Back Market France

Avis:

BackMarket m'a envoyé à 3 reprises des iPhones réservés au marché asiatique et dont la fonction "Parategr ma localisation" ne pouvait pas étre activée. Le symptomes est un onglet "Moi" sans possibilité de partage au lieu d'un onglet "Personnes" avec possibilité de partage dans "Localiser mon iPhone" Le pb confirmé a été confirmé par l'un de leur expert lors d'une visio-conférence et re-confirme (à leur demande !) par le Guru Bar d'Apple auprès duquel j'ai du prendre rdv. Condition sine qua non pour qu'ils acceptent un retour et me rembourse. Cette pratique est juste intolérable. Ils comptent sans doute sur le fait que beaucoup de personnes n'utilisent pas cette fonction et donc ne se rendent pas compte que leur téléphone n'est pas fait pour le marché Français/Euoropéen, les autres fonctions marchant correctement par ailleurs.

J'étais fidèle à Back Market (5 iPhone achetés), mais maintenant la qualité de contrôle de leurs reconditionneurs ou de leurs revendeurs d'accessoires est décevante. Mes 2 derniers produits achetés, 2 problèmes, 2 retours, 2 pertes de temps, 2 stress, 2 déceptions. Le fait de ne pas pouvoir appeler directement le service client est détestable. Je ne commanderai plus sur une marketplace qui n'assure plus le service que j'attends d'un site de vente en ligne malgré une offre "généreuse" de 5% de remise sur un prochain achat !

Les reconditionneurs ne sont pas tous sérieux, ma commande stipulait bien en Azerty Français et tout était en Allemand impossible de changer il revenait toujours en Allemand. Ce n’est pas la première fois que je commande, dans l’ensemble assez satisfaisant, sauf mon MacBook de 2018 qui a rendu l’âme avec une batterie hs qui a super gonfler et qui a fendue en trois la plaque. Je m’absente à partir de jeudi pour 3 mois je ne peux attendre un échange, d’ailleurs le retour a été effectué ce matin, bonne journée

Je suis vraiment.decu du non suivi de la.livraison de mon téléphone. Ça fait une semaine que j attends. Le livreur prétend que je n'étais pas à domicile (ce qui est faux , j avais même mis un papier sur ma boîtes aux lettres que j'étais bien.presente). J'en ai fait part à BACK MARKET qui m'a simplement répondu que j'allais etre livré. D'accord mais quand??????? Et c'est urgent ce téléphone Donc là oui nul de chez nul

Je suis déçu car les fois précédente le produit correspondait mieux à la description et la livraison avait été mieux faite. Là, la batterie peine à se charger, c'est très lent, ce qui doit relever d'un pb de connectique, et le téléphone a été "jeter" par le livreur dans la boite au lettre, sans ménagement, dans une boite à l'intérieur de laquelle le téléphone n'était pas protégé. Il a donc nécessairement pris un choc

Bonjour une première commande annulée sans raison et sans me me demander mon avis donc jamais expédiée. Une deuxième pas livrée chez moi alors que j'ai du prendre un congés mais dans un mauvais point relais et qui est introuvable depuis 1 jour (je commence à m'i inquiéter) et du coup ca fait 2 semaines que je dois payer un PC en location. Bon, le service client répond mais ce serait bien que ca marche surtout !

Produit pas conforme la commande: ordinateur commandé en parfait état, est arrivé plein de rayures et sale.

délai de livraison incertain; pas de possibilité à la commande de demander un point relais; demande pour le pc d'un clavier en français avec livraison en France -> windows en allemand (non précisé, ou mal précisé, sur le site). Je suis un nouveau client en je suis dubitatif sur la suite à donner

Je ne suis pas satisfait du service. Service client joignable que par mail, avec réponse 48h après, des réponses qui ne tiennent pas compte de votre situation, plus d'1 mois d'attente. Aucun geste commercial, aucune écoute, des messages empathiques qui ne sont en fait que de la poudre aux yeux.

Pour l’instant, très mécontent malgré le fait que j’ai toujours mis 5 étoiles les fois précédentes. Le tél est arrivé sans être à jour IOS et grosse galère pour faire cette mise à jour. Maintenant je n’arrive pas à transférer mon ancien IPhone. Je pense le retourner lundi ou mardi( a suivre)

Bonjour j'ai reçu la facture merci , mais celle ci et pas détaillée j'aurai voulu une facture détaillée comme suit Prix du Tel Prix de la coque et aussi le détail de votre option Premium à la quelle j'ai souscrit , que comprends t'elle ? merci d'avance 07 68 15 41 12

J'ai commandé un samsung qui n'est jamais arrivé. Une semaine d'attente pour rien. J'ai finalement commandé un autre télephone sur Backmarket, et la en 72h reçu. Donc encore du travail pour backmarket sur la gestion de ses entreprise qui utilise leurs système.

Reçu un portable reconditionné pas complètement réinitialisé Avec les applications de l ancien propriétaire en chinois , il nous a fallu beaucoup d heures et l interventions de plusieurs personnes qui s y connaissaient pour pouvoir l utiliser .

Le descriptif de la tablette etait avec une coque, nous avons choisi cette tablette pour cela et mauvaise surprise, ce n'est pas compris avec la tablette. Sur cet aspect ce n'est pas clair.

REPONDRE REELLEMENT A NOS QUESTIONS SURTOUT QUAND L APPAREIL NE FONCTIONNE PLUS AU BOUT DE DEUX MOIS APRES LA FIN DE LA GARANTIE VICTIME D UNE PANNE CONNUE ET RECONNUE DE TOUS

Le téléphone fonctionne mais les objectifs ne sont pas de bonne qualité, les lentilles bouges et font du bruit quand tu bouges ton téléphone ou que tu le pose ! Un peu déçu…