Inscription sur le site très facile, réponses rapides par échanges mails au niveau des demandes d'infos, rapidité à envoyer le colis et Bravo à "Michel" qui a préparé mon colis en laissant un mot de remerciement suite à ma commande. J'ai aussi beaucoup apprécié le petit encart qui dit que "si le carton d'emballage n'est pas neuf, il est assez en forme pour une nouvelle commande ce qui participe à la diminution des déchets". Cela vaut tout à fait 5 étoiles mais ... à l'ouverture du colis, je m'attendais d'abord à voir l'emballage sympa qui est pris en photo sur le site et qui comprend ma commande et non pas un carton tout simple où tout est bien présent mais dans un désordre complet qui nécessite de s'y retrouver entre les barres de petit-déj, les plats et puis les desserts. Mais je confirme, l'ensemble de mon acte d'achat mérite tout à fait les 5 étoiles. Conclusion : la suite pour de nouvelles aventures ensemble. Christian
Pas très bon malgré ce qui est dit. Une des marques (celle qui ne met pas sous vide) met je ne sais quoi comme ingrédient qui rend le plat fort amer. C'était le cas dans les pâtes au saumon et dans le poulet curry. Vraiment mauvais!
Service client au top
Les feedbacks automatiques sur les statuts de commande et colis pourraient être améliorés.
Partenaire de livraison assez lent vers la Belgique
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Réponse de Lyophilise & Co
28 mai 2024
Un grand merci pour votre avis ! Nous prenons note de vos suggestions 😊
7 févr. 2024
Avis validé
Très bien pour le pack ultra cependant un tout petit bémol il y a un des bœuf Jerky qui m’a été mis qui ne correspond pas à celui du planning du jour quatre
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Réponse de Lyophilise & Co
9 févr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. En ce qui concerne les packs, effectivement, le PDF fourni est à titre informatif et il est possible que certains produits soient modifiés pour des articles similaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
23 mai 2024
Avis validé
Tarifs dans la moyenne mais délais un peu longs...
+ Le choix est conséquent et les tarifs dans la moyenne.
- Le délai de traitement de la commande est long avant expédition par rapport à d'autres sites...
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Réponse de Lyophilise & Co
24 mai 2024
Nous vous remercions pour votre retour. Nous confirmons que votre commande a bien été expédiée dans un délai de 48 heures ouvrées, conformément à nos pratiques habituelles. Toutefois, en raison des jours fériés du mois de mai, il est possible que le délai de livraison soit légèrement impacté. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. La team Lyo 🌶️
30 mai 2024
Avis validé
Revoir le délai de paiement vs l'expédition de commandes
Revoir le délai de paiement, le reglement à la quasi date de commande avant expedition n'est pas très agréable ni très communiquant..
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Réponse de Lyophilise & Co
31 mai 2024
Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis ! Nous prenons note de votre suggestion 😊. La team Lyo
4 mai 2024
Avis validé
Grande variété de plats lyophilisés . Mais un peu plus de légumes verts et de légumineuses pourraient enrichir encore la gamme !
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Réponse de Lyophilise & Co
7 mai 2024
Merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre suggestion 😊
22 janv. 2024
Avis validé
Très bien Legé et pratique
Pas encore utilisé mais exacte a ma commande.
Apart, que la bonbonne de gaz ne rentre pas dans la popote avoir prochaine commande
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4 déc. 2023
Avis validé
Très bien dommage que certains produits sont plus cher 2€ en plus alors qu'avant le covid c'était plus raisonnable.
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Réponse de Lyophilise & Co
8 déc. 2023
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'augmentation des prix. Depuis le COVID, nous avons dû faire face à une inflation significative des coûts. Cette situation nous a contraints à ajuster nos prix pour maintenir la qualité et la diversité de nos produits. Nous restons dédiés à offrir le meilleur rapport qualité-prix. Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
13 oct. 2023
Avis validé
Arrivé en temps à la poste, je n'ai pas encore goûté. Mais très bien conditionné, donc j'ai confiance.
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Réponse de Lyophilise & Co
16 oct. 2023
Merci pour votre commentaire ! Belle journée à vous ;) La team Lyo
20 nov. 2023
Avis validé
Très bien, petit pb au niveau de la livraison et du délai mais pour le reste rien rien à redire
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Réponse de Lyophilise & Co
20 nov. 2023
Merci pour votre avis, n'hésitez pas à contacter notre service client pour votre problème de livraison. La team Lyo
22 mars 2024
Avis validé
Après plusieurs commandes ,je suis toujours le témoin du sérieux de cette entreprise .
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Réponse de Lyophilise & Co
25 mars 2024
Merci beaucoup de votre retour d'expérience ! La team Lyophilise & Co
12 mai 2024
Avis validé
Beaucoup de choix, pas toujours le moins cher ou le meilleur prix mais service top
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Réponse de Lyophilise & Co
13 mai 2024
Un grand merci pour votre avis ! Nous prenons note de votre remarque 😊
26 avr. 2024
Avis validé
Très large choix de marque, de plats et facilité de trier en fonction des besoins.
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Réponse de Lyophilise & Co
29 avr. 2024
Merci pour votre commentaire 😀 nous espérons que les produits vous plairont ! La team Lyo
22 mai 2024
Avis validé
Paiement anticipé avant liv
Attendre la livraison ou au moins l'expedition avant de débiter les paiements
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Réponse de Lyophilise & Co
24 mai 2024
Nous vous remercions pour votre feedback. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à améliorer notre service. La team Lyo 🌶️
28 mai 2024
Avis validé
Produits bien mais le carton est arrivé éventré et rescotcher a l'arrache
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Réponse de Lyophilise & Co
31 mai 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre carton est arrivé éventré et rescotché. Nous faisons le maximum pour sécuriser le transport de nos produits, mais nous n'avons malheureusement pas la main sur les transporteurs. Nous allons signaler ce problème à notre service logistique. Merci pour votre compréhension et pour votre retour. La team Lyo
29 mai 2024
Avis validé
Coli préparé avec soins avec des produits de qualité (pas encore testés).
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Réponse de Lyophilise & Co
31 mai 2024
Merci pour votre retour d'expérience. La team Lyo :)
12 avr. 2024
Avis validé
D'habitude la livraison est plus rapide.
Tout le reste est parfait.
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Réponse de Lyophilise & Co
15 avr. 2024
Merci de votre confiance et fidélité effectivement, les délais peuvent être rallongés en raison de pics d’activité, pouvant aller jusqu'à 72 heures. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, nous vous invitons à choisir notre option Chrono, qui garantit une livraison en 24 heures. La team Lyo 🌶️
5 avr. 2024
Avis validé
Être plus concurrentiel sur le prix des accessoires..
Sinon tu ok
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Réponse de Lyophilise & Co
8 avr. 2024
Merci pour votre retour, nous prenons note de votre suggestion 😊
20 avr. 2024
Avis validé
Rapidité de livraison.
Je dois tester les produits maintenant.
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Réponse de Lyophilise & Co
29 avr. 2024
Merci pour votre commentaire 😀 nous espérons que les produits vous plairont ! La team Lyo
24 janv. 2024
Avis validé
Colis bien reçu et aliment de survie bien. Bon pour la survie
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Réponse de Lyophilise & Co
26 janv. 2024
Merci pour votre avis, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez rencontré un problème lors de votre commande. La team Lyo 🌶️
28 nov. 2023
Avis validé
Bien mais cher et pas trop de cadeaux de fidélité.
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Réponse de Lyophilise & Co
28 nov. 2023
Merci pour votre avis. Nous prenons note de vos suggestions. Belle journée. La team Lyo