Ploonk.frAvis:
4 411 avis au cours des 12 derniers mois16 643 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
30 janv. 2024
Avis validé
bonjour la coque que j ai commandée avec les références de ma tablette ne convient pas à ma tablette car elle est trop petite
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Réponse de Ploonk.fr
30 janv. 2024
Cher Thierry, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous l'article ne convienne pas à votre appareil. Il se pourrait que vous n'ayez pas commandé le bon modèle. Nous vous avons envoyé un nouveau message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
17 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Il est indiqué "adresse incorrecte" mais il s'agit bien de la bonne adresse.
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19 févr. 2024
Cher Florian, nous vous remercions de votre avis sur Trusted shops et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Malheureusement, après vérification nous avons constaté que l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande semblait incomplète pour la poste, raison pour laquelle le colis est en train de nous être retourné. Nous sommes désolés d'apprendre que cela n'est pas le cas. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
1 févr. 2024
Avis validé
Mon achat n'a jamais été livré. J'ai mis un etoile malgré tout car le service clientèle m'a rapidement répondu.
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1 févr. 2024
Chère Colombe, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Votre colis semble en effet bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue.
Nous avons procédé au remboursement de votre commande depuis le 26-01. Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Coquedetelephone.fr
15 févr. 2024
Avis validé
cartes crédit ? impossible
Il n'est pas possible de mettre des cartes de crédit car alors la coque ne ferme plus
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16 févr. 2024
Cher François, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Comme enoncé sur la page du produit, la housse ne peut contenir que 3 cartes. La satisfaction du client et proposer des produits de qualités font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
26 févr. 2024
Avis validé
Le bracelet ne tient pas au poignet c’est horrible pour 70€ c’est une catastrophe
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27 févr. 2024
Chère Sabre nous sommes désolés que votre bracelet soit défectueux. Nous vous avons envoyé un message pour l'échange gratuit de votre article.La satisfaction de nos clients et la qualité de nos articles sont nos priorités. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
28 janv. 2024
Avis validé
J’ai payer pour une livraison rapide il mon déposer le colis à 16 km de chez moi
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29 janv. 2024
Cher Yacine, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre colis ait été déposé en Point Relais. D'après les informations disponibles sur le lien de suivi, la livraison n'a pas pu aboutir car l'adresse était incomplète. Nous avons remboursé vos frais de livraison et vous avons envoyé un bon de réduction par mail. Veuillez accepter toutes nos excuses. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
19 févr. 2024
Avis validé
Absolument pas adapté à ma tablette, suis extrêmement déçu du produit
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19 févr. 2024
Cher Nicolas Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que votre article ne convienne pas à votre tablette. Il se pourrait que vous ayez commandé le mauvais modèle. La satisfaction du client est l' une de nos priorités. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna,Coquedetelephone.fr
26 févr. 2024
Avis validé
Les coques ne correspondent pas au modèle demandé... Très mécontente
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26 févr. 2024
Chère Elise, nous sommes désolés d'apprendre que vous n´avez pas recu les bonnes coques. Toutefois le numéro de commande correspond à des protections d´écran. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
SH
Sophie H.
Oreye
18 févr. 2024
Avis validé
Ne correspond pas à mon Samsung A50 (camera). Paquet d'euros jeté
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19 févr. 2024
Cher Claude Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que votre article ne convienne pas à votre appareil. Il se pourrait que vous ayez commandé le mauvais modèle. La satisfaction du client est une de nos priorités. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna,Coquedetelephone.fr
11 févr. 2024
Avis validé
15 jours après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon produit
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12 févr. 2024
Chère Leatitia, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Après vérification de votre lien de suivi nous constatons que votre colis est bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue.Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
5 févr. 2024
Avis validé
Satisfaire vos clients & & faire ce qu'ils vous ont commandé
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5 févr. 2024
Cher Daniel, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
3 févr. 2024
Avis validé
je n'ai jamais reçu ma commande.
je suis franchement deçue.
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5 févr. 2024
Cher Andre, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré depuis le 3-02.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
1 févr. 2024
Avis validé
J'ai renvoyé ma coque et aucun retour ni remboursement.
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1 févr. 2024
Cher Olivier, Nous vous remercions de votre avis sur Trustedshops. Nous avons vérifié pour vous et constatons que votre retour n'est pas encore réceptionné dans notre entrepôt.
Le délai de traitement des retours est normalement de 2 semaines à partir de la date de dépôt à la Poste.Exceptionnellement nous avons traité par anticipation votre retour et vous avons envoyé un mail. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
20 févr. 2024
Avis validé
Trop cher pour ce produit qui ferme mal
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20 févr. 2024
Cher Alain, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que votre article ne vous apporte pas satisfaction. Cette housse ne peut contenir trois cartes. La satisfaction du client est l' une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Khadija, Coquedetelephone.fr
4 févr. 2024
Avis validé
Temps de livraison extrêmement long!
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5 févr. 2024
Cher Benjamin, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré depuis le 3-02.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
3 févr. 2024
Avis validé
J attends toujours depuis 15 jours
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5 févr. 2024
Cher ERIC, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré aujourd'hui.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
20 févr. 2024
Avis validé
?????
vérifie votre stock mieux que ca
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21 févr. 2024
Cher Joel Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que les articles souhaités soient épuisés suite à une commande non réceptionnée. Toutes nos excuses, nos stocks varient en permanence. Nous vous avons envoyé un code de réduction comme geste commercial. Cordialement Anna Coquedetelephone
3 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande !!!
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5 févr. 2024
Chère Françoise, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis est en cours de livrasion aujourd'hui.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
16 févr. 2024
Avis validé
Produit de mauvaise qualité
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16 févr. 2024
Cher Maurice, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un mail avec notre procédure de retour. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
4 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu la coque
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5 févr. 2024
Chère Mélissa, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré aujourd'hui.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr