Au niveau qualité bof.. très industriel . La livraison très décevant, il m ont livré un jour avant la date que j avais commandé . J ai dû prendre une journée télétravail pour finalmente être livrée à 21:30 le soir alors que j étais en pleine rituel pour coucher mes enfants.. la seule réussite la photo sur le gâteau .. c’était plutôt bien ..le reste pas de qualité assuré. Je ne commanderai plus mais il fallait expérimenter pour le savoir :-(.
J’ai réservé le gâteau plusieurs jours avant il devait être livré la veille de l’anniversaire le vendredi car seule créneau dispo au final le livreur n’est jamais venu gâteau livré le lundi que j’ai refusé l’anniversaire était le samedi !!!très grosse déception
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Réponse de votregateau.fr
29 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés qu'un incident soit survenu et avons procédé au remboursement de votre commande.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
26 mai 2023
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J-'ai commandé le gâteau 1 semaine avant la date prévue.on m'a assuré ka livraison pour le 25 étant pour un anniversaire.toute la journée nous avons attendu.... et rien.le gateau est arrivé à 12h.avec 1 jour de retard.je l'ai refusé. Je ne commanderai plus
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Réponse de votregateau.fr
5 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre le soucis de livraison rencontré. La date de passage de commande n'influe en rien quant à l'acheminement de votre commande. Celle-ci est expédiée conformément au transporteur et à la date de livraison choisis lors de votre passage de commande. Nous espérons que notre service client aura pu vous aider.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
26 déc. 2023
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Gâteau d'anniversaire pas livré dans les temps. Service commerciale nul, aucun dédommagement ni contre parti. Seul le remboursement quand on refuse la livraison 4 jours après la date prévue en service "rapide"
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11 juil. 2023
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GATEAUX CASSES
En effet j'ai reçu 20 emballages de 3 sablés et sur les 20 il yen a 17 ou les sablés sont cassés.
Pas très professionnel sachant que c'était des cadeaux pou un baptême.
Je ne vous recommande pas du tout.
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13 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les gâteaux a été livré chez vous dans cette état. Si cela n’est pas déjà le cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par email à service@votregateau.fr en leur joignant votre numéro de commande ainsi que des photos.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
1 nov. 2023
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La decorazione è arrivata distrutta, rimborso di 6€ (che ancora aspetto) per una torta che non è chiaramente potuta essere come quella delle foto, mancando le decorazioni
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14 nov. 2023
Buongiorno,
Siamo spiacenti di sapere della sua insoddisfazione, come indicato via e-mail e telefono, le verranno rimborsate le decorazioni al più presto. Purtroppo questa era l'unica soluzione che potevamo offrirle in quanto non è possibile consegnare un nuovo kit di decorazioni dal venerdì al sabato in quanto la consegna è impossibile nel fine settimana.
Ci dispiace ancora una volta e speriamo di rivederla presto sul nostro sito.
Cordiali saluti
Il team di votregateau.fr
8 sept. 2023
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J ai commandé un gâteau pour l'anniversaire de ma petite fille avec une date de livraison et ça fais des heures que l'on me.balade je vous déconseille
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5 oct. 2023
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Très beau gâteau mais trop sucré voire écœurant après 3 bouchées. (Gâteau vanille noisette).
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12 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que l'aspect visuel du gâteau vous ait plu et désolés que du côté gustatif, vous n'ayez pas été conquise.
Nous proposons différents parfums ou même des mini-gâteaux, peut-être ces derniers vous conviendront mieux ?
À bientôt,
L’équipe votregateau.fr
18 août 2023
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La livraison est décevante, je regrette d’avoir commandé ici j’aimerais un remboursement.
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21 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de savoir que votre commande vous est parvenue en retard. Si cela n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr muni de votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
11 juin 2023
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Trop chère
La taille est super petite et le prix trop élevée
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13 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous trouviez notre rapport taille/prix trop élevé. La taille de nos gâteaux est toujours indiquée au niveau du produit avant le passage de la commande. Malheureusement suite à une hausse généralisée des coûts nous avons du ajuster certains prix. Nous essayons de proposer le juste prix pour nos clients tout en continuant de garder des ingrédients de qualité.
Nous espérons que vous aurez tout de même passé un bel évènement.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
21 juin 2023
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Les biscuits étaient tous cassés et sentent trop le beurre.
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23 juin 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés du retour que vous nous faite concernant les biscuits commandés et vous invitons à contacter notre service client à ce sujet : service@votregateau.fr.
Bonne journée,
L'équipe votregateau.fr
23 sept. 2023
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Je n’ai reçu que la moitié de ma commande
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25 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du soucis rencontré, les animaux en pâte d'amande non reçus sont actuellement en rupture de stock et vont vous être remboursés.
Merci de votre compréhension,
L'équipe votregateau.fr
5 nov. 2023
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Toujours pas reçu .. un goût de .. vide
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14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr muni de votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
28 oct. 2023
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Pas livré à temps …très déçue
Pas livré à temps …très déçue
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14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de savoir que votre commande vous est parvenue en retard. Si cela n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr muni de votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
4 nov. 2023
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Pas reçu de gateau
Pas reçu de gâteau
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14 nov. 2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client à service@votregateau.fr muni de votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe votregateau.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.