Avis pour Back Market
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Back MarketAvis
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JUNG SAS
152/154 Boulevard Macdonald
75019 Paris
France
N° au registre du commerce
Tribunal de Commerce de PARIS 804049476
Représentant légal
Thibaud HUG DE LARAUZE
Ce que disent les autres clients de leur expérience avec Back Market
Hier
le téléphone ne fonctionne pas bien, le son des messages vocaux n'est pas entendu, l'écran se fige
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Il y a 3 jours
bonjour
je n ai aucune instruction pour faire fonctionner le tel :
Je l'ai allumé et j ai des rubriques qui sont eclairees :
"android recovery et reboot " ??
J ignore si il manque de la batterie,et si cela est normal
?? AVEZ VS UN TEL DE SAV SVP Merci
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Hier
Nous vous présentons toutes nos excuses.
Votre demande a été prise en charge par le SAV du marchand qui vous a envoyé la procédure.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information supplémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Il y a 3 jours
Je voulais un téléphone qui fonctionne et révisé
Ce n est pas le cas
Ca va faire 8 jours
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Hier
Au nom de Back Market, permettez-moi de vous présenter mes excuses. Cela ne représente en aucun cas l'expérience client que nous aurions souhaité vous offrir.
Je viens de relancer le marchand pour une solution urgente.
Nous travaillons dur pour améliorer sans cesse nos services et vos commentaires nous aident à y parvenir
Il y a 3 jours
Conditionnement à revoir.
Un chargeur Samsung faible intensité pour un iPhone... 2 h de charge !!
Pas d écouteur.
Que comptez vous faire ?
Merci pour votre réponse... Au ela d un mail standardisé
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Au nom de Back Market, permettez-moi de vous présenter mes excuses. Cela ne représente en aucun cas l'expérience client que nous aurions souhaité vous offrir.
Votre demande est transmise au marchand pour vous apportez une solution adéquate.
Nous travaillons dur pour améliorer sans cesse nos services.
Il y a 4 jours
Les revendeurs sont impolis, priez pour ne pas avoir à renvoyer un article en réparation au risque de devoir prendre vous même des nouvelles de leur avancée, avant qu'on vous le renvoie et qu'on vous rembourse en même temps pour ensuite vous demander de payer les frais de port retour.
Acheter un téléphone et le recevoir seul dans une boite, mal protégé, pas de coque, pas d'écran de protection.
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Il y a 3 jours
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions de vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer encore notre expérience client. Nous travaillons dur pour améliorer sans cesse nos services et vos commentaires nous aident à y parvenir !
Il y a 4 jours
J'ai reçu un deuxième MC AIR qui effectivement à première vue était comme neuf. Puis j'ai découvert des touches comme @ non mentionnées sur le clavier ainsi que les touches des chiffres ne fonctionnant pas avec le bouton des majuscules activé.
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Il y a 3 jours
Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Au nom de Back Market, permettez-moi de vous présenter mes excuses. Cela ne représente en aucun cas l'expérience client que nous aurions souhaité vous offrir.
Le marchand fera le nécessaire pour une solution satisfaisante.
Il y a 1 mois
Mac Mini ne répondant pas à mes besoins, avec en plus une matinée dédiée à réinstaller l'OS. Retour au marchand dans la foulée, et remboursement d'une lenteur incroyable. 3 semaine sans produit et impossible d'acheter ailleurs avec la somme bloquée par ONEY. Vive le recyclage et le reconditionnement mais Très déçu par ma première expérience chez back market, il y a d'autres pro sur ce segment !
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Il y a 3 jours
Nous vous présentons nos plates excuses pour cette gêne occasionnée.
Au nom de Back Market, permettez-moi de vous présenter mes excuses. Cela ne représente en aucun cas l'expérience client que nous aurions souhaité vous offrir.
Nous travaillons dur pour améliorer sans cesse nos services et vos commentaires nous aident à y parvenir !
Il y a 5 jours
La boîte de l’iPhone XS que j’ai acheté est arrivée totalement ouverte, quelqu’un avait ouvert la boîte avant qu’elle arrive chez moi. Il y avait un énorme trou au dos de la boîte. Livraison totalement nulle. C’est très grave qu’un appareil aussi cher soit traité avec aussi peu de soin par une entreprise.
Faux chargeur dans la boîte et écouteur d’extrême mauvaise qualité.
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Il y a 3 jours
Au nom de Back Market, permettez-moi de vous présenter mes excuses. Cela ne représente en aucun cas l'expérience client que nous aurions souhaité vous offrir.
Nous travaillons dur pour améliorer sans cesse nos services et vos commentaires nous aident à y parvenir !Votre demande est en cours de traitement par le marchand pour une solution satisfaisante.
Il y a 6 jours
Un produit de belle apparence mais il manque le chargeur. Reçu quelques jours plus tard, celui-ci n'a aucun résultat, le produit ne fonctionne pas. Retour.
Aujourd'hui en attente du remboursement.
Expérience déstabilisante que je ne renouvellerais pas.
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Il y a 3 jours
Tout d'abord, je tiens à vous remercier de nous avoir fait part des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Au nom de Back Market, permettez-moi de vous présenter mes excuses. Cela ne représente en aucun cas l'expérience client que nous aurions souhaité vous offrir.
