Topdrinks

Avis:

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande donc je ne suis pas satisfait. Je ne comprends pas pourquoi l’on ne me donne aucune raison et on me laisse dans l’attente. Ce n’est pas professionnel. Je veux un remboursement pour ne pas avoir respecté la commande. Cordialement

Je commande une première fois chez top drinks. Sur quatre bouteilles commandées et payées, je reçois un colis de deux bouteilles sans aucune explication à ce jour malgré un mail que j'ai adressé à la société. Je suis toujours en attente.

Une bouteille cassée, les autres sorties de leur cartons d’emballage ! Si la commande est rapidement arrivée, l’emballage est à revoir !

Difficult to give feedback as my purchase hasn't arrived yet, when the email said 5 working days.

Ne plus utiliser la société dpd comme prestataire pour la livraison

Colis déposé devant la porte sans prévenir un vendredi alors que j’étais absent tout le week-end. Une chance qu’il n’ait pas été volé !

Commande modifiée sans mon accord Livraison à plusieurs kilomètres de mon domicile. Produits manquants

Livraison décalée 3 fois.

5 jours de retard de livraison avec DPD, trois fois livraison impossible ce jour, choisissez une autre date. De plus l'adresse est fantaisiste, le numéro dans la rue est une concaténation du niméro réel plus une date (23 1944) contenu dans le nom de la rue alors que l'adresse est correcte dans mon compte ! Le numéro sur l'étiquette était : 23194451 ! De plus ne figurait que le pré'om, le nom était à blanc ... Sans doute un problème de mise en forme des datas par le logiciel d'impression des étiquettes.

Je n'ai à ce jour toujours pas réceptionné mon colis que j'attendais pour un cadeau d'anniversaire. Ce colis devait être livré le 05 septembre 2023 or nous somme le 07 septembre 2023

J’ai passé une commande qui a été livré partiellement 1 colis sur 2 ! 1 mois après je suis toujours en attente de livraison ou remboursement ! Sans nouvelle de Topdrinks

Pas encore livré

L’ étiquette de la bouteille que j’ai reçue était abîmée et la bouteille était sale. Je ne suis vraiment pas satisfaite

Bonjour, Après 2 commandes sans problème, j’ai rencontré un problème avec cette commande qui n’est jamais arrivée. J’ai cherché à joindre le service client par téléphone de nombreuses fois sans jamais réussir à joindre quelqu’un. A chaque fois, ça coupe au bout d’exactement 20 minutes d’attente. Inadmissible. J’ai fini par apprendre par l’entreprise de livraison que mon colis n’était pas présentable pour cause de détérioration ou de casse, et qu’il l’avait retourné à l’expéditeur donc Topdrinks. J’ai donc fait un mail au service client, et j’ai reçu une réponse 4 jours ouvrés plus tard, avec un bon de 10% pour s’excuser. Mais je ne sais toujours pas si ma commande va être à nouveau expédiée, ou si elle me sera remboursée et quand. De plus j’avais notamment profité d’une promotion de 50% sur un article (qui n’est plus en promotion aujourd’hui), donc les 10% proposé ne compense pas mon désagrément. J’aurais apprécié que les produits commandés me soient à nouveau envoyés. Ou que l’on me propose un bon compensatoire plus important. Tant qu’il n’y a pas de problème, tout est impeccable, mais dès que j’ai eu besoin du service client, d’un contact, d’une réponse, malheureusement le traitement n’est pas à la hauteur. Je reste déçu. J’ai une autre commande en cours, j’attends de voir comment elle va être traitée. J’ai d’autres produits que je souhaite commander, mais pour le moment je préfère attendre la suite du traitement de cette commande non reçue, et de la commande en cours qui vient d’être aussi décalée en livraison. Si je rencontre à nouveau ce type de problème et qu’il reste impossible de joindre le service client pour un traitement plus approprié et surtout plus rapide, je changerai de site pour mes commandes. Cordialement Fabien BARBAT

