bike-discount.de/fr
Avis:

7 012 avis au cours des 12 derniers mois12 799 avis au total  

4,81
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 7 juin 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
bike-discount.de/fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 20 000 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

16 oct. 2023
 Avis validé
Pour la livraison, pourquoi n'est il pas possible de faire livrer en point relais? => les frais de livraison serait diminués Toujours pour la livraison, le port pourrait être gratuit si la commande atteint une certaine somme ...

l'avis le plus négatif

19 déc. 2023
 Avis validé
commande 27 11 2023 toujours pas livrée et troisième réclamation faite ce jour, une réponse "today we have started an investigation. As soon as we will receive any information from our parcel service we will contact you immediately. We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused. Thank you for your understanding and your patience." et plus pas en français. alors on attend.................................... Je note nul pour un manque évident de réaction; ceci dit j'ai fais une commande le 28 11 2023 qui bien arrivé dans les temps. si cette avis peut faire avancée la livraison "tant mieux"
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Avis pour bike-discount.de/fr

Tri  
Le plus récent d'abord
12 août 2023
 Avis validé
gros problème de SAV dans cette société je n'ai jamais vu un magasin demander une photo d'un carton vide pour un objet manquant, d'autres entreprise font confiance à leurs clients.. je parle d'une somme de moins de 4€.....pathétique ! les PARCELS ou cartons sont aussi très fragile pour certains, ils ne tiennent pas le temps de l'envoi avec trous, percés.....
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Réponse de bike-discount.de/fr
14 août 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. J'ai vérifié votre demande. Malheureusement, nous avons effectivement commis une erreur et nous vous prions de nous en excuser. Nous vous recontacterons afin de nous assurer que vous recevez la bonne solution. Nous vous remercions de votre compréhension.
5 août 2023
 Avis validé

Prix compétitifs / Délais un peu longs

Prix compétitifs, mais délais de traitement / envoie un peu longs
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Réponse de bike-discount.de/fr
7 août 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous convaincre de nos bons prix. Nous sommes désolés que la livraison ait apparemment pris un peu plus de temps cette fois-ci. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
25 juil. 2023
 Avis validé
Délais de livraison annoncé pour mon vélo pas respecté. 1 mois entre le paiement et la livraison
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Réponse de bike-discount.de/fr
27 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison ait pris un peu plus de temps que prévu. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
24 juil. 2023
 Avis validé

Pneus Tubeless monté avec chambre !!!!!

Bonjour je trouve étonnant que pour un vélo de ce prix, qui est equipé de roue Tubeless et de pneus Tubeless ready le montage soit fait avec une chambre d'ou ma note de trois Cdlt
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Réponse de bike-discount.de/fr
25 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Nous aimerions nous expliquer : Le vélo est "tubeless-ready", c'est-à-dire prêt à être converti en "tubeless". Nous vous remercions de votre compréhension. Y a-t-il autre chose que nous puissions faire pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
20 juil. 2023
 Avis validé
Changer de transport et respecter les délais de livraison.
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Réponse de bike-discount.de/fr
22 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison par notre partenaire logistique ait pris un peu plus de temps cette fois-ci et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Un conseil : chez nous, vous pouvez choisir entre différents prestataires de services d'expédition. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
18 juil. 2023
 Avis validé
Prix transport France cher pour les gros achats
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Réponse de bike-discount.de/fr
18 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. Saviez-vous que vous pouvez commander chez nous sans frais de port à partir d'un certain montant ? Vous trouverez toutes les informations sur nos conditions de livraison avantageuses sur notre site Internet. Nous vous remercions de votre compréhension.
10 juil. 2023
 Avis validé

