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Back Market France
Avis:

11 600 avis au cours des 12 derniers mois149 790 avis au total  

4,64
Très bien
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l'avis le plus positif

28 déc. 2023
 Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années). Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
NM
Nicolas M.
St-Priest

l'avis le plus négatif

4 oct. 2023
 Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France

10 févr. 2024
 Avis validé

Ou est mon remboursement !!!!

On m'envoie un Tel qui ne correspond pas du tout á ma commande. C'est inadmissible. Je n'ai toujours pas recu le bon de retour pour le renvoyer, cela m'a posé un gros problème pour mon travail. J'attendais de back market une réponse immédiate á mon problème. Je veux un remboursement au plus tôt. Il me faut acheter le tél que je veux pas un tel qui ne correspond pas. Ou est mon argent..??????????
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JV
Jean-Pierre V.
Vitry Sur Seine
23 févr. 2024
 Avis validé
j'ai acheté un iPhone 12 ProMax état neuf et celui-ci est en panne le premier jour , non fonctionnement de la reconnaissance faciale en vérifiant dans la rubrique réglage je m'aperçois que c'était déjà signalé, donc le téléphone n'a pas été correctement vérifié, je l'ai signalé aussitôt et j'attends des nouvelles???
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5 févr. 2024
 Avis validé
Appareil défectueux à la réception. Appareil retourné dès le lendemain, il y a plus d'une semaine aujourd'hui et toujours pas de nouvelle à ce jour . le service n'est pas à la hauteur des promesses du site .
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25 janv. 2024
 Avis validé
Je suis en conflit avec vous depuis plus d'un mois, au sujet de la Commande # 25665492. L'appareil est en panne, deux fois pris en charge, le problème persiste. On me fait tourner en bourrique. très déçu.
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13 févr. 2024
 Avis validé
La garantie de 1 an est toute relative. Des qu'il y a un probleme, back market se defile en invoquant ses conditions generales de vente.
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SB
Sev b.
le mans
28 janv. 2024
 Avis validé
Commande iphone 13 anniversaire pour mon fils jamais recus les delais pour en avoir un nouveau traine dommage
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19 févr. 2024
 Avis validé
commande effectuer il y à 10 jours, toujours rien reçu et aucune information
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17 févr. 2024
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votre aide pour la mise en route d votre produit est inexistante
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PC
phil c.
louhans
22 févr. 2024
 Avis validé
mauvaise communication, mauvaise réponse, peu à l'écoute.
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18 févr. 2024
 Avis validé
Je compte fais un retour le téléphone fonctionne pas
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2 févr. 2024
 Avis validé
Les dates de livraison c'est pas bon
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12 févr. 2024
 Avis validé
Produit non testé
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7 févr. 2024
 Avis validé

vol,perte de tel

vol,perte
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8 févr. 2024
 Avis validé
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
4 oct. 2023
 Avis validé

escroquerie de back market

alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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25 oct. 2023
 Avis validé

Téléphone défectueux.

Le téléphone reçu, IPhone 12 mini rouge, ne se chargeait pas ne démarrait pas. Nous vous avons contacté pour un retour du matériel. Ce que nous avons fait. Suite à ce premier retour, vous nous avez retourné un téléphone qui n'a fonctionné que quelques semaines. Le même réparé? Vidéo et photos floues dans un premier temps puis impossibilité de le mettre en marche. Nous avons rappelés votre service client pour nous plaindre. Lors de cette conversation notre interlocuteur a compris notre mécontentement et nous a demandé de vous retourner à nouveau le matériel afin de déclencher un remboursement. Dans cette attente, nous avons à nouveau appelé pour savoir ce qu'il en était de la procédure de remboursement. Pour finir, refus de remboursement soit disant par ce que le téléphone serait tombé ou aurait subit un dommage, ce qui est un mensonge ! Nous sommes particulièrement mécontent de votre service après-vente. Vous êtes de mauvaise fois. Nous attendons votre appel afin de solutionner définitivement ce problème.
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CG
Carine G.
Creches sur saone
18 août 2023
 Avis validé

IPhone 11 commandé le 11/08 aux abonnés absents

J'ai commandé un iPhone 11 le 11 août. J'ai payé un supplément de 5 euros pour l avoir au plus vite. Je dois envoyer en retour un iphone 8 sous 15 jours mais je n'ai encore pas reçu mon nouvel iPhone. J'aurais dû être livrée entre le 16 et le 17 août. Aucune nouvelle, j'ai contacté le revendeur qui est aux abonnés absents, backmarket devait me refaire un point ce jour et rien. Bref, ils ont bien mon argent et je j'ai pas mon téléphone. Je suis écœurée, qu'on me rembourse au moins et qu'on m'en expédie un autre à l'identique !!!
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5 juil. 2023
 Avis validé

Mauvaise surprise!!!

j'ai acheté une machine à café Jura, à PC Bayonne/Back Market. deux ou trois jours après, alors que j'ai eu confirmation de mon achat, j'apprends que j'ai été remboursé de mon achat sans aucune explication. Je n'ai donc pas eu le temps de me retourner pour faire un autre achat en temps et en heure pour un anniversaire. Au moins j'aurais pu me retourner pour chercher un autre cadeau. Je n'ai d'ailleurs toujours pas eu une explication.... Comme à la SNCF ou les lignes aériennes jamais d'explication quand arrive un problème....
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12 juil. 2023
 Avis validé
Back Market ne contrôle pas l’honnêteté de ses revendeurs . Un iPhone 11 Pro sensé être en tres bon reçus avec de nombreux impacts de chute et une batterie non reconnu par le téléphone. 2eme commande de 11 pro en parfait état chez un autre marchand, avec une grosse rayure sur l’objectif et une capacité de batterie à 91% . Les deux revendeurs sont français.
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10 juil. 2023
 Avis validé

Manque de professionnalisme

Bonjour Après 2jours le colis a été déposé dans une boite aux lettres sans nom. Aucun code n'a été demandé. Nous avons retrouvé le colis par hasard grace au gardien . Ce colis coutait cher ce n'était pas une babiole. C'est vraiment un manque de sérieux de la part du livreur ou de votre part. Merci
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