Hatstore.frAvis:
280 avis au cours des 12 derniers mois3 182 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
4 janv. 2024
Avis validé
Entreprise très sérieuse, rapide et efficace.
Par contre, j'ai choisis la livraison payante FedEx, plus jamais.
Et je pense que vous devriez revoir vos accords avec cette entreprise qui manque de sérieux. En France en tout cas.
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l'avis le plus négatif
24 mai 2023
Avis validé
Bonjour,
J’ai commandé une casquette qui s’est avéré trop petite et là commence les doutes sur le remboursement
Je renvoie l’article mais aucun mail nous prévient de la prise en charge ! On ne sait pas où cela en est… ni à la commande d’ailleurs. Site allemand, on nous prévient de rien et pour le site impossible de se connecter avec un compte.
Bref du grand n’importe quoi ! Pas de mise en confiance.
C’est la première et dernière fois que je commande sur ce site
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Hatstore.fr
il y a 5 jours
Avis validé
Je n'ai jamais reçu ma commande, je paye des frais de livraison au final pour rien du tout, puisque ma commande n'est jamais arrivé et que le suivi est vraiment très long !! Je suis toujours dans l'attente d'ailleurs !
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Réponse de Hatstore.fr
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés du fond du cœur que vous ayez eu une si mauvaise expérience.
Je peux voir ici que vous avez contacté l'un d'entre nous récemment et que nous avons trouvé une solution adéquate.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau :)
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7 avr. 2024
Avis validé
J attends depuis 1 semaine ma livraison et vous ne partagez aucune information
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Réponse de Hatstore.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Je suis sincèrement désolée des inconvénients que vous avez rencontrés. Veuillez nous contacter en précisant les détails de votre commande et je me chargerai personnellement de traiter votre problème.
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7 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de Hatstore.fr
8 avr. 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Je suis sincèrement désolée des inconvénients que vous avez rencontrés. Veuillez nous contacter en précisant les détails de votre commande et je me chargerai personnellement de traiter votre problème.
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3 mars 2024
Avis validé
Commande toujours pas livree
Très mauvais service
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Réponse de Hatstore.fr
4 mars 2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Je suis vraiment désolé de lire les désagréments que vous avez rencontrés. J'ai vérifié le suivi et La Poste informe qu'elle a tenté de livrer le colis sans succès à l'adresse indiquée, et il se trouve désormais dans votre bureau de poste local afin que vous puissiez le récupérer avec votre numéro de suivi.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client et nous serons heureux de vous aider.
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24 mai 2023
Avis validé
A fuire
Bonjour,
J’ai commandé une casquette qui s’est avéré trop petite et là commence les doutes sur le remboursement
Je renvoie l’article mais aucun mail nous prévient de la prise en charge ! On ne sait pas où cela en est… ni à la commande d’ailleurs. Site allemand, on nous prévient de rien et pour le site impossible de se connecter avec un compte.
Bref du grand n’importe quoi ! Pas de mise en confiance.
C’est la première et dernière fois que je commande sur ce site
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Réponse de Hatstore.fr
26 mai 2023
Bonjour,
Je suis vraiment désolé que tu ne sois pas satisfait. Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous notifier ta décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse Hatstore Scandinavia AB, Amerikavägen 10, 393 56 Kalmar, Suède. Par téléphone au +46 (0)480 780 820 ou par Email à l'adresse serviceclients@hatstore.fr
Pour ton confort, nous étendons le délai pour exercer le retour du produit à 100 jours à compter de la réception de ta commande.
Je reviens vers toi par email pour traiter ton retour!
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2 juil. 2023
Avis validé
Commande non conforme
Bonjour,
J'ai commandé 2 casquettes B (Boston) avec écrit " RED SOX " au dos et la personnalisation.
C'est la bonne casquette et la personnalisation est correcte.
Malheureusement il n'y a pas " RED SOX " ....
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Réponse de Hatstore.fr
3 juil. 2023
Bonjour,
Je suis vraiment désolé que tu ne sois pas satisfait. Nous visons toujours un service 5 étoiles, nous restons disponibles par email à serviceclients@hatstore.fr si tu as la moindre question.
Salah
13 août 2023
Avis validé
Énormément déçu, ma commande d’une valeur de 100€ a été livré a la mauvaise adresse. J’attend le remboursement..
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Réponse de Hatstore.fr
23 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés que la poste ait livré votre colis à une autre adresse. Nous envoyons toujours les colis à l'adresse indiquée lors de la commande, mais nous n'avons malheureusement pas la possibilité de corriger les erreurs de livraison commises par la Poste.
Je vois ici que vous avez été en contact avec notre service clients récemment et que nous avons trouvé une solution adéquate.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau :)
Service Hero
27 déc. 2023
Avis validé
Pas reçu ma commande depuis 1 mois . Et pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone. A fuir pas sérieux
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Réponse de Hatstore.fr
28 déc. 2023
Salut,
Je vois ici que vous avez été en contact avec l'un de nous récemment et que nous avons trouvé une solution adaptée.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous recontacter ! :)
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Salah
16 sept. 2023
Avis validé
Ma commande n’est toujours pas arriver
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Réponse de Hatstore.fr
19 sept. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et je suis désolé que tu ne sois pas satisfait de cette livraison qui semble avoir eu des problèmes. Sera-t-il possible de nous recontacter par email à serviceclients@hatstore.fr?
Ta satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément.
/Mathias
13 déc. 2023
Avis validé
Rien reçu après 2 semaine alors que cetais indique entre 4,8 jour
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Réponse de Hatstore.fr
14 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour ton avis et je suis désolé que tu ne sois pas satisfait de cette livraison qui semble avoir eu des problèmes. Sera-t-il possible de nous recontacter par email à serviceclients@hatstore.fr?
Ta satisfaction est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément.
Salah
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25 déc. 2023
Avis validé
Pas recu
Pas reçu
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Réponse de Hatstore.fr
27 déc. 2023
Salut,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Je suis vraiment désolé de lire les désagréments que vous avez rencontrés. Veuillez nous revenir avec les informations de votre commande et j'examinerai personnellement votre cas.
Cordialement!
Salah
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28 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de Hatstore.fr
29 déc. 2023
Salut,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Je suis vraiment désolé de lire les désagréments que vous avez rencontrés. Veuillez nous revenir avec les informations de votre commande et j'examinerai personnellement votre cas.
Cordialement!
Salah
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