Ploonk.frAvis:
4 365 avis au cours des 12 derniers mois16 722 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Ploonk.fr
28 mars 2024
Avis validé
Je n est pas reçu ma commade
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
29 mars 2024
Chère Antoinette, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Comme nous vous avons informé hier par mail, le lien de suivi de votre colis semble inactif. Nous avons créé une nouvelle commande pour vous. Elle a été expédiée hier et le délai de livraison est de 3-4 jours ouvrés. Cordialement , Khadija, Ploonk.fr
8 avr. 2024
Avis validé
Non reçu la commande
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
9 avr. 2024
Cher Manuel nous vous remercions de votre avis. Votre commande a été expédiée hier et notre délai de livraison est de 2 jours ouvrés avec Colis Privé. Vous devriez recevoir votre colis aujourd'hui ou demain. Cordialement Anna Ploonk.fr
25 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
26 mars 2024
Chère Annick, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous nous ayez attribué une étoile.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
22 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
22 mars 2024
Cher Monique, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous nous ayez attribué une étoile.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Ploonk
21 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
22 mars 2024
Cher RAPHAEL, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction. Comme nous vous l'avons déjà informé le 13-03 par mail, nous avons vérifié votre facture et vous avez malheureusement commandé une Coque SolidSuit iPhone 14 - Classic Black sans MagSafe ( voir facture en pièce jointe . Vous pouvez voir sous "Plus d'informations" que la coque ne convient pas au Magsafe. La satisfaction du client est une de nos priorités. Vous pouvez naturellement nous retourner le produit si vous le souhaitez . Cordialement, Khadija, Ploonk.fr
15 mars 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
15 mars 2024
Cher André, nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés que vous nous ayez attribué une étoile.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Ploonk
26 févr. 2024
Avis validé
La coque et la protection de l'écran sont de qualité mais l'envoi de Colis privé manque de sérieux. J'ai payé un envoi express. Or le livreur ne s'est pas donné la peine de me livrer à domicil( j'etais chez moi toite la journéele joue prévu). Un point relais à été désigné de façon arbitraire qui plus est, ne respecte pas ses horaires d'ouverture. Au lieu de recevoir mon colis le mercredi comme prévu. J'ai dû attendre le mardi suivant pour le réceptionner ( point relais fermé le samedi ,le lundi et mardi matin!!). Bref, je ferai dorénavant très attention à ne plus faire d'achat livré par Colis privé.
Signaler un avis
29 févr. 2024
Avis validé
La livraison était rapide. Je suis un peu déçu de la qualité de la protection comparé à celle que j'avais précédemment, le rabat pas aimanté ne se colle pas bien sur la vitre du téléphone, la matière plastique ne semble pas très résistante. Je ne pense pas qu'elle durera longtemps. J'assume d'avoir fais une commande trop rapide sans chercher plus loin que la première offre a un prix intéressant, je ne peux rien reprocher au vendeur d'où les 4 étoiles malgré un produit moyen.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
29 févr. 2024
Cher Reun, merci de votre avis et sommes désolés que vous que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre article. La qualité de nos produits fait partie de nos priorités majeures.
Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Cordialement Anna Ploonk.fr
PT
Pascal T.
GOUESNOU
22 févr. 2024
Avis validé
Satisfait
Choix, disponibilité et prix imbattables, voila le trio qui en fait un très bon site.
J'ai juste été un peu déçu par les délais de livraison....4 jours malgré un supplément en livraison express...
Signaler un avis
26 févr. 2024
Avis validé
envoi bien emballé et bien reçu dans les temps. reste à voir la résistance a l'usage. on accede bien aux commandes. la languette de fermeture est un peu étroite et laise un entrebaillement.
Signaler un avis
22 févr. 2024
Avis validé
Top / Flop
Top: Choix, rapidité et prix.
A améliorer ou plutôt signaler:
Colis ouvert et 2 paquets à l'intérieur aussi ?
- pourquoi/comment, si c'était pour contrôle à minima, refermer proprement.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
22 févr. 2024
Cher Alexandre, nous vus remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé par mail un code de réduction pour le désagrément. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
15 févr. 2024
Avis validé
Commande de coques
Les coques commandées sont conformes à ce que nous avons choisi.
Le seul bémol est le délai de livraison. Nous avions choisi la livraison expresse et je pense que le délai était dépassé.
Signaler un avis
19 févr. 2024
Avis validé
Très belle coque de telephone
Pour l’emballage de colis renforcer Les ouvertures car j’ai réceptionné le miens entre ouvert avec juste 1 point de colle
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
20 févr. 2024
Chère Anne-sophie, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Khadija, Coquedetelephone.fr
AE
Anne E.
Bordeaux
28 févr. 2024
Avis validé
Je suis satisfaite. Produit conforme; protége bien le téléphone .
Petit inconvénient : Le cuir lisse se raye vite.
Signaler un avis
23 févr. 2024
Avis validé
Mon colis n'est pas arrivé en express comme demandé mais j'ai ete remboursé des 1,50€
Signaler un avis
23 févr. 2024
Avis validé
Expédition extrêmement rapide.
Produit conforme à l'attente.
Rien à suggérer.
Signaler un avis
25 févr. 2024
Avis validé
Très bonne qualité et rapport qualité prix nikel et réception très rapide
Signaler un avis
NE
Nicolas E.
Mirepoix-sur-Tarn
8 mars 2024
Avis validé
Rapide et produit correspondant
Livraison rapide, la coque correspond parfaitement à mes attentes
Signaler un avis
12 févr. 2024
Avis validé
bonne qualité du produit
bonne qualité du produit, conforme à l'annonce. Très bien
Signaler un avis
8 mars 2024
Avis validé
Je n’ai jamais reçu la coque pour mon téléphone iPhone 14
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
8 mars 2024
Cher Pierre, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas recu votre commande. Le suivi indique une livraison le 27 février. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Ploonk