concernant ma dernière commande du 8/03/2023 N° 9000019879, ai reçu mes 3 articles ..... cette fois-ci sans avaries sur les emballages boîtes .... Mais ai à NOUVEAU reçu 1 article non conforme au produit représenté sur "le catalogue" (vis à vis de la boîte d'emballage (REF L-51-608-00, Dewar's 15 years + GB Tin). Lors de ma précédente commande(REF. 9000016617) du 27/12/2022 , j'avais signalé déjà mon mécontentement sur le résultat de mon achat, à savoir 2 articles dont les boîtes d'emballages étaient abîmées , et que la boîte Dewar's 15 years était différente que celle en vue sur le catalogue ! Cela fait 2 fois que je commande le même article (Dewar's 15 years) et au final je reçois un article (concernant l'emballage) différent de l'article en vue sur le catalogue . Cela devient "inadmissible" ... Et en plus lors de mon 1er message d'évaluation, (du 4/01/2023) , vous m'aviez répondu (en date du 6/01/2023) que vous étiez désolé de ce désagrément et que vous me contacteriez pour me PROPOSER UNE SOLUTION APPROPRIEE ..... A ce jour ...aucunes nouvelles d'éventuelle proposition .... et ce malgré cette nouvelle commande que je viens de faire . Alors quoi penser de votre Relation Clientèle !!!!! Dans l'attente de votre accusé de réception et d'une réponse concrète à ce renouvellement d'incident , Salutations respectueuses. Jacques VERT

Il y a 1 problème en cours depuis plusieurs semaines . Il manque 1 colis avec 4 bouteilles de rhum JAMAICA COVE . Ce dernier a été égaré par le transporteur . Cela fait X fois que je porte une réclamation auprès de TOPDRINKS . Certainement , suite à votre intervention , j'ai enfin reçu 1 mail , qui disait , " on va voir " depuis silence radio . Je suis foncièrement déçu par le comportement de ces gens . Une chose est certaine , j'ai totalement perdu confiance en eux . Il va de soi , que pour mes approvisionnements , je me tourne vers des fournisseurs beaucoup plus sérieux !

Bonjour , il n'y a pas longtemps , je me suis déjà exprimé chez vous pour TOPDRINK . A PARIS , il y a une adresse et 1 n° tél. mais personne ne répond ( c'est tout simplement une boite aux lettres ) Ce qui est très désagréable , c'est qu'ils ne répondent jamais aux mails ! J'ai l'impression de traiter avec des fantômes ! Dans une livraison , il manquait 1 colis avec 3 bouteilles de rhum , après moultes mails , je n'ai toujours pas de réponse . Compte-tenu de cette situation , je pense arrêter de passer des commandes . 1 client très déçu !!!! Bien à vous CAMI Roger

Commande passé, après vérification de mon bon de commande , je n’ai pas fais d’erreur ; livraison ok mais produit dans le carton tout autre. Parcours du combattant pour avoir un bon de retour sans savoir si ils vont m’envoyer le bon produit … Pas satisfait je changerai peut être d’avis si je reçois ce que j’ai commandé ou reçu un remboursement . A l’origine la commande bouteille de Jack Daniels édition Mac Laren. Photo ce que j’ai reçu ?? !!

Bonjour à vous, J’ai commandé 4 bouteilles différentes de whisky Waterford pour faire un cadeau. J’en ai reçu 3 différentes et deux fois la même. Erreur de préparation. J’ai du acheter une autre bouteille pour mon cadeau. Top Drinks m’a proposé un remboursement. J’ai répondu ok Depuis aucune nouvelle. Je reste donc avec mon problème de livraison non conforme sans aucune solution J’espère que vous lirez ma remarque et reviendrez vers moi

Arnaque. Les prix sont bon et on sait pourquoi il on essayer de m’arnaquaient en disais que le peaiment de ma commande n’etais pas passer. Quand je leurs est envoyé le justificatif de peaiment il n’ont pas répondu puis quand je l’ai est menacé d’aller en justice j’ai reçu le remboursement dans la journée mais sans réponse de leur part