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Back Market France
Avis:

15 246 avis au cours des 12 derniers mois144 738 avis au total  

4,66
Très bien
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l'avis le plus positif

4 janv. 2023
 Avis validé
Mes articles commandés sont tous bien conformes aux descriptions présentées sur le site Back Market. Le suivi des commandes est juste top. En effet, l'enseigne vous envoie un mail à chaque étape du processus : validation du paiement, préparation de l'article, expédition, arrivée/jour de livraison. Livraison en avance pour mes 2 colis. Très bonne expérience avec DPD France et Chronopost. Étant étudiante, je suis ravie d'avoir pu utiliser le code -5%. La qualité et le bon fonctionnement des produits est au RDV. Application nickel. Merci Back Market!
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l'avis le plus négatif

2 févr. 2023
 Avis validé
Livraison : un vrai calvaire le SAV est MORT je n'étais pas prêt pour le vide dans la conversation! J'ai payé 5 euros pour une livraison chronos post mais au lieu de ça j'ai eu une livraison colissimo et j'image que même après m'être plaint au SAV qui je le rappelle est MORT je verrais pas mon argent en retour :) Sinon j'ai eu le téléphone sans vitre de protection (ça m'a déçu), sans écouteurs (j'ai des AirPods donc pas grave) et sans coque. Le produit était tout de même bien protégé faut le dire! Batterie reçue à 100% j'étais choqué et en plus c'est une batterie d'origine car si c'est pas d'origine on a un message de la part d'Apple et dans les paramètres on nous dis que tel ou tel composant est ou pas d'Apple California. Pour le moment ça va mais service client à FUIR vraiment catastrophique mon expérience chez BackMarket je pense qu'elle se fera pas car malgré que l'iPhone soit en état parfait le service client lui est nul.
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Avis pour Back Market France

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Avis
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(275)
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24 oct. 2023
 Avis validé
Très mécontent de la dernière commande Ne correspond pas à ce que j’ai commandé après de nombreuses commandes nickel
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15 oct. 2023
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Téléphone inutilisable car lié à un MDM donc impossible de le connecter a mon compte google obligé de le renvoyer!
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19 oct. 2023
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Reprise de l’ancien téléphone

Des promesses et une reprise à 1€!!
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11 oct. 2023
 Avis validé
Impossible d'acheter sur ce site !!
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9 oct. 2023
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No Reply

ANSWER EMAILS!
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18 oct. 2023
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A fuir
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31 oct. 2023
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
4 oct. 2023
 Avis validé

escroquerie de back market

alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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14 sept. 2023
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Achat d'un iPhone volé

J'ai acheté un Iphone 12, et je n'ai aucun réseau, mon opérateur me dit qu'il a été volé merci back market
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21 sept. 2023
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3 achats = 3 problèmes

3 achats jusqu'à présent: -4 PCs dont 2 avec une batterie morte -8 PCs, normalement identiques, annoncés avec écran full HD, mais 4 des 8 PCs ont une dalle 1366*768 -2 PCs, un qui arrive avec un bout d'écran cassé, mais j'ai retrouvé les débris dans le carton, donc je pense plutôt que c'est la faute du transporteur. Dans les deux premiers cas, Backmarket est complètement inutile à la résolution des problèmes. Il faudrait renvoyer toute la commande pour se faire rembourser, mais bon j'ai besoin des PCs pour le travail en attendant... Pas envie de commencer une démarche qui va prendre 2 mois.
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13 sept. 2023
 Avis validé

Très déçu par le matériel.

Très déçu par le matériel reçu car un petit trou très discret dans l’écran. Seul possibilité l’échange en cours mais pendant ce temps plus de micro. Et l’ancien micro vendu entre temps. Ce que je n’arrive pas à admettre, le client que je suis passe par vous pour avoir l’esprit tranquille et vous en profiter en négligeant la qualité. En plus dans ce genre de galère, impossible de joindre quelqu’un au tél.
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30 sept. 2023
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non respect des procédures par backmarket

plus aucun respect des regles de fonctionnement entre le client, le service de backmarket et ses prestataires. Le client reste définitivement victime financière avec des délais de réponse (pas sur le site mais dans les actes) de plus en plus long. Backmarket ne maîtrise plus rien et joue la montre en cas de litiges pour ne pas avoir à faire l'avance de frais en attendant de se faire rembourser par ses prestataires. On est loin des premières années
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1 oct. 2023
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Le telephone acheté pour ma fille est deja partillement en panne. Le problème, c'est qu'elle refuse de tout remettre a zéro pour le renvoyer. Impossible de prendre contact avec le service client bien sûr, se serait trop simple! C'est la dernière fois que je commande sur ce site. Joël GEKIERE 07 77 04 22 32
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6 sept. 2023
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Bonjour, Suite à trois commandes annulées, j'ai fait affaire avec MaFabrik. Vous seriez bien avisés de contrôler vos fournisseurs. Cordialement, J-Michel UGUET
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18 sept. 2023
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Les services de paiement en plusieurs fois sont inexploitable, lorsque le paiement n'a pas abouti, le lien entre la société de paiement et backmarket ne sont pas en adéquation, le panier reste trop longtemps en attente alors que le paiement n'a pas abouti
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26 sept. 2023
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Bonjour. 8 jours sans la livraison...

Bonjour. J'ai passé la commande mardi19. Vous avez récupéré la somme jeudi 21. Nous sommes le mardi 26 et je n'ai pas reçu l'appareilP30: 8 jàurs après!!! Cherchez l'erreur... réf. 15048268 Cordialement. Michel Lagrève
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BG
11 sept. 2023
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POURQUOI LE TARIF N'INDIQUE PAS S'IL A DE LA TVA ?

PAS INTERESSANT pour les Professionnels car il n'y a pas de TVA récupérable donc on paye le tel 20% + cher. Il doit même être obligatoire de spécifier s'il y a de la TVA, son taux et son montant.
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1 oct. 2023
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ou est passer ma commende

je n'ais toujours pas reçu mon pc , commande payer le 24/09/2023 et toujours en préparation( Bizarre ) . J'ais fait une réclamation, j'attend que le problème soit réglé .
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4 oct. 2023
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Service client inexistant ?

J’ai commandé un iPad avec livraison express entre le 29 et le 2 octobre. Le 4 octobre je n’ai pas de nouvelle ni de réponse à mes demandes sur le service client.
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30 sept. 2023
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Produit commandé non conforme

Produit commandé : SAMSUNG A8 plus "grade A état parfait comme neuf ". Produit reçu : SAMSUNG S8 plus coque cassée et une touche non fonctionnelle.
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