement.

Trop tôt pour me demander mon avis Le livreur ne sait pas renseigner un avis de passage, il indique laisser mon colis en relais pick up, or il ne l'a pas fait, résultat, je n'ai toujours pas mon colis alors que j'aurais pu l'avoir depuis deux jours.

Il ne faudrait pas confondre un état correct avec état déplorable chocs aux 4 angles et état arrivé sale Il est évident que c'est la dernière expérience

Pourriez vous avoir des livreurs qui livrent ? Plutôt que de m'expliquer que mon colis à été livré alors que je n'ai rien reçu deux semaines après ?

Il ne suffit pas de vendre, encore faut il livrer si possible rapidement en avertissant le client et non pas en attendant une réclamation.

Un peu déçu de mon téléphone l écran est fissuré déjà et franchement la batterie ne tiens specialement pas j ai acheter en très bonne état

Impossible de faire un achat normal ma carte bleue a été refusé pour paiements comptant et accepté pour règlement en y fois o