TopdrinksAvis:
1 693 avis au cours des 12 derniers mois3 749 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
13 déc. 2023
Avis validé
La livraison n'est pas à la hauteur du site.
Vraiment de déçu...
FedEx ..... plus que nulle
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2023
Cher Jérôme, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas eu lieu dans les délais prévus. Nous en discuterons avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous constatons qu'un contact a été pris avec l'un de nos collègues dans l'intervalle. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
30 nov. 2023
Avis validé
Jamais reçu le troisième carton de livraison !!! Et pas de nouvelle suite à ma réclamation
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25 mai 2023
Avis validé
Commande passée le 17 mai et toujours pas livré, aucune information sur cette commande.
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17 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, chaque jour on s'en excuse mais rien n'y fait
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Chère Bélinda, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous demandons de prendre contact avec l'un de nos collègues afin de trouver un arrangement pour le remboursement. Cordialement, Carla
12 déc. 2023
Avis validé
Pas reçu mon colis pas encore remboursé pourtant vous me dites que c'est fait
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8 oct. 2023
Avis validé
Je n'ai pas u mon colis a la datte qui été prévu et j'attend encore mon colis
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20 sept. 2023
Avis validé
Livraison très très lente ....
Bonjour,
changer de fournisseur pour la livraison .....
A bon entendeur
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19 déc. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas ma commande impossible de contacter le livreur DPD
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Christophe, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que le contact avec DPD n'a pas abouti. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous demandons de contacter l'un de nos collègues pour trouver une solution. Cordialement, Carla
16 nov. 2023
Avis validé
Gros problème de livraison !!!!
Je n'ai pas reçu ma commande à ce jour.
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20 déc. 2023
Avis validé
J’ai été débité et n’ai toujours pas reçu ma commande après 10 jours
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
19 déc. 2023
Avis validé
Je n ai pas reçu ma commande malgré plusieurs mails de relance
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous constatons que lors de la prise de contact, il a été révélé qu'elle avait été annulée et qu'un paiement turgescent a eu lieu depuis. Cordialement, Carla
7 déc. 2023
Avis validé
Livraison incomplète
Je n’ai toujours pas reçu la totalité de ma commande !!!!
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Réponse de Topdrinks
22 déc. 2023
Cher Pascal, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été reçue dans son intégralité. Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Nous vous souhaitons un joyeux Noël ! Cordialement, Carla
29 oct. 2023
Avis validé
Bonjour à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande
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JD
JACQUES D.
LATHUS ST REMY
31 déc. 2023
Avis validé
incomtactable et ne réponds pas aux mails ni téléphone
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu du mal à entrer en contact avec notre service clientèle. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous espérons que vous avez depuis été en contact avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
25 déc. 2023
Avis validé
J'ai jamais reçu le colis personne au bout du fil
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
18 déc. 2023
Avis validé
Bouteille arrivée endommagée.
SAV injoignable.
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Chère Julie, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été endommagée pendant le transport. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous allons en discuter avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues et que vous avez trouvé un arrangement pour le remboursement. Cordialement, Carla
12 déc. 2023
Avis validé
Incapable de livrer à la bonne adresse !!!!!
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Réponse de Topdrinks
29 déc. 2023
Cher Julien, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Nous en discuterons avec le transporteur ! Nous nous excusons pour le désagrément. Nous constatons que vous êtes en contact avec l'un de nos collègues. Nous vous souhaitons une bonne année ! Cordialement, Carla
19 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu la bonne commande
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Réponse de Topdrinks
3 janv. 2024
Cher Jérôme, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne commande. Ce n'était évidemment pas notre intention ! Nous allons en discuter avec le transporteur ! Toutes nos excuses pour le désagrément. Nous constatons que vous avez trouvé une solution avec l'un de nos collègues. Cordialement, Carla
18 oct. 2023
Avis validé
J’ai toujours pas reçu mon colis
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27 août 2023
Avis validé
Bonjour
toujours pas reçu.
merci
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