Back Market FranceAvis:
11 733 avis au cours des 12 derniers mois149 655 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 déc. 2023
Avis validé
Globalement les produits achetés sont conformes aux descriptions (3 achats ces dernières années).
Mais attention si vous vendez vos anciens produits à BackMarket : arnaque assurée => j’ai renvoyé plusieurs téléphones portables. Les prix proposés après avoir saisir une description fidèle de l’état étaient corrects. Mais une fois que BackMarket a reçu les produits, ils découvrent subitement des défauts qui n’existent pas, et proposent un prix beaucoup plus bas (voire ridicule). Si vous n’acceptez pas, le retour est à vos frais, ce qui rend leur offre réduite presque interessante car ça vous reviendrai plus cher de récupérer vos produits). Méfiance donc pour toute revente
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NM
Nicolas M.
St-Priest
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
alors, pour commencer, j'ai passé la commande d'un ordinateur Apple, j'ai reçu la commande incomplète, de plus, le câble était défectueux et pour conclure, la souris était de filaire et bas de gamme. J'ai entamé une réclamation, là encore, il a fallu me battre pendant environ 1 mois, j'ai monté le ton et là, on m'a envoyé un nouveau câble (crade), un clavier avec une touche en moins et filaire. Je ne veux plus entendre parler de back Market, ce sont des escrocs malhonnêtes
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SL
Solange L.
SAINT AMANS SOULT
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Avis pour Back Market France
12 août 2023
Avis validé
Mon Wiko view3 est soit disant débloqué mais pas du tout. Alors je vais le garder comme appareil photo. C'est la 1ere fois que j'achète du reconditionné mais la dernière.pas sérieux tout ça
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7 sept. 2023
Avis validé
mon telephone portable est livré mal emballé avec l'ecran rayé et une livraison qui devait se faire à domicile par chronoposte et qui s'est faite avec du retard et livré à un point relais.
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15 août 2023
Avis validé
Le process est rapide pour une commande.Dès qu'y a retour ,rembouesment et nouvel achat.Les procédures simplifiées s'emballent et génèrent des erreurs ou des défauts de compréhension.
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9 janv. 2024
Avis validé
Délais de livraison beaucoup trop longs. 8 jours après la commande, le colis n'est pas livré. Je regrette ce manque de réactivité de la société de transport choisie par backmarket
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11 juil. 2023
Avis validé
Colis arrivé vide : matériel volé.
J'attends un retour du service client, bien que mon compte bancaire ait été débité , je n'ai eu pour le moment ni remplacement, ni remboursement.
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11 déc. 2023
Avis validé
Promesse client peu respectée, batterie 89%, emballage en pochette indigne vs valeur du produit. Nous avons pris la catégorie supérieure lors de l'achat +50€, pour aucun bénéfice.
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24 juin 2023
Avis validé
Assistance insuffisante
J’ai reçu un produit différent de celui que j’ai commandé en début de semaine . J’attends encore le contact du vendeur pour pouvoir retourner le colis et être remboursée.
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DA
Dounia A.
Uchaud
18 oct. 2023
Avis validé
Cela fait une semaine que j'attends mon colis.
Une fois qu'il y a un problème plus personne ne réponds. On doit se débrouiller seul !!alors que le prélèvement a eu lieu.
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11 déc. 2023
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Retard de commande, aucune information
J’ai passé une commande pour un MacBook Pro qui devait arriver le 8 décembre 2023. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu aucun mail pour m’informer du retard de ce colis.
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6 nov. 2023
Avis validé
Vérifier vos vendeurs. 4 commandes = 4 problèmes. Par forcément des deal-breaker mais c'est chiant. Batteries mortes, ports USB HS, résolution annoncée incorrecte, etc...
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12 oct. 2023
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Silence radio !
Communiquez avec vous est très difficile ! Votre site est à ce propos très hermétique. Exemple, j’essaie de savoir si je peux revendre un Apple Pencil1. Silence radio !
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17 déc. 2023
Avis validé
J ai mis en route mon portable par un professionnel vendredi soir et une fois toutes les applications téléchargées il est infecté de virus Donc très très 😞 déçue
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21 sept. 2023
Avis validé
Produit en vente mais indisponible !
Cela ne sert à rien de présenter des produits qui ne sont pas disponible.
Perte de temps.
Pratique commerciale discutable.
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25 août 2023
Avis validé
je n'ai TOUJOURS pas été livrée...j'ai…
je n'ai TOUJOURS pas été livrée...j'ai des sms m'indiquant que le colis est arrivé sur le point de dépose...je m'y déplace, à 2 reprises, il n'y a RIEN....
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BR
Brice R.
Fouillouse
2 août 2023
Avis validé
Produit défectueux
Alors qu’en principe égal au neuf
Temps de réponse SAV long
Et en attente d’une réponse pour savoir si remboursement ou échange
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20 déc. 2023
Avis validé
montre connectée apple.
Commandé une montre connectée apple.
La montre paraît très bien (pas encore servie pour cause de cadeau de Noël)
Mais la livraison catastrophique.
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AV
Antoine V.
France
13 déc. 2023
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Emballage insuffisant en protection, souris et clavier non maintenus, écran plein de trace de doigts et poussiéreux. Heureusement aucun dommage.
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21 déc. 2023
Avis validé
Maîtrise de ses partenaires ?
Améliorer votre réactivité à des questions simples aujourd'hui suspendue à un retour du partenaire par un traitement incorporant plus d'humain.
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13 oct. 2023
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Bug sur les produits, SAV efficace
1: envoyez des produits qui fonctionnent
2: envoyez le bon modèle
2 commandes en qq mois, 2 retours…
Heureusement que le SAV est efficace!
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31 oct. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu le bon article et je dois racheter le bon pour renvoyer ensuite le mauvais. Ce n'est pas très agréable et même déplaisant.
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