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Avis:

Chère cliente, lorsque vous passez une commande de chèque cadeau, le e.billet n'est pas envoyé par mail mais est directement imprimable depuis votre compte, onglet "mes chèques cadeaux" puis "imprimer mon e.billet". Vous pouvez dès à présent vous connecter à votre compte pour le télécharger et l'imprimer. Restant à votre disposition si besoin sur contact@adrenactive.com Belle journée L'équipe Adrenactive

Cher client, nous sommes vraiment navrés pour ce problème technique qui semble avoir été résolu lors de votre contact avec une de nos conseillères. En effet, lors de l'achat d'une prestation pour plusieurs personnes il faut nous contacter afin que nous puissions ajouter les participants manquants. Restant à votre disposition si besoin sur contact@adrenactive.com L'équipe Adrenactive

Cher client, après vérification, dans le chat en ligne vous avez indiqué que vous avez trouvé une solution dans l’article du chat et vous avez marqué le ticket comme Résolu; raison pour laquelle nous n'avons jamais reçu votre mail. Pour information, votre billet électronique est téléchargeable depuis votre compte client, onglet "mes chèques cadeaux" puis "imprimer mon e.billet" Restant à votre disposition si besoin sur contact@adrenactive.com Bonne soirée Cordialement L'équipe Adrenactive

Cher client, Nous sommes navrés du problème que vous avez rencontré. Il semble qu'il y ai eu en effet une erreur dans l'expédition de votre colis. En cas de problème de livraison, il est préférable que vous contactiez directement nos services par téléphone ou mail, dans les plus brefs délai, afin que nous puissions vous renvoyer un colis en urgence et vous permettre de le recevoir dans les temps. Votre chèque cadeau est cependant toujours disponible et imprimable depuis votre compte client adrenactive, onglet "mes chèques cadeaux". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez une réexpédition de votre colis. Restant à votre disposition si besoin Bonne journée Cordialement L'équipe Adrenactive

Cher client, nous sommes joignables par téléphone aux horaires d'ouverture de bureau cependant à certaines périodes de l'année nous recevons en effet un nombre important d'appels. Dans ce cas vous pouvez nous envoyer un mail sur contact@adrenactive.com afin que nous puissions vous recontacter en retour. Concernant votre chèque cadeau, selon nos CGV il est en effet valable 1 an puis vous bénéficier de 6 mois supplémentaires à l'activation du chèque sur notre site internet soit 18 mois au total pour faire votre activité à partir de la date d'achat. De plus, nous accordons 3 mois supplémentaires après la date de péremption pour que nos clients puissent revenir vers nous pour nous demander une prolongation payante s'ils n'ont pas pu utiliser le chèque cadeau dans le temps imparti. Restant à votre disposition. Belle journée L'équipe Adrenactive

cher client, concernant le calendrier, nous sommes tributaires des disponibilités de nos partenaires et pour certaines activités (comme la GT par exemple) il y a en effet que quelques dates possibles par an. Concernant les horaires, vous pouvez choisir entre le matin et l'après-midi et l'horaires exact est communiqué par notre partenaire à la confirmation de la réservation (car cela dépend de ses disponibilités) restant à votre disposition si besoin - très belle journée L'équipe Adrenactive

Cher client, le bénéficiaire d'un chèque cadeaux ADRENACTIVE disposent de 12 mois à partir de la date d'achat pour effectuer une demande de réservation. Dès lors, 6 mois sont rajoutés systématiquement afin de pallier à différents aléas.; soit 18 mois au total De plus, nous accordons un délai supplémentaire de 3 mois après la date de péremption pour permettre au bénéficiaire de demander une prolongation payante pour obtenir 6 mois supplémentaire pour effectuer l'activité soit 27 mois au total. Nous sommes vraiment désolés de cette situation et de votre mécontentement mais cela ne nous semble pas justifié au vu des délais que nous accordons à nos clients pour effectuer leur prestation (27 mois au total si demande de prolongation faite dans les temps). Bonne journée L'équipe Adrenactive

