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Glamuse
Avis:

10 495 avis au cours des 12 derniers mois77 821 avis au total  

4,85
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
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Avis pour Glamuse

Tri  
Le plus récent d'abord
18 oct. 2023
 Avis validé
jai acheté des produits dont j été oblige et forcer de payer plus que la moitie de prix taxe pour la livraison alors que en aucune étape vous avez mentionne qu il ya des frais pour la livraison ,vous m avez rendu en error et vous m avez priver de mon droit de choisir si je veux et si je peux continuer avec l opération d achats ou non
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Réponse de Glamuse
19 oct. 2023
Bonjour, Les produits expédiés au Royaume-Uni vous sont facturés Hors Taxes par Glamuse (économie de 20% sur le prix pratiqué en France métropolitaine). Vous devez donc vous acquitter directement à la livraison du montant des taxes et des frais de douane correspondant à votre pays, sur lesquels nous ne pouvons intervenir. Ces informations sot bien précisées sur notre site : https://www.glamuse.com/int/fr/informations/faq.php?paysch=#livraison_modeslivraison Cordialement, votre service clients Glamuse
13 oct. 2023
 Avis validé
Mettez les bonnes tailles ou mettez que vous etes en EU en non en FR,, des transports pour rien,,,, nul
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Réponse de Glamuse
14 oct. 2023
Bonjour, Nous vous informons que certaine de nos marques étiquètent en effet leurs articles en taille Eu. Toutefois, la correspondance en taille Fr est bien effectuée par nos équipes, ainsi vous recevez bien la taille que vous avez commandé. Cordialement, Glamuse
10 oct. 2023
 Avis validé
Très déçue
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Réponse de Glamuse
10 oct. 2023
Bonjour, nous sommes réellement navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite par votre expérience d'achat et souhaiterions vivement en connaître les raisons. Nous vous invitons à nous contacter par mail via le site internet ou par téléphone au 09 77 55 77 88 afin de nous expliquer les raisons de votre mécontentement. Cordialement, votre service clients Glamuse
25 sept. 2023
 Avis validé
Vous passez par Chronopost. Je devais être livrée le samedi 16 Septembre, le colis s'est baladé entre les agences Chronopost pour avoir au final une livraison estimée le jeudi 21 septembre entre 10h05 et 11h05. J'ai recu un SMS à 9h30 le jour J m'indiquant que j'avais été livré ce qui n'est pas le cas... Comment pouvez-vous m'aider?
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Réponse de Glamuse
25 sept. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés de constater ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Une enquête est actuellement en cours auprès du transporteur, nous avons toutefois déjà procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous offrons plusieurs possibilités de livraison à nos clients, nous vous invitons à les découvrir directement sur glamuse.com. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Cordialement, votre Service Clients Glamuse.
16 sept. 2023
 Avis validé
Produit non recu Merci
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Réponse de Glamuse
18 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. Toutefois nous constatons sur le suivi du colis, qu'il a bien été livré le 13/09. Notre service clients va vous contacter par mail afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur. Cordialement, L'équipe Glamuse
9 sept. 2023
 Avis validé

Fréquence des retours

En 2023, 13 articles commandés, 3 retournés...Au troisième retour avertissement, voir les CGV 5.6 des retours très fréquents donnent lieu à un avertissement et éventuellement une suspension de compte...j'ai reçu un avertissement et mes retours deviennent payant...J'estime que 3 retours sur 13 articles c'est dérisoire, je vais donc aller commander mes articles sur un autre site...
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Réponse de Glamuse
11 sept. 2023
Bonjour, Nous faisons notre maximum pour apporter un soin tout particulier à votre expérience d'achat sur notre site. Chez Glamuse, nous souhaitons sensibiliser nos clients sur les retours afin de limiter au maximum les transports et ainsi recevoir la taille idéale le plus rapidement possible.   Nous proposons une offre complète avec la livraison et les retours 100% gratuits. Cordialement, Glamuse
CB
Colette B.
Nalinnes
4 sept. 2023
 Avis validé
Vraiment beau trop cher pour ce soutien gorge qui n'a aucune tenue, je regrette mais je n'achète plus chez vous, bien à vous, Colette et
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Réponse de Glamuse
5 sept. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas entièrement satisfaite par votre commande. Avec Glamuse, vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour gratuitement à condition que l'article soit en parfait état de revente. Cordialement, votre service clients Glamuse
15 août 2023
 Avis validé

service d'assistance médiocre

Conversion négligente du système de taille; J'ai commandé le même soutien-gorge deux fois, les deux fois j'ai reçu la mauvaise taille. Après avoir retourné 2 articles, j'ai reçu un remboursement qui ne correspond pas à la valeur de ces articles. J'ai demandé des explications. Jusqu'à présent, une semaine après, personne ne m'a répondu.
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Réponse de Glamuse
23 août 2023
Bonjour, nous sommes réellement navrés que vous ne soyez pas satisfaite par nos services. Nous n'avons malheureusement pas eu de demandes de notre part. Nous allons vous contacter pour expliquer la différence de tailles. Cordialement, votre Service clients Glamuse
11 août 2023
 Avis validé
Le transporteur dpd au Luxembourg n’est pas du tout sécurisant. Je n’ai aucune information de leur part, n’ayant pas encore reçu mon colis commandé le 04/07. Personne ne répond aux appels téléphone et on ne pas suivre leur itiniraire car il est faut
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Réponse de Glamuse
11 août 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, toutefois nous constatons sur le suivi du colis qu'il vous a été livré le 08/08. Nous allons vous contacter par mail afin de clarifier la situation. Cordialement, Votre service client Glamuse
6 août 2023
 Avis validé
Colis reçue vide !!!!
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Réponse de Glamuse
7 août 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Nous avons bien fait partir votre colis complet. Nous allons donc nous rapprocher du transporteur afin d'ouvrir une réclamation. Cordialement, Glamuse
24 juil. 2023
 Avis validé

