Ploonk.frAvis:
4 341 avis au cours des 12 derniers mois16 743 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
19 janv. 2024
Avis validé
En attente de colis...
J'ai commandé mon article le 08/01/2024, nous sommes le 19/01, je n'ai toujours rien reçu et je n'ai pas de nouvelles
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Réponse de Ploonk.fr
19 janv. 2024
Cher Maxime Nous vous remercions pour de votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis . Après vérifications votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous présentons nos excuses. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Coquedetelephone
1 févr. 2024
Avis validé
Mon achat n'a jamais été livré. J'ai mis un etoile malgré tout car le service clientèle m'a rapidement répondu.
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Réponse de Ploonk.fr
1 févr. 2024
Chère Colombe, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Votre colis semble en effet bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue.
Nous avons procédé au remboursement de votre commande depuis le 26-01. Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Coquedetelephone.fr
24 janv. 2024
Avis validé
J’ai acheté un pack de 3 protections d’écran pour iPhone SE/5, elles ont fini à la poubelle. A fuir ! 😡
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25 janv. 2024
Cher OLIVIER, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Les films de protection doivent être posés suivant des étapes bien précises. La satisfaction du client est notre priorité. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
28 janv. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon bracelet. Bracelet soit disant envoyé le 16/01/2024
Cordialement
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29 janv. 2024
Chère Irène, Nous vous remercions pour de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis . Après vérifications votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous présentons nos excuses. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Khadija Coquedetelephone
16 janv. 2024
Avis validé
Envoi de la coque conforme mais ne respecte en aucun cas leurs délai de livraison
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16 janv. 2024
Cher Remy, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
28 janv. 2024
Avis validé
J’ai payer pour une livraison rapide il mon déposer le colis à 16 km de chez moi
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29 janv. 2024
Cher Yacine, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été déposé en Point Relais. D'après les informations disponibles sur le lien de suivi, la livraison n'a pas pu aboutir car l'adresse était incomplète. Nous avons remboursé vos frais de livraison et vous avons envoyé un bon de réduction par mail. Veuillez accepter toutes nos excuses. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
AM
adrien M.
St Pere sur loire.
20 janv. 2024
Avis validé
La coque est fonctionnel mais de faible qualité le cuir marque déjà.
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22 janv. 2024
Cher Adrien, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
11 févr. 2024
Avis validé
15 jours après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon produit
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12 févr. 2024
Chère Leatitia, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Après vérification de votre lien de suivi nous constatons que votre colis est bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue.Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
5 févr. 2024
Avis validé
Satisfaire vos clients & & faire ce qu'ils vous ont commandé
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5 févr. 2024
Cher Daniel, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
3 févr. 2024
Avis validé
je n'ai jamais reçu ma commande.
je suis franchement deçue.
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5 févr. 2024
Cher Andre, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré depuis le 3-02.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
1 févr. 2024
Avis validé
J'ai renvoyé ma coque et aucun retour ni remboursement.
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1 févr. 2024
Cher Olivier, Nous vous remercions de votre avis sur Trustedshops. Nous avons vérifié pour vous et constatons que votre retour n'est pas encore réceptionné dans notre entrepôt.
Le délai de traitement des retours est normalement de 2 semaines à partir de la date de dépôt à la Poste.Exceptionnellement nous avons traité par anticipation votre retour et vous avons envoyé un mail. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
4 févr. 2024
Avis validé
Temps de livraison extrêmement long!
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5 févr. 2024
Cher Benjamin, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré depuis le 3-02.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
3 févr. 2024
Avis validé
J attends toujours depuis 15 jours
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5 févr. 2024
Cher ERIC, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré aujourd'hui.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
3 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande !!!
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5 févr. 2024
Chère Françoise, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis est en cours de livrasion aujourd'hui.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
4 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu la coque
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5 févr. 2024
Chère Mélissa, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré aujourd'hui.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
8 févr. 2024
Avis validé
Commande non recue
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9 févr. 2024
Cher Philippe Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés vous n'ayez pas recu votre commande. Nous vous présentons nos excuses et nous vous avons envoyé un email personnel pour la prise en charge de votre commande et le renvoi d'une nouvelle commande Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
24 janv. 2024
Avis validé
Ecran reçu cassé.
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24 janv. 2024
Cher Jean Paul Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que d'apprendre que vous avez réceptionné un produit endommagé. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
17 janv. 2024
Avis validé
Pas recu
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17 janv. 2024
Chère Claire, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Après vérification de votre lien de suivi nous constatons que votre colis est marqué livré depuis le 05-01. Le colis peut être déposé chez un voisin proche ou votre éventuel gardien.. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
14 févr. 2024
Avis validé
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15 févr. 2024
Cher George, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre avis. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
11 févr. 2024
Avis validé
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12 févr. 2024
Chère Rose, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr