Gobelets.comAvis:
981 avis au cours des 12 derniers mois1 859 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
1 sept. 2023
Avis validé
J'ai commandé ces gobelets pour un anniversaire surprise, ils ont fait forte impression auprès des invités et chacun est reparti avec son gobelet. L'idée à été plus qu'appréciée ! La commande a été préparée rapidement et est arrivée comme prévue à la date souhaitée dans un colis bien protégé ! Les gobelets sont d'une super bonne qualité contrairement à certains autres du même style ...
Je suis contente de ma commande, il nous reste le souvenir de cette soirée grâce à ces gobelets, c'est un très chouette souvenir ! Merci beaucoup !
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l'avis le plus négatif
4 juil. 2023
Avis validé
Me rembourser la double facturation. Effectivement vous m’avez facturé 2 fois ma commande et bien sur prélevée 2 fois. J’attends toujours le remboursement qui devait être fait il y a un mois …
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Avis pour Gobelets.com
4 juil. 2023
Avis validé
Me rembourser la double facturation. Effectivement vous m’avez facturé 2 fois ma commande et bien sur prélevée 2 fois. J’attends toujours le remboursement qui devait être fait il y a un mois …
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Réponse de Gobelets.com
7 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes navrés pour le retard de notre comptabilité sur le remboursement de votre doublon.
Nous espérons que ce léger retard n'entache en rien le plaisir de profiter de vos verres personnalisés. :-)
27 juin 2023
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Plus de controle avant envoi des commandes, j'ai recu mes gobelets avec une erreut de texte
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30 oct. 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
4 juin 2023
Avis validé
Graduation non faite, problème de livraison
Le coli était posé en vrac dans l'entrée de l'immeuble, personne n'a été informé de la livraison.
Les gobelets ne portaient pas de graduation alors qu'elle avait été bien pris en compte lors de la commande.
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Réponse de Gobelets.com
29 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments et vous présentons également toutes nos excuses pour le travail de ce transporteur. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos de vos gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation concernant la graduation et obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant ;) .
3 juin 2023
Avis validé
Commande annulée.
Commande passée début mai pour livraison le 17 mai. Événement le 19 mai.
J’ai payé un supplément pour être sûr d’avoir la commande à temps.
Le 16 pas d’information sur le départ de ma commande. J’appelle on me dit que j’ai normalement reçu un mail indiquant un problème de production. Je n’ai jamais eu ce mail uniquement un sms m’indiquant que ma commande était en production (le 9mai).
Au final, suite à un mail au service client ma commande a été annulé et j’ai reçu un remboursement. Mais déçu de la communication, si je n’avais pas appelé j’aurai reçu ma commande après mon évènement et je pense que cela aurait été bcp plus compliqué pour obtenir un remboursement…
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Réponse de Gobelets.com
29 juin 2023
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés. En effet, nous avons subit une important panne machine impactant notre production et avons donc décidé de faire parvenir un mail sous forme de newsletter à tous les clients impactés par cette panne. Nous sommes étonnés et navrés d'apprendre que ce mail ne vous est pas parvenu. Peut-être était-il tombé en spam?
Dans ce mail, nous demandions à nos clients de nous repréciser leur date limite pour recevoir leur commande, de sorte que nous puissions prioriser les productions et annuler et rembourser les commandes qui ne pouvaient être sauvées. Nous sommes, encore une fois, sincèrement navrés d'apprendre que ce mail ne vous est pas parvenu. Il nous était malheureusement impossible d'appeler tous les clients concernés, car vous étiez nombreux et nos lignes téléphoniques étaient déjà chargées d'appel suite à notre mail. Nous espérons que vous accepterez de nous réaccorder votre confiance à l'avenir, afin de vous montrer notre véritable savoir faire en conditions normales.
Vous remerciant pour votre compréhension,
L'équipe Gobelets.com
2 juin 2023
Avis validé
Gobelets reçu 7 jours après la date du baptême de mon fils
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29 juin 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste remboursement total appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance afin de vous montrer notre véritable savoir faire en conditions normales,
L'équipe Gobelets.com
AR
Aurore R.
Mervent
31 mai 2023
Avis validé
Aucune réception !
Commande passée avec une date de livraison qui n’a pas été respectée puisque je n’ai pas eu du tout les gobelets pour la date de mon évènement donc commande annulée…
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Réponse de Gobelets.com
30 juin 2023
Bonjour,
Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour la tournure de votre commande.
En effet, nous avons subit une importante panne machine indépendante de notre volonté et vous avons prévenue de l'impact de cette panne sur votre commande dès que possible, avant votre évènement. Suite à notre mail, vous avez donc demandé l'annulation de votre commande qui a fait l'objet d'un remboursement immédiat.
Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses et espérons que vous accepterez de nous raccorder votre confiance afin que nous puissions vous montrer notre véritable savoir-faire en conditions normales.
L'équipe Gobelets.com
26 mai 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande à temps pour ma fête et ça … sans être a aucun moment averti
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30 juin 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
25 mai 2023
Avis validé
Pas de respect des délais et colis jamais reçu.
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30 juin 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
25 mai 2023
Avis validé
Mes verres n'ont pas été imprimés en temps voulu, et j'ai reçu ma commande une semaine après notre fête familiale. Le délai prévu ou j'avais payé un supplément de livraison en 48h n'a pas été respecté.
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30 juin 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
24 mai 2023
Avis validé
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23 mai 2023
Avis validé
Gobelet non produit à temps donc non livré pour l'évenement. Je ne recommande pas.
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30 juin 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
23 mai 2023
Avis validé
Paiement pour une livraison plus rapide !! Résultats : reçu après l événement!!!
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30 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et vous présentons toutes nos excuses pour le retard subit par votre commande. N'hésitez pas à ouvrir une réclamation auprès de notre SAV à l'adresse support@gobelets.com pour l'analyse de votre dossier et l'obtention d'un éventuel geste commercial le cas échéant.
21 mai 2023
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Gobelets non reçus à ce jour, très très grosse déception !!! Et la journée anniversaire était hier !!!!!!
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30 juin 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner.
En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance,
L'équipe Gobelets.com
21 mai 2023
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Envoi prévu le 03/05/2023 et pas d'info par SMS. J'appelle le 05/05 pour savoir ou en est ma commande, on me dit que celle-ci sera chargée le vendredi 05/05 et livrée le Samedi 06/05 dans la journée.l
Bonjour,
Envoi prévu le 03/05/2023 et pas d'info par SMS. J'appelle le 05/05 pour savoir ou en est ma commande, on me dit que celle-ci sera chargée le vendredi 05/05 et livrée le Samedi 06/05 dans la journée.la commande est arrivée finalement Mardi 09/05 une fois la fête terminée et les invités répartis. D' après le livreur le colis n'a pas été chargé car c'est lui qui effectuait les livraisons le Samedi et il n'avait pas ce colis à livrer dans son camion. Je suis très déçu du service de Gobelets.com.
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Réponse de Gobelets.com
30 juin 2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et vous présentons toutes nos excuses pour le retard subit par votre commande. N'hésitez pas à ouvrir une réclamation auprès de notre SAV à l'adresse support@gobelets.com pour l'analyse de votre dossier et l'obtention d'un éventuel geste commercial le cas échéant.