TopdrinksAvis:
1 693 avis au cours des 12 derniers mois3 749 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
27 nov. 2023
Avis validé
prix et délais corrects;
mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami:
la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES);
heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison.
Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client......
"Carnet d’adresses
Adresses par défaut
Adresse de facturation par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi
13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Modifier l’adresse de facturation
Adresse de livraison par défaut
FRANCK GODIVEAU
Avenue Albert de Gondi 13
1° étage, à droite, au fond
Noisy-le-Roi, 78590
France
Saisies d’adresses supplémentaires
Adresse (suite)
Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal
ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500
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l'avis le plus négatif
17 févr. 2024
Avis validé
j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin.
Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle.
une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours.
Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !)
bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD
je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks
20 janv. 2024
Avis validé
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29 sept. 2023
Avis validé
5 jours de retard de livraison avec DPD, trois fois livraison impossible ce jour, choisissez une autre date.
De plus l'adresse est fantaisiste, le numéro dans la rue est une concaténation du niméro réel plus une date (23 1944) contenu dans le nom de la rue alors que l'adresse est correcte dans mon compte ! Le numéro sur l'étiquette était : 23194451 ! De plus ne figurait que le pré'om, le nom était à blanc ... Sans doute un problème de mise en forme des datas par le logiciel d'impression des étiquettes.
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25 déc. 2023
Avis validé
Nous n’avons pas été livré comme annoncé le vendredi 23 décembre entre 9h 12h . Nous avons contacté DPD le samedi matin qui nous a dit que le livreur était passé et que nous n’étions pas là.c’est faux , le livreur n’est ni passé ni ne nous a contacté! Bilan colis retourné au dépôt ( fermé un samedi avant Noël !) et pas livrable avant le 27! Un comble pour un cadeau de Noel! Nous sommes déçus , vous devriez travailler avec d’autres agences de livraison ..
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Réponse de Topdrinks
10 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande malgré la notification du transporteur. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous allons en discuter avec le transporteur. Nous vous proposerons bien entendu un remboursement. Veuillez contacter l'un de nos collègues à cet effet. Cordialement, Carla
4 août 2023
Avis validé
Commande passé, après vérification de mon bon de commande , je n’ai pas fais d’erreur ; livraison ok mais produit dans le carton tout autre. Parcours du combattant pour avoir un bon de retour sans savoir si ils vont m’envoyer le bon produit … Pas satisfait je changerai peut être d’avis si je reçois ce que j’ai commandé ou reçu un remboursement . A l’origine la commande bouteille de Jack Daniels édition Mac Laren. Photo ce que j’ai reçu ?? !!
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Réponse de Topdrinks
11 août 2023
Hi Jean-Michel! Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous nous excusons pour le désagrément ! Très ennuyeux. Nous cherchons une solution avec vous ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, John
1 août 2023
Avis validé
Livraison non conforme
Bonjour à vous,
J’ai commandé 4 bouteilles différentes de whisky Waterford pour faire un cadeau. J’en ai reçu 3 différentes et deux fois la même. Erreur de préparation. J’ai du acheter une autre bouteille pour mon cadeau.
Top Drinks m’a proposé un remboursement.
J’ai répondu ok
Depuis aucune nouvelle.
Je reste donc avec mon problème de livraison non conforme sans aucune solution
J’espère que vous lirez ma remarque et reviendrez vers moi
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Réponse de Topdrinks
11 août 2023
Hi Stéphane! Nous vous remercions pour votre commentaire ! Toutes nos excuses pour ce désagrément ! Bien entendu, nous trouverons une solution ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées, John
28 nov. 2023
Avis validé
Commande non livré
Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande donc je ne suis pas satisfait.
Je ne comprends pas pourquoi l’on ne me donne aucune raison et on me laisse dans l’attente.
Ce n’est pas professionnel.
Je veux un remboursement pour ne pas avoir respecté la commande.
Cordialement
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23 nov. 2023
Avis validé
Je commande une première fois chez top drinks. Sur quatre bouteilles commandées et payées, je reçois un colis de deux bouteilles sans aucune explication à ce jour malgré un mail que j'ai adressé à la société. Je suis toujours en attente.
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7 sept. 2023
Avis validé
Je n'ai à ce jour toujours pas…
Je n'ai à ce jour toujours pas réceptionné mon colis que j'attendais pour un cadeau d'anniversaire.
Ce colis devait être livré le 05 septembre 2023 or nous somme le 07 septembre 2023
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29 sept. 2023
Avis validé
Livraison partielle
J’ai passé une commande qui a été livré partiellement 1 colis sur 2 ! 1 mois après je suis toujours en attente de livraison ou remboursement ! Sans nouvelle de Topdrinks
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5 déc. 2023
Avis validé
Une bouteille cassée, les autres sorties de leur cartons d’emballage ! Si la commande est rapidement arrivée, l’emballage est à revoir !
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9 oct. 2023
Avis validé
Colis déposé devant la porte sans prévenir un vendredi alors que j’étais absent tout le week-end. Une chance qu’il n’ait pas été volé !
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27 juil. 2023
Avis validé
Livraison
Délais de livraison un peu long pas de suivi régulier du colis et pas eu d’appel du livreur pour dire qu’il était devant le domicile
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Réponse de Topdrinks
30 juil. 2023
Merci pour ce retour d'information que nous utiliserons lors des discussions avec notre transporteur car cela ne devrait pas se produire. Vous devez être correctement informé et recevoir la livraison dans les délais convenus.
11 août 2023
Avis validé
L’ étiquette de la bouteille que j’ai reçue était abîmée et la bouteille était sale. Je ne suis vraiment pas satisfaite
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23 déc. 2023
Avis validé
ma commande n'a jamais été livré.
plusieurs relances ont été nécessaire pour obtenir le remboursement de la commande
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons qu'un remboursement a été effectué depuis. Cordialement, Carla
17 oct. 2023
Avis validé
Commande modifiée sans mon accord
Livraison à plusieurs kilomètres de mon domicile.
Produits manquants
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29 nov. 2023
Avis validé
Difficult to give feedback as my purchase hasn't arrived yet, when the email said 5 working days.
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14 nov. 2023
Avis validé
Ne plus utiliser la société dpd comme prestataire pour la livraison
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20 mai 2023
Avis validé
Ne sont pas joignable par téléphone et livraison en retard
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3 août 2023
Avis validé
Package was damaged. Glass in pieces when it arrived!
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Réponse de Topdrinks
11 août 2023
Hi Michael! Thank you for your review! Our apologies for the inconvenience! We are sorry that your order was delivered in this way. We are looking for a solution! Regards, John
13 oct. 2023
Avis validé
Livraison décalée 3 fois.
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