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Ploonk.fr
Avis:

4 411 avis au cours des 12 derniers mois16 643 avis au total  

4,49
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Vérifié depuis : 29 mai 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Ploonk.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

8 oct. 2023
 Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif

23 mai 2023
 Avis validé
Produits conformes, service à revoir... Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) : - pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis. - livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps. - pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat Par contre je reçois l'enquête de satisfaction... Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs. En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr

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22 févr. 2024
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Aspect PLASTIQUE !
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22 févr. 2024
Cher Alain, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d´apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article. La housse est bien en cuir bovin. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message personnel à votre adresse email. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
8 févr. 2024
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Commande non recue
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9 févr. 2024
Cher Philippe Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés vous n'ayez pas recu votre commande. Nous vous présentons nos excuses et nous vous avons envoyé un email personnel pour la prise en charge de votre commande et le renvoi d'une nouvelle commande Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
27 févr. 2024
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27 févr. 2024
Chère Cathyline, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite. La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
26 févr. 2024
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24 févr. 2024
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26 févr. 2024
Chère Géraldine, nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés que l'article ne vous apporte pas satisfaction. Bien entendu vous pouvez nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message personnel. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
23 févr. 2024
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26 févr. 2024
Chère Siong , Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite. La satisfaction du client est l une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
21 févr. 2024
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22 févr. 2024
Chère Suzie , Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est l une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
18 févr. 2024
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19 févr. 2024
Cher Daniel , Merci de votre avis et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est l une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
17 févr. 2024
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19 févr. 2024
Chère Julie Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
CK
Claude K.
Luneville
15 févr. 2024
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16 févr. 2024
Cher Claude, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
14 févr. 2024
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15 févr. 2024
Cher George, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre avis. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
11 févr. 2024
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12 févr. 2024
Chère Rose, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
8 févr. 2024
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9 févr. 2024
Cher Ahmed, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous voyons que votre commande a été remboursée car un article n' était pas en stock. Nous vous présentons nos excuses. La satisfaction du client est l'une de nos priorités nous vous avons envoyé un message personnel. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
6 févr. 2024
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7 févr. 2024
Cher Patrick,Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus. Cordialement, Anna Coquedetelephone.fr
4 févr. 2024
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5 févr. 2024
Cher Nicolas, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis devrait être livré d'ici demain . Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
1 févr. 2024
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1 févr. 2024
Cher Nabil, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
18 janv. 2024
 Avis validé
Le produit qui m'a été livré n'était pas la référence que j'avais commandée (trop petit et en bleu au lieu d'être rouge). J'ai demandé à faire un retour puis j'ai repassé commande afin d'espérer recevoir le produit que j'avais payé...et bien non, la 2ème livraison était encore un produit qui ne correspondait pas à ma commande. Au final, j'ai demandé le remboursement mais je n'ai pas encore récupéré mon argent. J'espère que ça ne va pas tarder.
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19 janv. 2024
Chère Laurence, Nous sommes désolés que vous ayez recu le mauvais article suite à une erreur de référencement. Nous vous présentons toutes nos excuses . Nous avons remboursé votre commande. Cordialement Anna Coquedetelephone
6 janv. 2024
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Passez votre chemin

Délai de livraison non respecté : la commande a mis quasiment 2 semaines pour être livrée. Emballage écolo : ressorti apparemment d'une déchetterie compte tenu de son état (à moins qu'il ait profité du délai de livraison pour faire le tour du monde ...) Ce fournisseur peut très facilement être évité tellement il ya de produits concurrents (et pas plus chers) sur le marché.
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9 janv. 2024
Cher Georges Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que le colis a eu du retard, retard indépendant de notre volonté nos colis étant livrés par la poste. La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous avons envoyé un code de réduction Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
8 janv. 2024
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VOUS PRENEZ LES GENS POUR DES MENTEURS

Bonjour, la 1 ere et la derniere fois que je commande en HOLLANDE. et aussi d avoir a faire a vous. j ai commandé 2 coques a notre bon vieux AMAZONE... si je vous dis que je n ai jamais reçu le colis je ne suis a 50 € pres.. mais c est le faite pour moi vous etes des truands .
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9 janv. 2024
Chère Isa, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande.Votre colis semble être livré au 14-12 selon votre suivi. Il se pourrait qu'il ait été livré chez un voisin en votre absence. Nous vous avons envoyé un email pour la pris en charge de votre réclamation . Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
8 janv. 2024
 Avis validé
Je n'ai jamais reçu le colis et l'outil de réclamation est un robot et me dit qu'il a été livré sans possibilité de faire une vraie réclamation. Résultat : j'ai payé mon colis, ne l ai pas recu, ne peux pas demander le remboursement. Arnaque totale
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8 janv. 2024
Chère Caroline, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre commande.Votre colis semble être livré en relais selon votre suivi. Nous vous avons envoyé un email pour la pris en charge de votre réclamation . Nous sommes aussi joignables par email à contact@coquedetelephone.fr. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr