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Lyophilise & Co
Avis:

1 222 avis au cours des 12 derniers mois9 134 avis au total  

4,85
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

24 août 2023
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Deuxième fois que je commande sur ce site des produits pour mes randonnées et mes bivouacs, jamais déçu : ils possèdent une large gamme de produits et donc un choix important en plus de pouvoir s'adresser à différents régimes (vegan, non gluten, etc). Les informations sont claires et bien explicitées notamment sur les délais de livraison (surtout en ce moment, ils annoncent des délais rallongés à cause d'un déménagement) en plus de proposer différentes options de livraison. Autrement et plus personnellement, j'avais un projet qui ne s'est pas fait et ayant fait une commande j'avais demandé l'annulation de cette dernière, manque de pot, la commande et livraison a quand même été effectuée. J'ai eu alors un contact courtois et agréable avec une employée M. qui m'a proposé d'envoyer un bon de retour + remboursement d'emblée. La commande étant réceptionnée, j'ai décidé de la garder pour d'autres projets à venir. En bref, site fiable, pertinent et rapide, je recommande !

Avis négatif le plus pertinent

27 sept. 2023
 Avis validé
Suite à un essai se midi, j’ai trouvé que les explications pour ajouter de l’eau ne sont pas très explicites. En effet, quand on est au milieu de nul part et que l’on nous demande d’ajouter 212 ml d’eau, se n’est pas si évident que cela ! J’ai donc plutôt consommé une soupe q’un chili con carne. Il pourrait y avoir une graduation destinée à cet effet. Je ne peux malheureusement pas dire si se produit aurait été appréciable. Produit : Chili sin carne bio LF 06-07-BI Cordialement Pascal
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Avis pour Lyophilise & Co

6 avr. 2024
 Avis validé
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Réponse de Lyophilise & Co
8 avr. 2024
N'hésitez pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo
4 avr. 2024
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Réponse de Lyophilise & Co
5 avr. 2024
N'hésitez pas nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande 😉. La team Lyo
13 oct. 2023
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4 étoiles bientôt 5 !

4 étoiles parce que service client au top (demande de modification de commande parfaitement prise en compte), respect des délais de livraisons, et conditionnement nourriture déjà préparé en sacs individuels par jour d'épreuve (pack ultratrail 4 jours). Pourquoi pas 5 étoiles alors ? Parce que le trail est dans 3 semaines et que je n'ai donc pas encore d'avis sur la qualité des produits eux-mêmes, mais je ne suis pas inquiet !
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Réponse de Lyophilise & Co
16 oct. 2023
Waouh ! Merci pour votre avis et de votre confiance :) Bons tests à vous ! La team Lyo
2 févr. 2024
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Superbe enseigne pour amateur de rando

Le service clientele est réactif. Les commandes sont très rapidements traitées et les colis rapidements envoyés. Le seul point négatif est qu'il y a pas mal de matos proposés souvent hors stock, c'est parfoit un peu frustrant. Il manque aussi les tentes de chez durston...dommage. sinon pour tout le reste je trouve que c'est vraiment une excellente enseigne, à recommander.
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Réponse de Lyophilise & Co
6 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous travaillons pour améliorer notre disponibilité en stock et élargir notre gamme de produits. Nous prenons note de votre suggestion. La team Lyo 🌶️
20 déc. 2023
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"Sauver la planète", certes! Mais ...

J'achète en général des produits de longue conservation en colis d'un "certain" poids. Il semble qu'il ne soit plus possible d'être livré vraiment "à domicile". Il me faut donc chaque fois me coltiner à pied quelques (!) kilos du point de livraison jusqu'à mon domicile, étant donné qu'il est impossible de parquer une voiture à proximité. Dur-dur, souvent ...!
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Réponse de Lyophilise & Co
9 janv. 2024
Merci pour avis, et désolée pour ces incidents. Malheureusement, la politique des transporteur en terme de volume de colis varient (sans réellement d'explication). Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse s'assurer qu'une livraison à domicile aura bien lieu (soit via l'étiquette colis ou avec des volumes moindres). Merci de votre compréhension, bien à vous. La team Lyo
28 juil. 2023
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Très rapide à préparer et agréable lors des trekks ! Cependant, étant allergique à l’arachide, j’ai lu les ingrédients et allergènes de tout les produits que j’ai acheté mais j’ai tout de même reçu l’un des plats avec de l’arachide dedans. Relisez les fiches des produits lors de la réception ;)
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Réponse de Lyophilise & Co
31 juil. 2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cela. Nos fournisseurs modifient parfois la composition de leurs recettes sans nous avertir alors nous avons dû passer à côté. N'hésitez pas la prochaine fois à nous donner le nom de la recette en question afin de faire les modifications ;) La team Lyo
30 juil. 2023
 Avis validé

