Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais?
=> les frais de livraison serait diminués
Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation.
As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately.
We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused.
Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
Le matériel était incomplet. Il manquait deux olives et deux pins.
J’ai dû aller en racheter et refaire la purge. Bref, aucune économie
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 juil. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés qu'il ait apparemment manqué des pièces dans la livraison. Nous allons bien entendu vous aider. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
3 juil. 2023
Avis validé
Why the prices are not the same on the product description as on the invoice during payment? Few € difference = very annoying !!!
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Réponse de bike-discount.de/fr
3 juil. 2023
Dear customer, thank you for your review.
We are pleased that you are satisfied with the products you ordered and with the delivery.
We would like to explain the price adjustment on our website.
The price must take into account the VAT of the country of delivery, so there may be some discrepancies. In order to get the correct price displayed, it is best to set your delivery country in our shop directly at the beginning of the order process or log in to your customer account. Then the price should be displayed directly. We thank you for your understanding and wish you much pleasure with the ordered items.
3 juil. 2023
Avis validé
Livraison
Bonjour
Délais de livraison trop long
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Réponse de bike-discount.de/fr
3 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que la livraison par notre partenaire logistique ait pris un peu plus de temps. J'ai vérifié vos informations : nous avons rapidement emballé votre commande et, comme vous avez pu le voir sur le suivi de livraison, nous l'avons remise à notre partenaire logistique le jour même. Malheureusement, il semble que le transport ait vraiment pris un peu plus de temps. Même si nous ne pouvons pas l'influencer directement, nous nous en excusons. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
25 juin 2023
Avis validé
Commande et livraison très lente.
J’avais commandé sur le site des pneus le dimanche soir pour être sûr de les avoir dans la semaine qui suit afin de participer à la balade dominicale suivante.
Vous avez attendu mercredi soir pour vous occuper de ma commande et donc reçu mes pneus trop tard. (10 jours après ma commande)
Hubert Vronen
Je ne suis pas sûr de recommander chez vous à l’avenir.
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Réponse de bike-discount.de/fr
26 juin 2023
Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que cela ait pris un peu plus de temps cette fois-ci. En raison d'un grand nombre de commandes et de jours fériés nationaux, nous avons parfois pris du retard dans le traitement. Ce retard est maintenant entièrement rattrapé. Pouvons-nous encore vous aider d'une manière ou d'une autre ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
20 juin 2023
Avis validé
livraison
Bonjour, ma livraison est arrivée plus de 3 semaines après la commande malgré la disponibilité des produits en stock.
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Réponse de bike-discount.de/fr
20 juin 2023
Cher client, je vous remercie pour votre commande et votre commentaire. J'ai vérifié vos informations. Nous avons traité votre commande très rapidement et l'avons transmise à notre partenaire logistique. Malheureusement, le colis a été endommagé pendant le transport. Nous en sommes bien sûr désolés, même si nous n'avons aucune influence sur ce problème. Nous vous avons envoyé le colis une nouvelle fois et j'ai pu constater qu'il vous a été livré aujourd'hui. Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ? Nous sommes toujours à votre disposition.
16 juin 2023
Avis validé
Livraison trop tardive
Commandée le 09/06 et toujours pas livrée le 16/06 (DPD)
Pas de nouvelles de DPD.
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Réponse de bike-discount.de/fr
19 juin 2023
Cher client, merci beaucoup pour votre commande et votre évaluation. Effectivement, il semble que notre partenaire logistique ait mis un peu plus de temps cette fois-ci, nous en sommes désolés. J'ai vérifié votre cas et j'ai pu voir sur le suivi que le colis était en cours de livraison aujourd'hui. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition.
27 mai 2023
Avis validé
Long délai commande
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Réponse de bike-discount.de/fr
30 mai 2023
Cher client, merci beaucoup pour votre commande et votre évaluation.
Malheureusement, il semble que cela ait pris un peu plus de temps. Nous espérons que vous aurez beaucoup de plaisir à utiliser le vélo que vous avez commandé.
Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.