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Ploonk.fr
Avis:

4 348 avis au cours des 12 derniers mois16 736 avis au total  

4,48
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 29 mai 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Ploonk.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

8 oct. 2023
 Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.

l'avis le plus négatif

23 mai 2023
 Avis validé
Produits conformes, service à revoir... Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) : - pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis. - livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps. - pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat Par contre je reçois l'enquête de satisfaction... Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs. En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Ploonk.fr

3 févr. 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande !!!
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Réponse de Ploonk.fr
5 févr. 2024
Chère Françoise, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis est en cours de livrasion aujourd'hui. Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
2 févr. 2024
 Avis validé
Commande du 19/01 toujours pas reçue le 02/02. Pas de service client par téléphone. Aucune réponse à ma réclamation et demande de remboursement
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Réponse de Ploonk.fr
5 févr. 2024
Chère Nadège, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré depuis le 3-02. Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
1 févr. 2024
 Avis validé
Mon achat n'a jamais été livré. J'ai mis un etoile malgré tout car le service clientèle m'a rapidement répondu.
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1 févr. 2024
Chère Colombe, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Votre colis semble en effet bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous avons procédé au remboursement de votre commande depuis le 26-01. Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Coquedetelephone.fr
1 févr. 2024
 Avis validé

Bonjour, Je suis déçu de la coque Samsung S24 Ultra 😒 #Samsung #Déception

Bonjour, J'ai remarqué un décollement sur la coque de mon téléphone après seulement une semaine d'utilisation. Compte tenu du prix de la coque, je suis déçu de la qualité. Cordialement,
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1 févr. 2024
Cher Anthony, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre produit est endommagé. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.f
1 févr. 2024
 Avis validé
J'ai renvoyé ma coque et aucun retour ni remboursement.
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1 févr. 2024
Cher Olivier, Nous vous remercions de votre avis sur Trustedshops. Nous avons vérifié pour vous et constatons que votre retour n'est pas encore réceptionné dans notre entrepôt. Le délai de traitement des retours est normalement de 2 semaines à partir de la date de dépôt à la Poste.Exceptionnellement nous avons traité par anticipation votre retour et vous avons envoyé un mail. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
1 févr. 2024
 Avis validé
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1 févr. 2024
Cher Nabil, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
30 janv. 2024
 Avis validé
Qualité très médiocre. Au bout de 3 jours, la pliure de la coque se désintègre, se délabre. Je suis très déçu, je ne recommanderai plus sur votre site. Désolé !!
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31 janv. 2024
Cher PATRICK, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre produit est endommagé. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.f
30 janv. 2024
 Avis validé
bonjour la coque que j ai commandée avec les références de ma tablette ne convient pas à ma tablette car elle est trop petite
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30 janv. 2024
Cher Thierry, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. Il se pourrait que vous n'ayez pas commandé le bon modèle. Nous vous avons envoyé un nouveau message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
29 janv. 2024
 Avis validé

Désastreux

Livraison en point relais 4 jours après la date indiquée malgré le supplément payé pour une livraison en 2 jours à domicile. Protège écran de piètre qualité qui s'est fissuré en à peine une semaine, et ce sans même avoir subit de choc notable, je peine moi-même à y croire.
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29 janv. 2024
Cher Ludovic, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été déposé en Point Relais. D'après les informations disponibles sur le lien de suivi, la livraison n'a pas pu aboutir car l'adresse était incomplète. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un mail pour plus d'informations sur la vitre endommagée. Veuillez accepter toutes nos excuses. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
28 janv. 2024
 Avis validé
J’ai payer pour une livraison rapide il mon déposer le colis à 16 km de chez moi
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29 janv. 2024
Cher Yacine, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été déposé en Point Relais. D'après les informations disponibles sur le lien de suivi, la livraison n'a pas pu aboutir car l'adresse était incomplète. Nous avons remboursé vos frais de livraison et vous avons envoyé un bon de réduction par mail. Veuillez accepter toutes nos excuses. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
28 janv. 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon bracelet. Bracelet soit disant envoyé le 16/01/2024 Cordialement
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29 janv. 2024
Chère Irène, Nous vous remercions pour de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis . Après vérifications votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous présentons nos excuses. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Khadija Coquedetelephone
28 janv. 2024
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29 janv. 2024
Cher Gilles, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
26 janv. 2024
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Aucune coque ne correspond à mon téléphone

Aucune coque ne correspond à mon Oppo A58. Et la fonction recherche n'exclue pas les coques incompatibles ce qui fait que j'ai acheté une coque de la mauvaise taille
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26 janv. 2024
Cher Maxime nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que l'article commandé ne corresponde pas à votre appareil. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en compte de votre réclamation. Cordialement Anna Coquedetelephone
24 janv. 2024
 Avis validé
J’ai acheté un pack de 3 protections d’écran pour iPhone SE/5, elles ont fini à la poubelle. A fuir ! 😡
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25 janv. 2024
Cher OLIVIER, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Les films de protection doivent être posés suivant des étapes bien précises. La satisfaction du client est notre priorité. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
24 janv. 2024
 Avis validé
Ecran reçu cassé.
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24 janv. 2024
Cher Jean Paul Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que d'apprendre que vous avez réceptionné un produit endommagé. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
24 janv. 2024
 Avis validé
J'ai commandé un étui portefeuille pour un pixel 8 pro. Et reçu un étui plus petit. ( Pixel 8 ). Du coup. Inutilisable. Nul
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24 janv. 2024
Cher pascal Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas recu le bon article. Nous vous présentons nos excuses et vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Coquedetelepone.fr
22 janv. 2024
 Avis validé
Je suis vraiment déçu, ça fait 15 jours que j'attends ma commande je ne l'ai toujours pas reçu. Faire attention il sont pas très sérieux
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23 janv. 2024
Cher Yadizi nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Votre commande a été renvoyée par le relais car vous aviez 8 jours pour le retirer. Nous vous avons renvoyé une nouvelle commande. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
20 janv. 2024
 Avis validé
on m'a facturé deux fois ma coque , je les ai renvoyé (un que je souhaite changer le modele et lautre que je souhaite un remboursement jai du payer 2€50 le renvoi et pour le moment aucun mail et aucun remboursement jen ai eu pour 70€
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22 janv. 2024
Chère Laurie, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés du désagrément. Vous avez validé en effet la commande deux fois suite au rappel de paiement automatique d'une première tentative de commande non finalisée. Les retours ont été réceptionnés durant le weekend. Nous avons remboursé la double commande et vous avons envoyé une carte cadeau de la valeur de votre achat via notre portail de retour pour la commande que vous souhaitez échanger. Cordialement. Khadija, Coquedetelephone.fr
19 janv. 2024
 Avis validé
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19 janv. 2024
Cher Geoffrey, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
19 janv. 2024
 Avis validé

En attente de colis...

J'ai commandé mon article le 08/01/2024, nous sommes le 19/01, je n'ai toujours rien reçu et je n'ai pas de nouvelles
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19 janv. 2024
Cher Maxime Nous vous remercions pour de votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis . Après vérifications votre colis semble bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue. Nous vous présentons nos excuses. Nous vous avons envoyé un email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Coquedetelephone