Ploonk.frAvis:
4 325 avis au cours des 12 derniers mois16 767 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Ploonk.fr
il y a 11 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 12 jours
Avis validé
Bonjour,
Je n ai pas ete livree, sans information, et reste sans precision sur la suite (lieu de depos , envoi ou remboursement de mon achat non recu
Merci de faire le necessaire et me tenir informee.
Cordialement
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 11 jours
Chère Kaouther, nous vous remercions de votre message et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Le lien de suivi indique une livraison le 20 avril. Il se peut qu'un voisin ait récupéré votre colis en votre absence. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Ploonk.fr
il y a 12 jours
Avis validé
Bonne.
Site agréable, produit conforme à mes attentes pour un prix honnête.
Livraison rapide et gratuite en relais.
Signaler un avis
il y a 12 jours
Avis validé
Signaler un avis
JP
il y a 12 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 12 jours
Avis validé
respect de l'heure
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
Étui de bonne qualité, envoi rapide
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
livraison rapide dans un colis qualitatif
livraison rapide dans un emballage soigné
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
déçu
je n'ai toujours pas reçu ma dernière commande....
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 12 jours
Cher Ludovic, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis. Après vérifications du lien de suivi de la poste, votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Anna Ploonk
il y a 13 jours
Avis validé
Parfait
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
Commande passée le 22 avril et nous sommes le 6 mai et je n’ai toujours rien reçu. J’habite en France et c’est expédié de Hollande. Je ne comprend pas. Même les commandes passée sur AliExpress après le 22 avril sont déjà arrivée
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 13 jours
Cher Mohamed, nous vous remercions pour de votre avis sur Trusted Shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis . Après vérification sur le site de la poste votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Ploonk.fr
il y a 13 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
Le verre trempé n' est pas du tout de bonne qualité,il ne colle pas
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 13 jours
Chère Christelle, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avions envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Anna, Ploonk.fr
il y a 13 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
Service client peu sympathique avec la clientèle suite à un problème de coloris et d'un article manquant au produit.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
il y a 13 jours
Cher Michael nous vous remercions de votre avis et en sommes désolés. Nous vous avons proposé un renvoi et remboursement que vous avez refusé. Toutefois nous vous avons envoyé un code de réduction. Cordialement Anna Ploonk.fr
il y a 13 jours
Avis validé
Signaler un avis
CM
CHRISTINE M.
LE THOR
5 mai 2024
Avis validé
Site très sérieux, livraison rapide et soignée. Je recommande !
Signaler un avis
5 mai 2024
Avis validé
Signaler un avis