Back Market FranceAvis

Colis (pc portable) envoyé le 6 janvier. Message pour me dire qu'il est parti et arrivera le 7 janvier. Nouveau message pour me dire qu'il y a eu un problème (lequel ,on ne sait pas) et que la livraison est décalée au 10 janvier). Le 10 janvier, infirmation que la livraison a échoué !....pourquoi?... Le 11 janvier , j'ai du essayer de contacter DHL pour savoir quand sera livré le colis. Normalement, ça devrait être aujourd'hui 12 janvier..... à suivre.... Par contre mon paiement a bien été effectué et encaissé à l'heure !

J'ai des difficultés à récupérer une facture pour le dernier achat :( Le document "facture" à télécharger dans mon espace n'en est pas un, aucun logiciel ne l'ouvre. Etant une entreprise, il me la faut absolument, un justificatif n'est hélas pas accepté en comptabilité. Je l'ai réclamée au vendeur, mais la facture ne m'a toujours pas été transmise. C'est toujours le document illisible qui est dans mon espace. En Pj ce qu'il y a dans mon espace, vous constaterez par vous même que ce n'est pas un fichier exploitable.

Bonjour, je ne peux pas être content de Back Market car je commande (car il est marqué "en stock") un téléphone Samsung S9+ de couleur ultra violet car c'est de celui-ci ci que j'ai envie. Réponse du revendeur, pour prévenir la rupture de stock accepteriez vous un téléphone d'une autre couleur, noir par exemple.....???? Alors en stock ou pas en stock ce téléphone... Sans réponse positive du revendeur pour la couleur que j'ai demandé, je vais sûrement faire une demande de remboursement.. Cordialement Alain

Le service client ne gère rien en direct et se décharge sur le revendeur (qui est a l’étranger souvent). Pour ma part un colis déclaré livré par le transporteur mais sans aucune preuve de livraison (pas de signature, as de tampon, rien..) et BM se contente de la déclaration du livreur.. et me renvoie vers un commissariat. Bref, service client à revoir .

Le service client est devenu inexistant. Fut un temps où il était possible de communiquer avec de "vraies" personnes en cas de problème. Autre chose : l'opacité de l'algorithme qui fixe les prix. D'une heure à l'autre le prix de l'iphone SE 2020 que j'ai acheté variait de 5-10 euros. j'ai eu l'impression d'acheter un billet d'avion.

Le Macbook pro 2015 acheté était sensé être "en parfait état". Il était en fait inutilisable à cause d'un problème d'affichage. Le reconditionneur, dont l'adresse est en Belgique m'a demandé de renvoyer l'ordinateur...en Angleterre !. Cela fait 6 jours que le paquet Dhl est coincé à la douane et plus de nouvelles depuis.

Bonjour. Le smartphone à été livré sans chargeur. Contact avec votre vendeur (2 jours de perdus pour leur réponse "désolé, un chargeur vous sera envoyé dans 7 à 10 jours). En attendant mon smartphone reste dans son emballage. Espérons qu il fonctionnera bien. Cordialement

La livraison impeccable mais le pc en windows 10 ne me plait pas il etait en vente sous windows7 et je n'arrive pas à me rentrer mes anciens logiciels donc je sent que je vais le retourer a moins quon me propause echanger le systeme d'exploitation

2e essai avec Backmarket et une nouvelle déception. L'appareil pris comme neuf arrive avec une batterie déjà réduite de 12%, les micros ne fonctionnent pas et la connexion avec Airpods impossible. le re-use OK, mais pas au prix du neuf....

le vendeur n’a pas communiqué avec moi et maintenant, cinq semaines plus tard, n’a même pas répondu à aucun de mes multiples courriels Je suis donc perplexe devant les nombreuses notes élevées affichées sur le site du back market.

Vous m'avez apporté avec la reprise de mon téléphone à 100 euros et une fois le nouveau téléphone acheté et mon ancien envoyé on me propose 68 euros.je trouve ça très moyen comme démarche commercial

la livraison du modele de la protection de mon iphone n est pas le bon modele et pourtant iphone et coque commande en meme temps par contre l etat de l iphone parfait

Achat d'un téléphone Samsung S7 pour mon fils... Offert le 29/12 tout fonctionne... Le 01/01/22 après une nuit de charge l'écran s'allume en mode arc en ciel..

Après une première commande acceptée puis annulée, la deuxième commande (iPhone SE) est livrée avec un écran mal monté. Le "100% testé" annoncé dans l'annonce du revendeur est bien peu crédible. N'importe quel technicien débutant aurait remarqué en rallumant le téléphone pour le test, que le bouton home est par consequent anormalement enfoncé. J'espère que leur SAV est plus compétent que leur service technique

Cela fait longtemps que je suis cliente chez vous et c’est la première fois que je suis déçue. Cet iPhone XR 64go acheté en avril 2021 a rendu l’ame il y a dix jours. Je n.ai pas pensé à la garantie et je vous ai acheté un iphone11. iPhone m’a été repris pour 145,00€. Malheureusement pour moi, mon Apple Watch Série 4 était installée sur le XR. En août 2021, cette montre a été achetée chez Loop Mobile Limidet et sa réinitialisation n’a pas été faite correctement. Le propriétaire d’avant n’ avait pas effacé sa double sécurité et je me retrouve en verrouillage d’activation double, le numéro de téléphone n’ayant pas été enlevé. Apple a bien essayé de contourner ce problème, sans succès. De plus, L’opposition Mobile ne m’a jamais envoyé de facture. Donc pour recapituler, hier vous nous demandiez notre avis sur Loop Mobile, ma réponse est 0/20. J’ai écris depuis une semaine et n’ai toujours pas de réponse. Entre reconditionneur, peut-être pourriez-vous voir ce qu’il y a moyen de faire. Apple n’attends que le numéro de téléphone et la facture de cette montre. Cordialement, Catherine deleplanque@busclats.net

3 ème achat chez BACK MARKET - ce coup-ci grosse déception ! Le positif quand même : - SDD 256 go quasi neuf ( test crystadiskinfo ) - Propreté Intérieure composants ( pas de poussières ) Les points négatifs : - A la réception : nombreuses rayures - griffures bien visibles à + d' 1 mètre constatées sur 3 faces de l'U.C - 2 barettes de Mémoire RAM DDR4 à 2 fréquences différentes ! - 3 jours de Retard juste pour l'Expédition - ( DHL ) - Manque de communiquation avec le recontionneur " MisterWeb " - J'attends toujours ma Facture ! Bref : vraiment déçu d'avoir payé en + => 2.99 € de frais de service BM.