TopdrinksAvis:
1 693 avis au cours des 12 derniers mois3 749 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
23 déc. 2023
Avis validé
je suis très déçu (pour le moment) car cela fait 9 jours que j'ai commandé un article et je n'ai rien reçu et bien sure vous m'avez déjà débité
maintenant noël est demain et je n'ai rien
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous constatons que vous avez trouvé une solution avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
14 oct. 2023
Avis validé
Problème de stock
Produits écrit en stock sur le site. Mais une fois la commande passée, et l’argent débitée, un mail informe que le produit n’est plus en stock.
Le remboursement a été rapide quand même!
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16 sept. 2023
Avis validé
Livraison défaillante
Aucun message de livraison reçu de la part du transporteur pour m' avertir de jour précis avec plage d' horaire.
Aucun message le
matin même me prévenant de la livraison imminente.
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25 mai 2023
Avis validé
10 jours toujours pas de colis pas de nouvelles de mes bouteilles et bien sûr le numéro du service client est injoignable 8 tentatives en une journée évidemment sans réponse
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28 mai 2023
Avis validé
Je n'ai à ce jour pas reçu ma commande et j'ai été débiter.
Je ne suis pas satisfaite de Topdrinks qui ne s'occupe pas correctement de ses livraisons et de ses clients !
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25 mai 2023
Avis validé
Commande non reçue à ce jour.
Colis bloquer a Bischheim depuis 2 jours ( Exception ? Erreur de routage ? Vérification des dommages ? ) rien ne bouge.
Je ne sais pas quand je recevrai ma commande .
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22 mai 2023
Avis validé
Déception totale pour une première commande
Ce que vous pouvez faire est très simple. Soit me faire parvenir ma commande au plus vite, soit me rembourser la totalité de ma commande rapidement.
Cordialement
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29 déc. 2023
Avis validé
Pas de votre faute, mais on m'avait promis une livraison pour ce matin, puis message annonçant que la livraison était impossible, reportée au 4 janvier !
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été retardée. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous espérons que la livraison a maintenant eu lieu. Cordialement, Carla
1 août 2023
Avis validé
Livraison lamentable : le livreur n'a pas téléphoné et a déposé le colis dans un point relais que je n'ai pas choisi ce qui ne m'a pas du tout arrangé.
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Réponse de Topdrinks
11 août 2023
Hi Serge! Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme vous l'auriez souhaité. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, John
13 août 2023
Avis validé
Le service se termine une fois que vous avez passé votre commande
Seulement 50% des commandes arrivent. Ceux qui sont perdus ou endommagés sont renvoyés à mi-parcours sans notification et pire sans remboursement.
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14 déc. 2023
Avis validé
Les deux bouteilles sont arrivées abîmées par le transport : bouchons métalliques perforés et liquide qui a fuit dans le carton....
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2023
Cher Laurent, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous en discuterons avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons qu'un contact et un remboursement ont eu lieu depuis. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
30 nov. 2023
Avis validé
Bonjour, 3eme fois mon delivery a été annulé à cause de damage de colis. Changez votre partainare DPD France s’il vous plaît !
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30 mai 2023
Avis validé
Je n'ai reçu que deux bouteilles sur un commande de huit et je n'ai aucune information sur la date de livraison des 6 autres
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10 août 2023
Avis validé
Il manque des bouteilles !!!!
J’ai commandé 10 bouteilles (6 Aperol et 4 Pimms) et je n’en ai reçu que 6! (4 Aperol et 2 Pimms) !!!!!!!!!!!!!
Nul !!!!!
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19 oct. 2023
Avis validé
Commande d'une bouteille de whisky, jamais livrée, service client ne répondant plus ni au téléphone ni par email. ZERO
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15 sept. 2023
Avis validé
Bonjour, Je ne suis toujours pas livré, il faudrait pour s'améliorer ou avoir une bonne image changer de transporteur.
Bonjour,
Je ne suis toujours pas livré, il faudrait pour s'améliorer ou avoir une bonne image changer de transporteur.
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26 déc. 2023
Avis validé
toujours pas recu ma commande n° 19100030641 11.12.2023 Soit 15 jours de délai !!! mme carel katia france
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
16 déc. 2023
Avis validé
Bouteille reçue vide
La seule bouteille que je commande met plus d'unse semaine à arriver et vide qui plus est pour 30 balles.
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Samuel, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous demandons de prendre contact avec l'un de nos collègues afin de convenir d'un remboursement. Cordialement, Carla
3 janv. 2024
Avis validé
Produits jamais reçus, service client inexistant, faux numéros de téléphone. Probablement scam
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Cordialement, Carla
14 janv. 2024
Avis validé
livreur nul
M"expedier la commande dans les meilleurs délais. Ça fait une longue semaine que j'attend
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Réponse de Topdrinks
17 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous souhaitons que vous soyez en contact avec l'un de nos collègues afin de trouver une solution. Cordialement, Carla