bike-discount.de/fr

Avis:

Le site propose des tarifs correct et très attractif mais le service de livraison qui es en France la poste est très insatisfaisant donc je ne pense plus recommandé chez vous

Le cadre est arrivé abîmé car colis mal protégé. Je le retourne et le deuxième arrive dans le même état avec presque les mêmes endroits endommagés.

Colis arrivé dans un état déplorable, peut être dû aux transporteurs, et les articles (600 euros) tous en vrac sans protection..

J'ai commandé des pièces chromées des pièces livrées étaient noires mais conforme.

Problem of delivery

J’achète des plaquettes de freins, sur la photo on distingue les avants et arrières et dans les faits ce ne sont que les avants.Du coup ça m’est revenu deux fois plus cher…

Pour l'instant difficile de donner une note positive. Je n'ai TOUJOURS PAS reçu mon vélo qui a été commandé le 23/02/2024...

Bonjour Comment évaluer une commande qui ne m a toujours pas été livrée et pour laquelle j' attends un retour du service client afin de connaître votre position pour régler ce retard de livraison Annoncer de 8 à 12 jours de livraison alors que nous en sommes à 21 jours... Une réponse vague à ma première demande et plus de réponse depuis. J' espère un geste commercial afin de pouvoir garder la confiance en votre professionnalisme Cordialement Alexandre

2 articles commandés en même temps pour la même adresse (donc une seule commande) mais qui arrivent en 2 colis séparés à 1 jour d'intervalle, abhération ! Et de plus à la livraison, refus du livreur d'attendre que j'ouvre le colis pour contrôler son contenu comme spécifier lors de la commande, donc concertez-vous car les consignes du vendeur et du livreur sont contradictoires et en cas de problèmes c'est l'acheteur qui en subit les conséquences.

Pas le bonne connectique pour kioxx vers I phone

Commande du 12 décembre de roues de vélo ( plus de 1600 euros). 1er problème erreur de livraison, j'ai reçu des roues pour freins à disques au lieu de celles commandées. 2eme problème: je dois retourner les roues reçues pour recevoir ma commande...pour Noël ...c'est mort! 3eme problème: le retour se passe mal et colissimo perd le colis. Mais personne ne fait rien...je passe des heures à essayer de signaler le problème de suivi qui ne bouge plus. 4eme problème nous sommes presqu'un mois après, je n'ai aucun retour de leur part mis à part d'attendre. J'ai payé 1600 euros pour pas de roues et maintenant elles ne sont plus disponibles....une arnaque...sav déplorable...je n'ai aucune proposition de geste commercial, aucun remboursement, aucun mail...

Je suis très déçu de la manière dont le service réclamation a géré ma dernière commande : il y manquait un article et le préposé à ce service n'a pas souhaité me l'envoyer, il m'a juste proposé de le rembourser (ainsi ça lui évitait de payer des frais de port en prétextant un impact écologique à renvoyer un autre colis). OK, mais moi je reste sans mon achat et je devrais repayer un frais de port supplémentaire en faisant une nouvelle commande. Je ne trouve pas ça juste ! De plus, alors que je demande un petit code discount en compensation pour ma prochaine commande (à laquelle j'aurais ajouté l'article manquant en plus d'autres articles), le même préposé me le refuse catégoriquement. J'ai relevé mes achats sur bike discount et j'arrive à un peu plus de 1000 euros sur l'année écoulée. Je trouve que ces refus ne me permettent pas davantage de continuer à commander sur leur site.

Problème de livraison (le colis n'a pas été livré au bon endroit !) réponse très lente de Bike-discount et du coup j'ai dû me débrouiller tout seul avec le transporteur et régler moi-même le problème. D'autre part le délais de rétractation (14 jours) est beaucoup trop court pour les cadeaux de Noël (je me retrouve avec un casque, cadeau de Noël, livré trop tard et qui taille trop grand et pour lequel le délais de rétractation est dépassé de quelques jours, du coup je ne peux plus rien en faire). Pour résumer et si on prend en compte objectivement tous les éléments la prestation globale de Bike-discount est très décevante.

Grande disponibilité des produits Très bien placé niveau tarif Envoi rapide Mais emballage à revoir : carton très fragile , très peu "d'emballage" à l'intérieur pour protéger et caller les produits Résultats sur les 2 dernières commandes le carton arrive abîmé voir éventré pour la dernière commande et du coup un produit est manquant... Dernier point agaçant : en France quel que soit le transporteur choisit (DHL ou DPD) le colis est livré par la poste, sans possibilité de faire livrer en point relai et colis obligatoirement remis contre signature.

Toujours pas reçu ma commande depuis début janvier, pas de nouvelles, plus signe de vie de leur part depuis une semaine! Ma première commande avait été parfaitement bien traitée mais là c est la catastrophe !

Délais de livraison correct, par contre les plaquettes de freins ne ce monte pas sur des Hope V4 contrairement à ce que dit le vendeur. J'ai perdu de l'argent.

commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation. As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately. We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused. Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"

Achat pour 200€ de matériel, casque équipement… Le colis part rapidement via dpd Allemagne, récupéré par les incompétents de Chronopost, livraison prévu le 31/08, puis retardé tous les jours de 24h pour attendre 12 jrs pour une livraison ! Chronopost a part dire je programme demain rien de plus ! Mail fait à Bikediscount on m’a juste répondu « on va se renseigner » ensuite plus aucune nouvelle ! Bref en gros tu as payé maintenant on ce n’est plus notre problème ! Quel dommage en 2023 de ne pas être capable d’assumer un problème de livraison et de ne rien faire !!

La livraison a été catastrophique, j'avais choisi DHL, mais le colis en arrivant en France a été confié aux bons soins de colissimo malheureusement. Résultat 2 passages chez moi sans même que le livreur me prévienne ou prévienne le gardien de la résidence et donc avis de passage déposé et obligé d'aller à la Poste avec des horaires... de la Poste... En plus dépose d'un avis avec remise contre signature, donc comme j'étais à l'étranger personne ne pouvait retirer le colis qui était urgent... Bref une catastrophe niveau livraison.

Incompétence de la part du transporteur DPD... plus de 5 jours après réception de la facture et notification d'expédition... et toujours pas l'ombre d'un colis.