Topdrinks

Avis:

Sur le produit, rien à dire, à part que le prix était intéressant. Par contre, changez de transporteur !!! Après un mail m'informant de la livraison le lendemain, un autre mail de DPD me disant que "Oups, votre livraison est retardée, on vous tiens au courant"... plus rien. Le lien inclus, soit-disant pour le suivi du colis, renvoi une erreur serveur... Je tape donc le numéro de suivi sur la page "officielle" de suivi des envois de DPD, et je découvre qu'en fait, depuis 2 jours, mon colis attends dans un relais pickup... à 30 km de chez moi (alors qu'il y en a un à 1km...). Et surtout, aucun mail me prévenant de ce fait. Du pur DPD... J'avais pas une heure à tuer, mais je l'ai prise quand même pour y aller en voiture. Sur place, impossible de trouver le colis, mais la personne de l'accueil, très serviable, découvre en tapant la référence, qu'il est bien arrivé chez eux... Sont bien embarrassés... Avant qu'une de ses collègues, insistant un peu, le trouve, *ré-étiqueté* sous un autre nom que le mien ! On a trouvé mon nom sur l'étiquette en dessous de la nouvelle... Donc, ça fini bien, mais me serait bien passer de ces péripéties. Je ne sais pas si c'est une manière sophistiqué de détourner des colis ou bien une simple erreur, mais ça donne pas envie de faire des achats à plus de 20€...

Produits toujours pas livrer.depuis le 2 novembre on m'a informé de la livraison et depuis tout les jours il annule la livraison.

Colis abîmé

Ma commande n’a pas été honorée à cause d’un problème de stock. La communication en français a été approximative. Le site a remboursé sans difficulté et rapidement mon achat suite à ma demande.

Livraison écrit pour le mercredi livré le mardi !!!!!

Société de livraison choisie par Topdrinks pas à la hauteur ! Livreur peu professionnel et non respectueux des consignes !!

Lors de mes 2 dernières commandes (autre que cette dernière) , ai signalé divers désagréments suite livraisons . Certaines boîtes cabossées (photos à l'appui) et par 2 fois livraison du même modèle d'article (Whisky Dewar's 15 ans) dont l'emballage ne correspondait nullement avec photo de l'article mis en vente. Par 2 fois, on m'a signalé que j'aurais dédommagement .... Et à ce jour , toujours rien !!!! Je vous signale aussi, qu'un problème est survenu pour livraison . Les 2 colis ont été livrés chez une autre personne qui se situe à 200 m de mon domicile (habite en campagne , dans un lieu dit. Donc m'a voisine m'a contactée , car elle a retrouvé ces 2 colis sur un banc qui se trouve dans son jardin (à la vue de tout le monde). Donc, les 2 colis ont été livrés chez une autre personne et laissés "devant la porte" . Sur mes 3 dernières commandes et livraisons .... 3 "soucis" ! Espérant, cette fois-ci, une réponse et "un geste commercial" concret et à sa juste valeur, Bien cordialement Jacques VERT

Livré dans les délais, mais non conforme Ma livraison ne correspondait pas à ma commande, j'ai payé un supplément pour avoir des bouteilles avec étui pour un cadeau, ce qui n'a pas été le cas ( pas d'étuis). La proposition du SAV de Topdrinks a été de me proposer un retour des bouteilles plutôt qu'un simple remboursement du supplément facturé à tort!

Votre partenaire de livraison manque de précision. Une livraison pour le 10 août a été effectuée le 12 sans confirmation.

Livraison à domicile non effectuée, destiné à personne à mobilité réduite, livré en point relais, laisse à méditer.

livraison avec dpd toujours compliquée quel que soit le produit et en particulier le vin

Plutôt satisfait de l'achat, mais le délai de livraison promis n'a pas été respecté.

