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Avis:

HACHE pas affute nule

Bonjour, J'ai choisi une livraison rapide payante (assez chère !) Les conditions de livraison n'ont pas été honorées et j'ai dû me rendre en relai colis (option bien moins chère à la commande !). Par ailleurs le colis est arrivé en très mauvais état, un élément dépassant et ayant été endommagé. Après contact avec la société de livraison, je suis renvoyée sur GT Garden que j'appelle immédiatement. On m'assure au téléphone que le problème va être traité mais que ce sera long. Sans retour de la part de GT Garden, je relance ma réclamation et là on m'annonce que c'est trop tard pour faire une réclamation auprès du transporteur. Je demande à minima le remboursement des frais de transport (et même pas de l'outil endommagé car cela n'empêchait pas son fonctionnement !!!). La réponse de GT Garden : aucun geste commercial ne peut être fait ! Je trouve cette réponse inadmissible et non digne d'un professionnel ! On est en droit de se demander quelle aurait été la réponse si l'appareil avait été mis hors service par les mauvaises conditions de transport !