Bien

J'adore : - le choix - les prix - les possibilités de tris sur le site Moins ... les modalités de livraisons - pas de possibilités de point retrait - préparation parfois un peu longue - livraisons par la poste pas très souple au final un bon 10jour pour avoir ces supers produits
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Réponse de Lyophilise & Co
31 juil. 2023
Bonjour, merci pour vos retours ! Nous sommes étonnés que vous n'ayez pas réussi à choisir de point relais sur le site, normalement cela se fait sans problème après avoir validé le panier. La prochaine fois que cela vous arrive, n'hésitez pas à nous appeler au 02.97.87.23.73 pour résoudre ce problème ensemble ! La team Lyo vous souhaite une bonne journée ;)
25 oct. 2023
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site bien fait, cepandant les stock sont souvent bas voir épuisé Produit de qualité, bonne nourriture, mais le transporteur est un peu violent, a chaque commande j'ai des plats stérilisé qui arrivent éclaté entre 1 et 3 par livraison
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Réponse de Lyophilise & Co
26 oct. 2023
Merci beaucoup pour vos compliments sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients liés aux niveaux de stock. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations sur nos délais de réapprovisionnement, vous pouvez également vous inscrire aux alertes de disponibilité des produits pour être informé en temps réel. En ce qui concerne les problèmes de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous transmettons également votre retour à notre service logistique. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. La team Lyo 🌶️
5 janv. 2024
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J'aime bien la rapidité donc parfait. Pour en dire plus sur la qualité de ma commande je pourrai le faire lorsque la personne chez qui je l'ai faite expédier me l'aura apportée, en avril.
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Réponse de Lyophilise & Co
9 janv. 2024
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
7 févr. 2024
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Très bien pour le pack ultra cependant un tout petit bémol il y a un des bœuf Jerky qui m’a été mis qui ne correspond pas à celui du planning du jour quatre
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Réponse de Lyophilise & Co
9 févr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. En ce qui concerne les packs, effectivement, le PDF fourni est à titre informatif et il est possible que certains produits soient modifiés pour des articles similaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
22 janv. 2024
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Très bien Legé et pratique

Pas encore utilisé mais exacte a ma commande. Apart, que la bonbonne de gaz ne rentre pas dans la popote avoir prochaine commande
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4 déc. 2023
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Très bien dommage que certains produits sont plus cher 2€ en plus alors qu'avant le covid c'était plus raisonnable.
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Réponse de Lyophilise & Co
8 déc. 2023
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'augmentation des prix. Depuis le COVID, nous avons dû faire face à une inflation significative des coûts. Cette situation nous a contraints à ajuster nos prix pour maintenir la qualité et la diversité de nos produits. Nous restons dédiés à offrir le meilleur rapport qualité-prix. Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
13 oct. 2023
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Arrivé en temps à la poste, je n'ai pas encore goûté. Mais très bien conditionné, donc j'ai confiance.
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Réponse de Lyophilise & Co
16 oct. 2023
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
20 nov. 2023
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Très bien, petit pb au niveau de la livraison et du délai mais pour le reste rien rien à redire
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Réponse de Lyophilise & Co
20 nov. 2023
Merci pour votre avis, n'hésitez pas à contacter notre service client pour votre problème de livraison. La team Lyo
5 sept. 2023
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Un très grand choix et le respect d’une livraison rapide… Merci et bonne randonnée à tous
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Réponse de Lyophilise & Co
6 sept. 2023
Merci de votre confiance suite à votre commande passée sur notre site :) La team Lyo
22 mars 2024
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Après plusieurs commandes ,je suis toujours le témoin du sérieux de cette entreprise .
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Réponse de Lyophilise & Co
25 mars 2024
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! La team Lyophilise & Co
15 sept. 2023
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Quelques produits essentiels manquants sur une longue période. Je pense aux sacs a dos.
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Réponse de Lyophilise & Co
18 sept. 2023
Bonjour, en effet nous rencontrons des délais de retard pour les sacs à dos dont Osprey, mais cela ne devrait plus tarder à arriver maintenant. Vous pouvez mettre une alerte dispo sur les articles qui vous intéresse pour recevoir un mail lorsque ces articles seront de retour en stock ;) Bonne journée à vous !
24 janv. 2024
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Colis bien reçu et aliment de survie bien. Bon pour la survie
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Réponse de Lyophilise & Co
26 janv. 2024
Merci pour votre avis, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo 🌶️
9 août 2023
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J'aime la rapidité des livraisons et la variété des produits.
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Réponse de Lyophilise & Co
10 août 2023
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
28 nov. 2023
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Bien mais cher et pas trop de cadeaux de fidélité.
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Réponse de Lyophilise & Co
28 nov. 2023
Merci pour votre avis. Nous prenons note de vos suggestions. Belle journée. La team Lyo