Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Je me suis trompé d’iPhone, J’ai pris la coque e iphone 11 au lieu du 11 pro et vous m’avez envoyé un papier qui me permet de me faire rembourser voir même. Pour ma part. J’espérais simplement un échange avec le bonne coque
Cela fait plaisir.
Signaler un avis
il y a 4 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 4 jours
Avis validé
RAS parfait
Signaler un avis
il y a 4 jours
Avis validé
Problème de livraison mais le service client a été réactif pour corriger le tir. Super.
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Il manquait un élément de ma commande
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 4 jours
Cher Stephane, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés de ce désagrément. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
il y a 5 jours
Avis validé
rapidité
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Très satisfait un grand merci à vous
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Tout c’est déroulé parfaitement. Les produits commandés ont été reçus très rapidement et en parfait état.
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Good quality product and fast delivery
I ordered a case for my mom's Samsung Galaxy S6 Lite. The case is very sturdy and pretty while being very affordable. The delivery was on time too.
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 6 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 6 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 6 jours
Avis validé
retard dans la livraison du colis : 1 semaine
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 6 jours
Cher Philippe, nous vous remercions de votre notation et toutes nos excuses pour le retard de la poste indépendant de notre volonté suite au 1 er mai.Cordialement Anna Ploonk.fr
il y a 6 jours
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 6 jours
Chère Florence, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous nous ayez attribué une étoile.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Ploonk
il y a 6 jours
Avis validé
Beau produit de qualité .
Je reviendrai à une autre occasion .
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.