Livraison laborieuse

J'ai passé 3 commandes sur ce site. Les 2 premières sont arrivées sans problèmes, la 3 ème jamais : bouteilles cassées par le transporteur à priori. En plus du préjudice moral car j'attendais cette livraison avec impatience j'ai eu beaucoup de mal à être remboursé de mes 2 paiements. En effet, j'ai rencontré des difficultés à passer cette commande et du coup pour la première fois depuis que je fais des achats sur internet (20 ans quand même...) : ma carte a été débitée sans que la commande soit validée... j'ai donc payé 2 fois pour la même commande qui n'est jamais arrivée. J'ajoute que ce site hollandais donne un numéro de téléphone de contact en France qui ne répond jamais et un contact mail qui ne comprend pas vraiment le français.

Bonjour, Viens de recevoir ma commande concernant l'achat de 4 articles (Bouteilles de whisky avec leurs étuis) .... Sur ces 4 articles , 2 étuis abîmés (voir photos jointes, étui "Guitare" Jack Daniel's (photos 4/5/6) et boîte Dewar's cabossée (Photos 7/8) et dont 1 non conforme avec article commandé (Dewar's) .Vous confirme que l'emballage carton n'est pas abîmé (rien d'enfoncé). Cet avis de "réclamation" est dû surtout que je suis collectionneur de boîtes de whisky (ainsi qu'amateur de whisky), et donc j'aurais été ravi de recevoir les articles non abîmés, pour ma collection et voulais aussi offrir 1 de ces articles (celui acheté en double). Et donc, comme vous l'ai indiqué ai reçu concernant l'article "Dewar's", un modèle d'étui non conforme à celui commandé(voir les photos 1/2/3)... et étui que j'ai déjà dans ma collection .A mon avis, les boites abîmées , cela s'est produit lors de la préparation du colis ..... et un supplément de protection d'emballage (papier bulle ou autre autour de l'article) ne serait pas de trop. Bien cordialement; Jacques VERT

Quand on passe la commande le transporteur (courrier) est DHL mais en fin de compte c'est en réalité DPD qui effectue la livraison et donc du moment de la prise en charge à la livraison, il n'y a aucun moyen de suivre le colis aujourd'hui par exemple 2 Janvier la commande est toujours affichée comme étant "In transit à Vilvoorde (BE), Belgium · DPD" et cela depuis le 30 Décembre et cela n'est pas lié à la fin de l'année. Je ne serai informé que soit la veille soit le jour même de la livraison, sans certitude que le colis sera livré le jour et à l'heure convenue. Pas génial comme service, sur 5 ou 6 commandes, une seule est arrivée dans les délais et comme annoncé par DPD. DHL dispose d'un service bien supérieur. Je vous envoie un saisi d'écran faite ce jour à 11:03. Sinon, je suis très satisfait de commander chez Top Drinks (en 6 mois environ 900 Euros)

Cette maison possède 1 beau catalogue , pour certaines marques des prix compétitifs .Les délais sont respectés . Le drame ! ils ne répondent jamais aux mails ! C'est vraiment très très désolant . Depuis 10 jours , il manque 1 colis ... IL serait très souhaitable d'avoir une réponse aux mails , à défaut 1 appel téléphonique .

L'emballage devrait être mieux protégé. La boîte à eu une légère bosse, pas de quoi la renvoyer mais pas extra pour un collectionneur. Au niveau transport, le tracking est un peu léger, 3 infos reçues sur 4 jours de voyage, ce n'est pas de votre faute mais le choix du transporteur est le votre.

La livraison a été retardée d'un jour et du coup absente de la maison. Au final entre la commande l'expédition, délais assez long surtout vu les frais de ports. Mais la commande est bien arrivée, article bien emballé et conforme. Je commanderais peut être de nouveau mais bien en avance !

La sélection est large, jusqu'à ce que vous teniez compte du fait que 60% des articles sont en rupture de stock. Les prix sont justes. Les bouteilles sont bien emballées, mais les livraisons ne sont jamais à l'heure, souvent avec des jours de retard.