Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais?
=> les frais de livraison serait diminués
Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation.
As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately.
We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused.
Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
Encore rien reçu depuis 3 semaines je crois , plus ? Je dois m'en occuper j'ai 60 eu qui se promènent dans la nature...
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29 mai 2023
Avis validé
Très décevante ! Le service après vente n'est pas très arrangeant, les conditions de renvoi pour un pays hors de la zone UE sont obsolètes !
Très décevante
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Réponse de bike-discount.de/fr
30 mai 2023
Estimado cliente,
Gracias por su valoración. Nuestras condiciones de devolución para su país de entrega se pueden ver de forma transparente en nuestra página web antes de la compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
23 mai 2023
Avis validé
Couleur non contractuelle pour le violet
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Réponse de bike-discount.de/fr
31 mai 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation.
J'ai examiné votre cas : Vous avez acheté l'article en couleur grise et il est représenté en conséquence dans notre boutique. Il est possible que vous ayez commandé l'article par erreur, ce que nous regrettons. Nous vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
18 mai 2023
Avis validé
Commande passé le 27/04 et toujours rien reçu, et pas de nouvelles non plus
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Réponse de bike-discount.de/fr
19 mai 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. J'ai vérifié vos informations. Nous avons été continuellement en contact avec vous, mais il est possible que nous n'ayons pas réussi à vous faire comprendre où se situait le problème. Malheureusement, vous avez indiqué l'Allemagne dans l'adresse de livraison et non votre pays de livraison. Il ne nous est malheureusement pas possible de modifier cela après coup. Le colis va nous être retourné et nous annulerons la commande pour vous rembourser. Lors d'une nouvelle commande, vous devrez veiller à saisir correctement l'adresse afin que les données du prestataire de paiement soient correctement transmises à notre système. Si nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
18 mai 2023
Avis validé
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Réponse de bike-discount.de/fr
19 mai 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Malheureusement, nous ne trouvons aucune demande de votre part dans notre système. Pouvons-nous vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
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