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Avis:

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Gobelets.com

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés par ces désagréments. Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos de vos gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire constructif et vous prions d'excuser nos services pour leur délai de réponse. En effet, nos délais de réponse au SAV sont de 48H habituellement (ouvrées bien sûr, donc hors week-end et jours fériés) mais ne vous ont apporté de réponse qu'au bout de 72H ouvrées puisque leur première réponse fut le 1er juin suite à votre réclamation . Nous en sommes sincèrement navrés. Cependant, ce n'est pas le délai de réponse qui fut en cause dans notre incapacité à réimprimer les 2 unités cassées, car nous en avions tout à fait le temps, mais bien nos contraintes techniques ne nous permettant pas la réimpression en si petite quantité sur nos chaînes de production surtout en saison haute. Bien entendu les deux gobelets cassés sont en cours de remboursement, comme convenu. Nous vous présentons également à nouveau toutes nos excuses pour le travail de ce transporteur. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance à l'avenir. Vous remerciant pour votre compréhension, L'équipe Gobelets.com

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.

Bonjour et merci pour votre commentaire! Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande est arrivée en retard. N'hésitez pas à écrire à notre service-après vente à l'adresse support@gobelets.com pour obtenir un éventuel geste commercial le cas échéant. Nous espérons que vous accepterez de nous raccorder votre confiance à l'avenir afin de vous montrer notre véritable savoir-faire, L'équipe Gobelets.com

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour la tournure de votre commande et espérons que le geste commercial appliqué par notre SAV saura nous faire pardonner. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, L'équipe Gobelets.com

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et sommes navrés d'apprendre votre déception. Notre SAV a tenté de répondre à plusieurs reprises à votre réclamation, nos réponses revenant systématiquement en "no delivery" pour le motif suivant: Message bloqué: Votre message à (nous censurons bien sûr votre adresse mail sur cet échange publique ) XXX@laposte.net a été bloqué. Pour en savoir plus, consultez les informations techniques ci-dessous. 550 5.7.1 Service refuse. Veuillez essayer plus tard. service refused, please try later. LPN007_510 Notre SAV a donc renouvelé les envois toujours sans succès et également tenté de vous joindre par téléphone afin de traiter votre réclamation. Nous vous invitons donc à les recontacter avec une autre adresse mail en précisant bien qu'un dossier est d'ores et déjà ouvert avec votre référence de commande afin d'obtenir le geste commercial que notre SAV tentait de vous proposer. Par ailleurs, nous vous invitons à bien faire la distinction entre livraison et fabrication. Nous offrons effectivement la livraison en 48H, mais après le délai de fabrication. Votre commande étant personnalisée sur mesure, elle ne peut pas être expédiée le jour même. C'est pourquoi nous mettons à disposition notre calendrier d'expédition, pour que nos clients puissent choisir la date d'expédition qui leur convient le mieux, avec tarif adapté en fonction du délai de production, puis choisissent le mode de livraison adapté à leurs besoins. Si commande urgente, privilégier une date courte et une livraison en 24H ;) Nous espérons que vous accepterez de nous raccorder votre confiance à l'avenir, L'équipe Gobelets.com

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que les gobelets ne répondent pas à vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de précisions sur votre déception ? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos des gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation.

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que des gobelets sont arrivés cassés. Nous n'avons cependant aucune trace d'une réclamation de votre part concernant cette commande? Nous vous invitons à contacter notre SAV sur support@gobelets.com, avec des photos de vos gobelets en pièce-jointe, pour une prise en charge de votre réclamation. Notre SAV fait toujours de son mieux pour rattraper le travail de certains transporteurs qui impactent vos évènements, petits et grands, et notre réputation au passage :(

Bonjour, Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour le travail de ce transporteur et l'impact sur votre commande ainsi que notre réputation. Nous ne mentons pas à nos clients, cela serait parfaitement contre-productif, votre satisfaction étant au coeur de nos priorités. Malheureusement, lorsqu'un colis est ramassé par le transporteur sans être scanné, il apparaît toujours chez l'expéditeur alors qu'il n'est plus en notre possession, et peut donc être perdu plusieurs jours par le transporteur, voire définitivement parfois :'( . Notre service après-vente vous a fait une proposition commerciale à laquelle nous n'avons jamais reçu de réponse. Nous vous invitons donc à revenir vers eux afin d'obtenir le remboursement proposé. En espérant que vous accepterez de nous raccorder votre confiance, et avec, à nouveau, toutes nos excuses pour le travail de ce transporteur, L'équipe Gobelets.com

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et vous présentons toutes nos excuses pour le retard subit par votre commande. N'hésitez pas à ouvrir une réclamation auprès de notre SAV à l'adresse support@gobelets.com pour l'analyse de votre dossier et l'obtention d'un éventuel geste commercial le cas échéant.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et vous présentons toutes nos excuses pour le retard subit par votre commande. N'hésitez pas à ouvrir une réclamation auprès de notre SAV à l'adresse support@gobelets.com pour l'analyse de votre dossier et l'obtention d'un éventuel geste commercial le cas échéant.