Cher client Nous sommes vraiment désolés de cette situation et de votre mécontentement. En effet comme stipulé dans nos CGV les chèques cadeaux sont non remboursables quelque soit le motif par contre vous pouvez faire valoir vos droits de rétraction de 15 jours après la date d'achat concernant les chèques cadeaux. Pour toute demande, merci de nous contacter à l'adresse ci-dessous: contact@adrenactive.com. Bonne journée L'équipe Adrenactive

cher client, la satisfaction de notre clientèle est vraiment notre priorité, mais comme déjà expliqué à plusieurs reprises, nos chèques cadeaux sont valables 1 an puis nous octroyons gratuitement 6 mois à la validation du bon sur notre site internet soit 18 mois au total pour faire l'activité (à partir de la date d'achat); de plus, nous accordons un délai supplémentaire de 3 mois à tous nos clients, après la date de péremption pour nous demander une prolongation payante s'ils n'ont pas pu utiliser leur bon dans les 18 mois. Nous sommes donc navrés de votre mécontentement mais vous comprendrez bien que nous ne pouvons être tenu responsable si votre ami n'a pas effectué son activité dans le temps imparti d'autant plus que nous n'avons jamais reçu de mail de votre part ou de la part de votre ami avant celui d'hier soit 7 mois après la date de péremption. Cordialement L'équipe Adrenactive

Cher client, En cas de retard de livraison de votre colis dû à des aléas rencontrés par les transporteurs, la version imprimable est disponible dans votre onglet "Mes Chèques Cadeaux" sur votre espace client Adrenactive comme solution de secours. Vous pouvez également nous contacter par mail lors des horaires d'ouverture de bureau: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive

Cher client En effet nous recevons un nombre important d'appels - Pour toute demande, vous pouvez toujours nous contacter par mail lors des horaires d'ouverture de bureau: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive

Bonjour, Nous sommes navrés de ce délai d'acheminement anormal, cela ne dépend pas de notre volonté mais du transporteur sélectionné pour la livraison . Votre satisfaction étant notre priorité, souhaitez vous que nous vous réexpédions votre colis? Pour toute question, merci de nous contacter directement à l'adresse contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive

Cher client, Le poids maximum est imposé par nos partenaires pour des questions de sécurités et est bien indiqué sur chacune de nos offres "saut en parachute" et "saut à l'élastique", dans les conditions spécifiques. Ceci n'est donc pas un motif valable de remboursement car il est de la responsabilité de l'acheteur de bien vérifier le poids maximum autorisé avant d'effectuer son achat. Bonne journée L'Equipe Adrenactive

Bonjour, Nous sommes navrés de ce délai d'acheminement anormal, qui est indépendant de notre volonté mais du transporteur sélectionné pour la livraison . Votre satisfaction étant notre priorité, souhaitez vous que nous vous réexpédions votre colis? Pour toute question, merci de nous contacter directement à l'adresse contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive

Chère cliente, comme spécifié dans nos CGV, si vous ne souhaitez pas faire une autre demande de disponibilité, vous disposez d’un délai de quinze jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Il vous suffit de nous envoyer votre demande de rétractation par écrit et le remboursement se fera sur le compte de l'acheteur dans un délai maximum de 14 jours. Cordialement L'équipe Adrenactive

Chère cliente, A l'intérieur du chèque cadeau que vous fille a reçu, il y a la marche à suivre pour valider le numéro du chèque sur notre site internet et ainsi faire votre souhait de date et effectuer votre demande de réservation en ligne directement. je vais vous contacter par téléphone afin de vous guider dans la marche à suivre. L'équipe Adrenactive

Cher client, Nous sommes navrés de ce délai d'acheminement anormal, qui est en effet indépendant de notre volonté mais du transporteur sélectionné pour la livraison. Après vérification, il semble que votre colis a bien été livré le 16/12/2023 au point relais. Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail lors des horaires d'ouverture de bureau: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive

Cher client, Nous mettons tout en œuvre pour répondre favorablement aux demandes de nos clients mais nous sommes tributaire du calendrier de notre partenaire et de ses disponibilités. Comme expliqué par téléphone, pour les stage pilotage, nos partenaires sont présents sur différents circuits dans toute la France c'est pourquoi ils n'y a en effet que quelques dates par circuit. Nous restons à votre disposition si besoin par mail lors des horaires d'ouverture de bureau: contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive

Cher client, nous sommes navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté étant tributaire des disponibilités de notre partenaire. N'ayant pas les plannings de nos partenaires en temps réel, vos souhaits de dates sont donc toujours sous réserve des disponibilités au moment de la demande de réservation. Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone ou par mail sur contact@adrenactive.com quand vous rencontrez des problèmes de disponibilités afin que nous puissions trouver une solution ensemble . Cordialement L'équipe Adrenactive

Bonjour, Nous sommes navrés de ce délai d'acheminement anormal, cela ne dépend pas de notre volonté mais du transporteur sélectionné pour la livraison à savoir Chronopost Pour toute question, merci de nous contacter directement à l'adresse contact@adrenactive.com Bonne journée L'Equipe Adrenactive