Au niveau qualité bof.. très industriel . La livraison très décevant, il m ont livré un jour avant la date que j avais commandé . J ai dû prendre une journée télétravail pour finalmente être livrée à 21:30 le soir alors que j étais en pleine rituel pour coucher mes enfants.. la seule réussite la photo sur le gâteau .. c’était plutôt bien ..le reste pas de qualité assuré. Je ne commanderai plus mais il fallait expérimenter pour le savoir :-(.
Bonjour, le gâteau était bon et très beau!L'anniversaire a été une réussite!Merci.
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21 juin 2023
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Le gâteau à fait son effet il était vraiment très bon,merci à vous
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21 juin 2023
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Les biscuits étaient tous cassés et sentent trop le beurre.
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Réponse de votregateau.fr
23 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés du retour que vous nous faite concernant les biscuits commandés et vous invitons à contacter notre service client à ce sujet : service@votregateau.fr.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
20 juin 2023
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Problème état Cakes Pop I Love DAD
Je commande régulièrement mes gâteaux pour mes différents évènements chez vous. Je n'ai jamais été déçue par la qualité des gâteaux et de la livraison.
J'ai commandé cette fois-ci les biscuits I Love Dad et les cakes pops I love Dad.Et pour la première fois j'ai réceptionné les gâteaux, ici les cakes pop dans un état décevant, ci joint les photos...alors que nous avons suivi les consignes de conservation qui sont indiqués sur la boite...
Les sablés I love Dad etaient très bons et ils ont fait un bel effet sur la table, mais les cakes pop sont restés dans la boite ...c'était dommage.
Je dois faire la commande d'un gâteau pour l'anniversaire de mon petit garçon, pouvez vous éventuellement faire un geste commercial?
Merci
Sandrine Fernandez
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Réponse de votregateau.fr
23 juin 2023
Bonjour Madame Fernandez,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés de constater le dommage subit par les Cake-Pops. Mais sommes heureux que vous ayez apprécié vos biscuits et vos précédentes commandes chez nous.
Notre service client se tient à votre disposition pour traiter votre demande, vous pouvez les contacter par e-mails avec les photos : service@votregateau.fr.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
20 juin 2023
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Service pratique mais trop élevé au vu de la qualité
Bien que le service soit indéniablement pratique, le prix est excessivement élevé pour un aussi petit gateau et un goût basique.
Au vu de l'inflation actuelle, je ne recommanderai plus sur ce site. La flemme à un prix trop cher payer.
De plus, UPS qui en vous appelle pas pour prévenir de sa venue me forçant à me déplacer à un point relais rend l'expérience encore moins agréable.
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Réponse de votregateau.fr
23 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés que vous trouviez le rapport qualité/prix de nos produits insatisfaisant. Malheureusement, comme vous le mentionnez, au vu que la hausse des prix nous avons été contraints de suivre afin de continuer à garder le niveau de qualité souhaité pour nos clients. Nous essayons de faire au mieux pour satisfaire tout le monde.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
20 juin 2023
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Bon goût et belle décoration
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20 juin 2023
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Tres bon suivi de la livraison
Qualite, gout et presentation impecable
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19 juin 2023
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J'ai 4 enfants et à chaque fois je prend chez vous, jamais déçu et toujours son effet 😉😊
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19 juin 2023
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bonne texture
délicieux au goût
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19 juin 2023
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Le gâteau était un peu trop sucré
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Réponse de votregateau.fr
23 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous le prenons bien en compte dans l'optique de toujours nous améliorer ! Nous espérons que vous aurez passé un bel évènement.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
Le gâteau ne correspondait pas à la photo (couleur du gâteau et petit personnage) j'avais demandé la livraison le vendredi et elle a eu lieu le jeudi
le point positif c'est qu'il était bon et beaucoup moins sucré que je l'avais imaginé l'emballage est impeccable
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Réponse de votregateau.fr
23 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas trouvé les couleurs du gâteau similaires à celles présentées sur la photo produit du site. Concernant la figurine, nous en proposons 2 et celle-ci est choisie au hasard par nos équipes lors de l'emballage de la commande.
Comme pour toute commande UPS, en effet, cette-dernière peut arriver avec 1 jour ouvré d'avance, cela est bien précisé au niveau du calendrier. Nous sommes navrés si ça a pu vous occasionner une quelconque gêne.
Nous sommes cependant très heureux que vous ayez aimé votre gâteau lors de sa dégustation et espérons que vous aurez passé une agréable fête.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
15 juin 2023
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Très bon goût, un peu de croustillants genre crêpes dentelles serait top
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14 juin 2023
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Gâteau trop sucré et livraison nul. La livraison a été décalé d un jour et le lendemain on a attendu la livraison , personne est venu. Mis dans un point relais sans rien nous demander avec des horaires restreint. Il a fallut trouver une organisation pour aller chercher le gâteau. Vraiment très déçu
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.