Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Colis arrivé "visité" par le biais de mondial relais dans un locker. Donc ouvert, tenu simplement par deux petits point de colle qui ont sauté... Je ne me fais pas d'illusion si ça avait été autre chose qu'une coque d'un vieux téléphone... Ras le bol de tout ces colis ouvert, quelque soit le transporteur. Pour ma part, la palme des colis ouvert arrive à la poste.... Une honte !! il n'y a donc plus de livreur honnete dans ce pays ??
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Réponse de Ploonk.fr
9 janv. 2024
Cher Manu Merci de votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que le colis a été ouvert au cours du transport. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
12 janv. 2024
Avis validé
Articles tops
De beaux produits, beaucoup de choix et livraison conforme aux indications. Cependant, les (nombreux) mails reçus en anglais en provenance d'un pays étranger peuvent prêter à confusion quant au nombre de colis et à leur réglementation en France.
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19 janv. 2024
Avis validé
Le produit est parfait. Coque du téléphone qui se désolidarise de létui, c'est très pratique pour une prise en main photo par exemple.
La livraison par Colis Privé moins, car livré en retard et en point relais (adresse de livraison correcte).
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Réponse de Ploonk.fr
19 janv. 2024
Cher Christophe nous sommes désolés du retard de Colis Privé indépendant de notre volonté. Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement Anna Coquedetelephone
31 déc. 2023
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Annulation TB, mais pas choix livraison difficile
Parfaite enregistrement d'une demande d'annulation fait un dimanche.
Par contre site peu ergonomique: très difficile de trouver une adresse de livraison et d'enregistrer le mode de livraison.
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25 janv. 2024
Avis validé
Produit en excellent état à un prix compétitif ; par contre j’ai payé un supplément pour être livré rapidement, ce qui n’a pas été le cas mais cela relève de Colis à éviter
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Réponse de Ploonk.fr
25 janv. 2024
Chère Denise Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que le colis ait subi un retard dans la livraison. Colis Privé n'a pu livrer votre colis à domicile car un complément d'adresse était nécessaire, nos colis sont glissés dans la boite aux lettres. Nous avons remboursé vos frais de port. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
5 janv. 2024
Avis validé
Envoi rapide mais...
Envoi rapide, étui correct mais il ne met pas l'écran en veille lorsqu'on le referme. Compartiment à CB et billet trop étroit.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.