Nous vous remercions de vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer encore notre expérience client
Il y a 7 jours
U n Nokia 6100, qui a disparu de chez Darty?? pas de carnet d'installe, pas de résultats sur Internet non plus, donc je renvoie tout chez Darty avec A/R et m'oppose au règlement, merci, cool, plus un câble secteur qui nécessite 45 minutes pour le désemmêler, est- ce sérieux et responsable ?? répondez moi en mail car seul mon 06 21 89 43 16 me servait Merci de votre attention, Pierre Saillard
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Il y a 3 jours
Au nom de Back Market, permettez-moi de vous présenter mes excuses. Cela ne représente en aucun cas l'expérience client que nous aurions souhaité vous offrir.
Vous pouvez adressez votre demande au marchand depuis votre espace sav pour assurer une prise en charge et une solution adéquate.
Il y a 7 jours
J ai commander un appareil soit disant en état correct et malheureusement il y a un eclat bien visible sur le bord de l ecran qui est bien visible a l œil nu et irréparable. J aurais pas laisser de commentaire négatif si cela avait etait décrit dans la description mais la c est pas correct et donc je laisse que 2 étoiles parce que je me suis senti arnaqué.
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Il y a 3 jours
Nous vous présentons nos plates excuses pour cette situation.
Vous avez droit à une prise en charge en envoyant votre demande au marchand depuis votre espace SAV.
Nous travaillons dur pour améliorer sans cesse nos services et vos commentaires nous aident à y parvenir !
Il y a 9 jours
peut pas mettre carte sim
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Il y a 3 jours
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à adresser votre demande au marchand sur votre espace SAV , pour vous apporter une solution urgente.
Il y a 10 jours
Le téléphone n'est pas dans l'état attendu, marques d'usures des angles. Câble avec une fiche de mauvaise qualité et ne rentre pas dans le téléphone. Le téléphone n'est pas débloqué contrairement à ce qui était annoncé.
La batterie est en cours de test.
Impossible de contacter le "reconditionnement".
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Il y a 3 jours
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit reçu n’est pas conforme à celui que vous aviez commandé. Afin de permettre à votre reconditionneur de traiter votre demande, nous vous invitons à lui transmettre l'information depuis votre espace SAV pour une solution urgente.
Il y a 10 jours
Bonjour
Le service FedEx est plus que moyen
-Pas d’appel le jour de la livraison hors c’est le cas pour tous les autres
- service client injoignable
- suivi flou
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Il y a 3 jours
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu ce problème.
Nous vous remercions de vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer encore notre expérience client. Nous travaillons dur pour améliorer sans cesse nos services et vos commentaires nous aident à y parvenir !
Il y a 11 jours
Malgré une livraison rapide et un package de qualité la tour est sans clavier ni souris pas de prise HDMI mais une flopée de prise usb
Pit
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Il y a 10 jours
Bonjour Pierre, je me permets tout d'abord de vous présenter mes plus plates excuses pour le désagrément que vous avez pu rencontrer. Je viens de vous envoyer un mail, à tout de suite. Mariam de Backmarket.
Il y a 15 jours
après avoir été acceptée j'ai reçu quelques jours après un message pour me dire que ma commande ne sera finalement pas validée ! donc déception et retour à la case départ
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Il y a 9 jours
Bonjour Catherine, je me permets tout d'abord de vous présenter mes plus plates excuses pour le désagrément que vous avez pu rencontrer. Je viens de vous envoyer un mail, à tout de suite. Mariam de Backmarket.
Il y a 15 jours
reçu avec écran fissuré
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Il y a 3 jours
Nous vous présentons nos sincères excuses.
Vous avez le droit à une prise en charge en envoyant votre demande au marchand pour avoir une solution satisfaisante.
Nous travaillons dur pour améliorer sans cesse nos services et vos commentaires nous aident à y parvenir !
Il y a 17 jours
Pour le moment je ne peux pas dire que je.suis satisfaite j'ai fait confiance au site marchand back market j'ai acheté un téléphone mais va nai pas reçu celui que j avais commandé en terme de Go 256 et j au reçu un avec 56 Go. J attend impatiemment de connaitre la suite donnée à ma reclamation
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Il y a 3 jours
Nous vous présentons nos sincères excuses.
Votre commande a été remboursée et la2ème commande est bien reçue.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Il y a 17 jours
Dommage que Back Market ne fasse RIEN, au regard d'un problème de suivi et livraison, si ce n'est, à une question posée sur ce problème, répondre de prendre contact directement avec le vendeur. Puis, plus rien !! Il s'agit quand même d'un article reconditionné à plus de 800€...
Mais le vendeur a été très réactif. Je ne suis pas sur de recommander sur BM, ainsi que toute la publicité qui va avec.
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Il y a 3 jours
Au nom de Back Market, permettez-moi de vous présenter mes excuses. Cela ne représente en aucun cas l'expérience client que nous aurions souhaité vous offrir.
Nous vous remercions de vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer encore notre expérience client. Nous travaillons dur pour améliorer sans cesse nos services et vos commentaires nous aident à y parvenir !
Il y a 18 jours
J'ai passé deux commandes auprès de deux vendeurs. Pour la première je n'ai pas reçu le bon PC et le vendeur a corrigé rapidement le problème. Pour la seconde j'ai reçu le PC sans la carte graphique et le vendeur m'a juste répondu que c'était "une annonce "erronée". Je ne recommande vraiment pas sauf si vous voulez perdre beaucoup de temps et d'énergie en SAV.
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Il y a 3 jours
Au nom de Back Market, permettez-moi de vous présenter mes excuses. Cela ne représente en aucun cas l'expérience client que nous aurions souhaité vous offrir.
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