Emballage

Je trouve que le colis n’était pas assez bien emballé. Il est arrivé à moitié ouvert, des pièces aurait pu se perdre.
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Avez-vous encore besoin d'aide ? Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
9 juil. 2023
 Avis validé
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Réponse de bike-discount.de/fr
10 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et votre commande ! Pouvons-nous encore vous aider ? Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.
6 juil. 2023
 Avis validé
Délais de livraison trops longs.
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Réponse de bike-discount.de/fr
7 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison par notre partenaire logistique ait pris un peu plus de temps cette fois-ci. Nous avons remis votre commande à notre partenaire logistique dès le lendemain de la commande. Nous vous prions de bien vouloir noter que les entreprises de transport travaillent également de manière limitée le week-end. J'ai pu voir que votre commande est déjà arrivée dans votre pays de livraison, elle sera certainement bientôt livrée. Nous vous remercions pour votre patience. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
5 juil. 2023
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6 juil. 2023
Cher client, merci pour votre évaluation et votre commande ! Pouvons-nous vous aider d'une autre manière ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
3 juil. 2023
 Avis validé
Matériel arrivé tordu alors que le carton n’est pas abîmé et taille surdimensionnée. Le vendeur propose une remise ridicule / minimum. Je n’ai pas d’autres alternatives comme je fais mon voyage à vélo 5 jours après.
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Réponse de bike-discount.de/fr
4 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous nous excusons bien sûr pour les désagréments que vous avez subis. J'ai vérifié vos données : Nous vous aidons bien entendu : Notre service clientèle vous a proposé le retour et le remboursement ou, si vous le souhaitez, une généreuse réduction de prix. J'espère que nous avons pu vous satisfaire en vous proposant une solution satisfaisante. Si nous pouvons encore vous aider de quelque manière que ce soit, vous pouvez toujours nous contacter via notre formulaire de contact. Merci de votre compréhension.
3 juil. 2023
 Avis validé
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Réponse de bike-discount.de/fr
3 juil. 2023
Cher client, merci pour votre évaluation et votre commande ! Pouvons-nous vous aider d'une autre manière ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
2 juil. 2023
 Avis validé
Emballage moyen, un colis s’est ouvert pendant le transport, du coup manque une plaquette de frein!
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3 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés que le colis ait été endommagé lors de l'expédition. Pouvons-nous encore vous aider? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous vous remercions de votre compréhension.
27 juin 2023
 Avis validé
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27 juin 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Pouvons-nous vous aider d'une autre manière ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
22 juin 2023
 Avis validé
Pas les bon produits livrés pour la moitié
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Réponse de bike-discount.de/fr
26 juin 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Pouvons-nous vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
21 juin 2023
 Avis validé
La livraison a été très longue lors de la dernière commande d'outils malgré avoir choisi le moyen de livraison DHL le plus cher c'est la poste qui a livré le colis après 8 jours. Lors de la commande précédente il manquait 2 extracteurs du au manque de professionnalisme de la livraison peut être. J'aimerais avoir un prix pro étant en micro entreprise et des frais de port gratuits. Merci Bien cordialement
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Réponse de bike-discount.de/fr
22 juin 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes heureux que vous puissiez profiter de notre vaste assortiment, de nos excellents prix et de notre fiabilité en matière de livraison. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez dû attendre un peu plus longtemps cette fois-ci. Veuillez noter que nous proposons déjà une livraison réduite pour votre pays de livraison à partir d'un certain montant de commande. Nous vous remercions de votre compréhension.
13 juin 2023
 Avis validé

Améliorer le calage des articles dans le carton d'envoi

Améliorer la protection et surtout le calage des articles dans les colis afin d'éviter des dégâts sur les boîtes d'emballage
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Réponse de bike-discount.de/fr
14 juin 2023
Cher client, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. C'est avec plaisir que je transmettrai votre feedback en interne. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vous remercions de votre compréhension.
13 juin 2023
 Avis validé
Je n'ai aucun grief pour la commande.Le seul soucis à été l'emballage défoncé par lequel 2 articles auraient pu être perdus. le problème vient du transport.
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Réponse de bike-discount.de/fr
14 juin 2023
Cher client , Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes désolés qu'il semble y avoir eu un dommage pendant le transport. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous vous remercions de votre compréhension.
12 juin 2023
 Avis validé

Délais de livraison et de réponses aux demandes long.

Délai de livraison long. Réponses aux demandes via contact long également. Des ecrous mal serrés sur les accessoires du vélo commandé.
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14 juin 2023
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Pouvons-nous encore vous aider ? N'hésitez pas à nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.
10 juin 2023
 Avis validé

Déception concernant l'aide du vendeur

J'ai commandé un vélo de la marque Cube sur ce site qui propose des prix très attractifs. Le vélo a été livré avec un peu de retard mais ce que je regrette amérement c'est le manque de consignes livrées pour la mise en marche du vélo et l'exécution de la garantie (réglage des amortisseurs, manuel du vélo et de la console, précisions sur la grantie et premier entretien, ...). Il s'agit de mon premier achat et j'ai failli à me renseigner sur ces questions mais le vendeur n'a pas été transparent en ne fournissant pas de manuels livrets clairs et complets. Je suis décçu et ne suis vraiement pas certain de réitérer mon expérience avec cette firme.
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Réponse de bike-discount.de/fr
12 juin 2023
Cher client, merci pour votre évaluation et votre commande ! Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre vos questions. Nous vous remercions de votre compréhension.