Ploonk.frAvis:
4 348 avis au cours des 12 derniers mois16 736 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Ploonk.fr
19 juin 2023
Avis validé
Commande le 7 juin, toujours pas reçue le 19 juin...
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
20 juin 2023
Chere client, nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shop et sommes désolés que la poste ait livré votre commande avec de retard, ceci est indépendant de notre volonté et nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement Coquedtelephone.fr
17 juin 2023
Avis validé
j'ai demandé a etre livrer sur mon lieu de travail , au lieu de ça ,le colis a été livré en point relais
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
19 juin 2023
Cher client nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que n'ayez pas réceptionné la commande à domicile. Nous avons remboursé vos frais veuillez accepter nos excuses Cordialement Coquedetelephone.fr
16 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
19 juin 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
11 juin 2023
Avis validé
La coque ne correspond pas à la taille d'un samsung A32. Elle est bien trop petite et l'épaisseur de la coque est vraiment très fine. Un vrai gadget.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
12 juin 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. Il se pourrait que vous ayez commandé le mauvais article pour votre appareil. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
10 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
12 juin 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est l´ une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
10 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
12 juin 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
4 juin 2023
Avis validé
Commandé verre trempé pour iPhone 13 Pro Max reçu mauvaise article renvoyer mais toujours pas de réponse nul nul nul 👎🏻
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
5 juin 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. La satisfaction du client est une de nos priorités. Le traitement de nos retours est de 2 semaines. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
3 juin 2023
Avis validé
J.ai commande une coque pour le Samsung 20 ! Et elle ne rentre pas !
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
5 juin 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. Il se pourrait que vous n'ayez pas commandé le bon article. La satisfaction du client est une de nos priorités. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
3 juin 2023
Avis validé
J'ai passé ma commande il y a 10 jours et n'ai toujours rien reçu... Très déçue.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
5 juin 2023
Cher client nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande. . Votre commande semble livrée selon le lien de suivi. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en compte de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
1 juin 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
1 juin 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour plus d'informations. Cordialement, Coquedetelephone.fr
30 mai 2023
Avis validé
Toujours pas de solution pour un retour de produit?
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
30 mai 2023
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons traité votre demande de retour et nous vous avons envoyé votre bon d'achat via notre portail de retour. Nous vous avons renvoyé une copie du mail à votre adresse email personnelle. Cordialement, Coquedetelephone.fr
29 mai 2023
Avis validé
je n'ai jamais reçus la coque et impossible de vous joindre
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
30 mai 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis sur et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous sommes joignables par chat 24h/24 et par mail ( délai de réponse 1 jour ouvré ). Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
29 mai 2023
Avis validé
Je n’est jamais reçu ma commande!!
1ere fois que je commander et je n’est rien reçu!
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
30 mai 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis sur et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Selon le suivi, votre commande a été livrée le 23-5-2023.
Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
28 mai 2023
Avis validé
Commandé pour une livraison express. 10 jours après toujours rien. Message reçu que le livreur n'a pas pu livrer ! A fuir absolument !
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
30 mai 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Malheureusement, d'après les informations disponibles sur le lien de suivi, l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande semblait incomplète, raison pour laquelle le colis n'a pas pu être livré à domicile. Il vous attend au relais. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
22 mai 2023
Avis validé
Commande non livrée !
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
23 mai 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Selon le suivi elle aurait été livrée le 16-5-2023.
Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
21 mai 2023
Avis validé
Je n'ai jamais reçu mon colis et impossible de joindre quelqu'un pour un possible retour et je n'ai toujours pas été remboursé donc plus d'une semaine sans protection pour mon portable neuf.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
22 mai 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Malheureusement, d'après les informations disponibles sur le lien de suivi, l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande semblait incomplète, raison pour laquelle le colis n'a pas pu être livré à domicile. Nous sommes joignables tous les jours ouvrés par email et par chat. Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
20 mai 2023
Avis validé
Supplément payé pour obtenir le colis en 2 jours. 10 jours après, toujours rien reçu.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
22 mai 2023
Cher client nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que n'ayez pas réceptionné votre commande en 2 jours. Le colis a entre temps été livré. Nous avons remboursé vos frais veuillez accepter nos excuses Cordialement Coquedetelephone.fr
20 mai 2023
Avis validé
commande non reçu a ce jour, il ne faut pas être pressé
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
22 mai 2023
Cher (e) Client (e), Nous vous remercions pour votre avis sur et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Nous vous avons envoyé un mail personnel pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Coquedetelephone.fr
PA
Pierre A.
Jujurieux
18 mai 2023
Avis validé
Pas de livraison à domicile !!
Livraison prévue à domicile mais le livreur en a décidé autrement, sans autre motif que "le livreur ne peut pas vous livrer" ! Moi je n'ai pas bougé de chez moi ce jour là et la route était accessible comme d'habitude.
Donc obligé d'envoyer un coursier chez Mondial-Relais, 17 kilomètres aller-retour.
Donc pas sérieux du tout.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
19 mai 2023
Cher client
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis a été déposé en relais.
Nous vous avons envoyé un message pour la prise en compte de votre réclamation. Cordialement Coquedetelephone.fr
17 mai 2023
Avis validé
J'ai commandé une coque de téléphone en payant un supplément pour me faire livrer de manière express et je n'ai reçu mon colis qu'une semaine plus tard au lieu de 48H. J'ai donc trouver une solution alternative chez un de vos concurrent et ne commanderai plus via votre site.
Signaler un avis
Réponse de Ploonk.fr
17 mai 2023
Cher client
Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez passé votre commande le weekend, le délai est de 2 jours ouvrés donc sans compter le weekend et le 8 mai ). Nous sommes désolés que votre colis a été déposé en relais pour adresse incomplète.
Nous avons remboursé vos frais de livraison. Cordialement Coquedetelephone.fr