Back Market FranceAvis:
15 246 avis au cours des 12 derniers mois144 738 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
4 janv. 2023
Avis validé
Mes articles commandés sont tous bien conformes aux descriptions présentées sur le site Back Market.
Le suivi des commandes est juste top. En effet, l'enseigne vous envoie un mail à chaque étape du processus : validation du paiement, préparation de l'article, expédition, arrivée/jour de livraison.
Livraison en avance pour mes 2 colis. Très bonne expérience avec DPD France et Chronopost.
Étant étudiante, je suis ravie d'avoir pu utiliser le code -5%.
La qualité et le bon fonctionnement des produits est au RDV.
Application nickel. Merci Back Market!
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l'avis le plus négatif
2 févr. 2023
Avis validé
Livraison : un vrai calvaire le SAV est MORT je n'étais pas prêt pour le vide dans la conversation! J'ai payé 5 euros pour une livraison chronos post mais au lieu de ça j'ai eu une livraison colissimo et j'image que même après m'être plaint au SAV qui je le rappelle est MORT je verrais pas mon argent en retour :) Sinon j'ai eu le téléphone sans vitre de protection (ça m'a déçu), sans écouteurs (j'ai des AirPods donc pas grave) et sans coque. Le produit était tout de même bien protégé faut le dire! Batterie reçue à 100% j'étais choqué et en plus c'est une batterie d'origine car si c'est pas d'origine on a un message de la part d'Apple et dans les paramètres on nous dis que tel ou tel composant est ou pas d'Apple California. Pour le moment ça va mais service client à FUIR vraiment catastrophique mon expérience chez BackMarket je pense qu'elle se fera pas car malgré que l'iPhone soit en état parfait le service client lui est nul.
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Avis pour Back Market France
2 oct. 2023
Avis validé
Bonjour,
1ere commande de mon HP 650 G2 en mode Spanish au lieu de French.
2eme commande de HP 650 G2 jamais reçu mais remboursement effectué.
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SR
severine r.
FLOING
16 sept. 2023
Avis validé
Téléphone reçu rapidement malheureusement impossible de recevoir ou appeler malgré le changement de carte de SIM par mon opérateur
Très déçu
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26 sept. 2023
Avis validé
toujours pas de livraison et pas d'information sur la livraison,
black market doit assurer son service jusqu'à la livraison chez le client
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8 sept. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu le bon produit.
L’imprimante reçue ne correspond pas à l’imprimante achetée.
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9 sept. 2023
Avis validé
Toujours pas remboursé
Sanas remboursement pour le 12/09/23 je porte plainte
Me SOUDAZ
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28 sept. 2023
Avis validé
Bonjour, on ne peut pas utiliser l'appareil, le chargeur est incompatible !
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5 oct. 2023
Avis validé
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21 sept. 2023
Avis validé
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CG
Carine G.
Creches sur saone
18 août 2023
Avis validé
IPhone 11 commandé le 11/08 aux abonnés absents
J'ai commandé un iPhone 11 le 11 août. J'ai payé un supplément de 5 euros pour l avoir au plus vite.
Je dois envoyer en retour un iphone 8 sous 15 jours mais je n'ai encore pas reçu mon nouvel iPhone. J'aurais dû être livrée entre le 16 et le 17 août. Aucune nouvelle, j'ai contacté le revendeur qui est aux abonnés absents, backmarket devait me refaire un point ce jour et rien. Bref, ils ont bien mon argent et je j'ai pas mon téléphone. Je suis écœurée, qu'on me rembourse au moins et qu'on m'en expédie un autre à l'identique !!!
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21 août 2023
Avis validé
J’ai reçu un appareil photo non vérifié. Je peux dire crasseux , l’objectif sans protection. Les cgv disent que vous dialoguez avec le vendeur. En réalité c’est un employé de BM qui vous noie de message sans reconnaître les torts du vendeur ! Bref l’inverse de ce qu’il revendique partout Pour avoir une étiquette de retour et vous faire rembourser, il faut s’accrocher cela prendra plusieurs semaines et surtout les photos !!
Je suis très déçu de cet achat!
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5 sept. 2023
Avis validé
Bon téléphone mais vendeur pas sérieux !
Bon téléphone mais vendeur pas sérieux du tout !
2 téléphones Samsung Galaxy A12 achetés 130€ pièce, vendu en mode PARFAIT ETAT.
L'un fonctionne (jusqu'à quand?), l'autre ne charge pas car le thermistor est mort.
Retour du produit en Irlande! Cela va prendre des semaines pour en recevoir un autre !
Cela veut dire que vous vendez des produits notés seulement sur l'esthétique et qu'ils ne sont pas testés !
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5 sept. 2023
Avis validé
Télephone pas en stock
M'a vendu un téléphone mais ne l'a pas en stock.
Il faut faire des réclamations et attendre les réponses pour savoir que vous attendez votre téléphone pour rien. J'ai le choix entre attendre que le téléphone que j'ai déjà payé arrive dans le stock ou être remboursé.
J'ai choisi le remboursement mais je ne l'ai toujours pas reçu. En attendant, ça fait 8 jours qu'ils ont mon argent ....
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4 sept. 2023
Avis validé
Expérience d’achat désastreuse
Annulation d’une première commande sans raison valable
Augmentation du prix du téléphone AU COURS de la deuxième commande sans prévenir, aucune explication, 3 paiements annulés à cause du quiproquo
Expérience d’achat désastreuse !!!
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31 août 2023
Avis validé
j'ai voulu acheter reconditionné ! j'ai reçu mon iPhone le 30 et le 31 aout le tactile ne fonctionne plus !!! il reste bloqué et même il ne peut pas se charger !
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22 août 2023
Avis validé
Respect du client en fournissant des informations viables...vous confondez une facture à un attestation d' achat.....vous traitez avec des vendeurs qui ne respectent pas leur engagement envers vous et vos client: exemple MOXMA SAS eu Italie. Le numero de colis que vous communiqué a vos client ne sont pas reconnu par le transporteur, etc....
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10 août 2023
Avis validé
J'ai fais une demande de facture concernant mon dernier achat et malgres une relance aucune réaction juste un message demande en cour .Cela bloque un dossier auprès de mon assurance et bloque le traitement du dossier .
La lenteur de la réponse actuellement ne m'incite a pas a renouveler l'expérience
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21 août 2023
Avis validé
Bonjour,
Vous pouvez faire en sorte de suivre correctement les commandes non expédiées (aucun respect des délais d’expédition et de livraison annoncés) alors que le paiement (450 euros) a bien été effectué. Je suis très déçu du service de Back Market.
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VA
vince56 A.
Vannes
7 août 2023
Avis validé
Il se sont trompé d'adresse en enregistrant ma commande…
Il se sont trompé d'adresse en eregistrant mon compte et on supprimé ma commande, je suis en pourparlé avec Paypal pour être remboursé... c'est facile de supprimer une commande alors que j'ai bien gardé le N° et la mauvaise adressse enregistrée
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10 août 2023
Avis validé
j'ai été débité de mon achat et n'ai toujours pas été livré, je ne sais pas ou est mon colis, il faut attendre 24H à chaque réponse de mail. Impossible de joindre Chronoposte et n'ai aucune info de la part de Back Market.
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22 août 2023
Avis validé
pas satisfait
Back Market est bon pour vendre mais mauvais pour livrer. Je n'ai toujours rien reçu. Je ne peux pas non plus suivre le colis. Le service client communique mal et me fait attendre sans rien me prévenir
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