Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais?
=> les frais de livraison serait diminués
Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation.
As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately.
We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused.
Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
1)Délai de livraison beaucoup trop long
2) ouvrir possibilité de livraison en point relais et/ou Lockers
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Réponse de bike-discount.de/fr
5 févr. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, je ne trouve aucun contact de votre part dans notre système. Je peux voir que votre commande vous a été livrée entre-temps. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? Vous pouvez volontiers nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension.
3 févr. 2024
Avis validé
Très bon rapport qualité prix mais pas de nouvelle de l’avancement de la commande si on ne demande rien… Dommage… délais de livraison très longs, et frais de port à notre charge. Produits très bien conditionnés et livreur (pour le vélo) très sympa !
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Réponse de bike-discount.de/fr
5 févr. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour la communication. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
30 janv. 2024
Avis validé
Bonne prestation générale mais livraison trop longue
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Réponse de bike-discount.de/fr
30 janv. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
25 janv. 2024
Avis validé
L'emballage est catastrophique, sur deux commandes j'ai perdu plusieurs articles...
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25 janv. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés qu'il semble y avoir eu un dommage pendant le transport. J'ai pu constater que nous vous avions déjà proposé une solution. Nous nous excusons pour les désagréments causés et vous remercions de votre compréhension.
19 janv. 2024
Avis validé
Bonne expérience jusqu'à la dernière commande.
Ma commande était introuvable selon le service clientèle et on m a envoyé une pièce de rechange au lieu d un remboursement.
Je trouve que la manière de faire est assez discutable.
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19 janv. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous avons déjà pris des dispositions pour une nouvelle livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.
6 janv. 2024
Avis validé
Manque rondelle d'ajustage!
J'ai reçu mon colis en bon état mais le sachet HOPE contenant le corps de roue libre, le joint vert, le cache et la rondelle d'ajustage était ouvert...! Et il manquait la rondelle d'ajustage !!! Le joint et le cache était enfilé de travers sur le corps de roue libre!!!! Je pense que mon sachet a servi de dépannage. Signalé à Bike-Discount, ils m'ont demandé une photo que je n'ai pas pu fournir (je me suis dépanné et remonté la roue), je leur ai donc signalé mon mècontentement en leur disant que le préparateur avait dû voir le sachet troué mais l'avait quand même expédié: Pas très pro tout ça.........!
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9 janv. 2024
Cher client, nous vous remercions pour votre feedback. Nous regrettons bien sûr que vous n'ayez pas été satisfait d'un produit et que vous ayez donc dû le réclamer. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Merci beaucoup.
6 janv. 2024
Avis validé
Erreur dans ma commande, c'est pour ça que je mets cette note, sinon commande aisée, hot line parfaite, opérateur parlant français(site allemand) retour facilité, remboursement rapide... dommage cette erreur, je vais recommander sans problème mon article...
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9 janv. 2024
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Je peux voir que votre commande vous a été livrée entre-temps. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? Vous pouvez volontiers nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous remercions de votre compréhension.
30 déc. 2023
Avis validé
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2 janv. 2024
Cher client, merci pour votre commande et vos commentaires. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
27 déc. 2023
Avis validé
Oui il faut remettre la livraison pour la Polynésie Française...
Svp merci
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28 déc. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. La marchandise a entre-temps été considérée comme livrée. Pouvons-nous encore faire quelque chose pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
22 déc. 2023
Avis validé
Commande incomplète... mais remboursée finalement
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22 déc. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons bien sûr que vous n'ayez pas été satisfait de la livraison incomplète et que vous ayez dû faire une réclamation. Le montant vous a été remboursé. Pouvons-nous faire autre chose pour vous ? N'hésitez pas à nous recontacter.
20 déc. 2023
Avis validé
Exped
Expédition
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20 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Malheureusement, nous ne trouvons aucune communication de votre part dans notre système. Si vous avez un problème avec les articles que vous avez commandés, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
19 déc. 2023
Avis validé
Livraison a plus de cinq jours alors quelle est payante
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19 déc. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre feedback. Le délai de livraison a légèrement augmenté de manière ponctuelle pour certaines commandes de clients. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
18 déc. 2023
Avis validé
J’ai renvoyé une paire de chaussures qui avait un défaut au niveau du cordon de serrage ,je viens de les recevoir ce matin et surprise rien n’y à été fait
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19 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Malheureusement, nous avons effectivement commis une erreur et nous vous prions de nous en excuser. Nous vous recontacterons afin de nous assurer que vous recevez la bonne solution. Nous vous remercions de votre compréhension.
Livraison et produits nickel mais il y avait un abonnement gratuit 1 mois qui n’a pas fonctionné le temps promis a
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18 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai examiné votre cas. Vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante à votre demande par e-mail, nous en sommes désolés. Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous vous remercions de votre compréhension.
15 déc. 2023
Avis validé
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15 déc. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et votre commande ! Pouvons-nous encore vous aider ? Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.
11 déc. 2023
Avis validé
C'est perturbant de voir le prix changer lors de la commande!!. Je ne sais jamais si je dois annuler!! Ou pas!!!
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 déc. 2023
Cher client, vous êtes invité. Merci pour votre feedback. Les prix des articles sont imposés au pays de destination, comme l'exige la loi. Les prix s'adaptent donc. En fait, les prix devraient déjà s'adapter si vous avez choisi le pays de livraison correct. Dans le meilleur des cas, vous vous connectez déjà à votre compte client avant de faire vos achats. Parfois, il est également utile de rafraîchir le navigateur.
Dans tous les cas, les prix affichés dans le check out sont corrects. J'espère avoir pu vous aider.
6 déc. 2023
Avis validé
L´envoie des commandes est très long. Entre la preparation et l´envoie par transport des commandes ça prends beaucoup de temps.
La derniere commande reçu a pris plus de 3semaines.
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Réponse de bike-discount.de/fr
7 déc. 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre cas. Nous vous présentons nos excuses pour le retard. Y a-t-il quelque chose que nous puissions faire pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre intérêt.
3 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long pour la France
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Réponse de bike-discount.de/fr
4 déc. 2023
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que notre partenaire logistique ait mis un peu plus de temps. J'ai vérifié vos informations. Il semble qu'une deuxième tentative de livraison ait été nécessaire pour livrer votre colis. Nous vous souhaitons maintenant beaucoup de plaisir avec les produits que vous avez commandés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
2 déc. 2023
Avis validé
Suite à un achat d'un groupe complet de transmission GRX 820 il manquait les disques de frein pas surpris vu le prix compétent mais tout a été fait pour cacher ce vice commercial c'est dommage pour le reste la commande a été respecter et tout a bien été livré en temps et heure
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Réponse de bike-discount.de/fr
4 déc. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que la description de l'article n'ait pas été suffisante. Je transmettrai volontiers votre feedback au département concerné et vous souhaite beaucoup de plaisir avec l'article commandé.
28 nov. 2023
Avis validé
Produit pas assez descrit ,livraison trop longue
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28 nov. 2023
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. Malheureusement, je ne trouve aucune prise de contact de votre part dans notre système. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours à votre disposition.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.