Trop long pour la livrs

Trop long pour la livraison
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Réponse de Glamuse
24 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison de votre colis n'a pas été respecté. Nous avons pourtant expédié votre colis rapidement. Nous avons pris contact avec notre transporteur afin de comprendre les raisons de ce retard. Cordialement, Glamuse.
20 juil. 2023
 Avis validé
Mon colis n'est pas arrivé, malgré plusieurs messages et coups de fil de ma part...
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Réponse de Glamuse
20 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Toutefois, vous n'avez pas indiqué votre adresse complète lors de la commande, votre colis nous fait donc actuellement retour. Dès que nous l'aurons réceptionné nous reviendrons vers vous afin de pouvoir vous le réexpédier. Cordialement, Glamuse
11 juil. 2023
 Avis validé
Pas eu de paquet et un service après vente qui ne s‘en occupe pas.
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Réponse de Glamuse
12 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Suite à votre appel, nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès de DHL, afin de contester la livraison de votre colis. Nous avons eu une conclusion hier, nous attendons une réponse de votre part. Cordialement, votre service clients Glamuse.
7 juil. 2023
 Avis validé
Bonjour mon colis est bloqué chez chronopost depuis le 27/06 pouvez-vous m'aider commande GM230611537515 colis XS149738103FR
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Réponse de Glamuse
8 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce souci de livraison indépendant de notre volonté. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur. Nous vous contactons par mail afin de vous apporter plus de précision. Cordialement, Glamuse
3 juil. 2023
 Avis validé
J ai commandé un soutien-gorge qui était défectueux donc je l ai retourné en perdant mes frais d envoi et j en ai recommandé un autre identique et il est également défectueux au niveau des bretelles mais j ai décidé de le garder car si je le retourne celui-ci aussi je perdrait mes frais d envoi. J ai donc acheté un soutien-gorge à 66 euros ce qui est très chère mais j ai également eu 10 euros de frais d envoi en l achetant 2 fois dessuite, ce qui me fait un achat défectueux au prix de 76 euro
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Réponse de Glamuse
17 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous allons remonter cela auprès de notre fournisseur et nous enclenchons le remboursement des frais de port que vous avez dû régler. Cordialement, Glamuse
3 juil. 2023
 Avis validé
Commande non reçu
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Réponse de Glamuse
4 juil. 2023
Bonjour, Nous sommes réellement navrés de cet incident indépendant de notre volonté. Nous avons dès votre appel effectué une demande au transporteur et attendons son retour. Nous reviendrons alors immédiatement vers vous. Cordialement, votre service client Glamuse
24 juin 2023
 Avis validé
Première commande, de grandes difficultés au niveau de la livraison pour récupérer le colis et une fois récupéré la taille n'était pas la bonne, j'ai commandé un 100E et je reçois un 85E ... Vraiment déçue car le modèle me plaisait énormément et je crois maintenant qu'il n'en reste plus ..
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Réponse de Glamuse
26 juin 2023
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. Toutefois la marque Gossard affiche les tailles européenne sur ses produits. Le 85E européen correspond à un 100E français, vous avez donc reçu la bonne taille. Nous vous invitons à tout de même essayer le produit. Cordialement, votre Service Clients Glamuse
18 juin 2023
 Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de Glamuse
19 juin 2023
Bonjour, Le suivi postal indique que votre colis est disponible au retrait depuis le 09/06. Nous vous invitons à vous rendre au point relais et à le retirer avant que le délai d'instance ne soit dépassé. Cordialement, votre Service Clients Glamuse
7 juin 2023
 Avis validé
Commande jamais arrivée Je n'ai en fait jamais été livrée et le colis vous a été renvoyé
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Réponse de Glamuse
8 juin 2023
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'ayez pas pu recevoir votre commande. Suite à une erreur lors du transport, votre colis nous a malheureusement été renvoyé, nous vous avons donc remboursé. Nous espérons vous revoir bientôt sur Glamuse.com. Cordialement. Votre Service Clients Glamuse.
25 mai 2023
 Avis validé
Retour fait j ai demandé remboursement me jr même le17 et on m'a fait avoir et maintenant pour avoir mon argent je dois faire des démarches ,aller à la banque, etc ..vu que je n'ai pas d ordinateur enfin franchement ce n'est pas bien,ca veut dire que je vais perdre116€ ,ca ne me donne plus envie d 'acheter chez vous et d ailleurs sur les autres sites on reçoit affiche de retour imprimée jointe et chez vous pas!! ce qui est déjà un problème qd on a pas d'ordinateur ni imprimante enfin tres mécontente car ma banque est a15km!!mais je vais essayer de récupérer mon argent car j ai tout bien fait ds les délais et correctement il n y a pas de raison que je n ai pas mon argent surtout que vous m avez répondu ok a ma demande du17! Ce n est pas honnête pourquoi ne pas rembourser sur ma carte visa ou mon numéro de compte courant je ne sais plus avec quoi j ai payé car j ai du faire le virement de nombreuses fois car ça ne passait pas alors que j avais de l argent sur mes comptes d ailleurs! très mécontente pr tout ça!!arnaque pr ne pas rembourser les gens?! dommage je trouvais que vous aviez de jolies choses mais vaut mieux aller ds les magasins ou on essaie
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Réponse de Glamuse
26 mai 2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous enclenchons dès à présent votre remboursement directement sur votre compte bancaire. Cordialement, Glamuse