Ploonk.frAvis:
4 381 avis au cours des 12 derniers mois16 670 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
8 oct. 2023
Avis validé
Content de mon achat mais......pour le déla
i de livraison..peut mieux faire. Vous promettez 2 jours ouvrés alors que j'ai attendu 1 semaine. À un moment j'ai crû à une arnaque alors Svp rassurez vos clients par mail ou SMS du retard de livraison.
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l'avis le plus négatif
23 mai 2023
Avis validé
Produits conformes, service à revoir...
Les produits reçus sont conformes, cependant pas mal de choses à revoir, cependant pas mal de choses à revoir sur le service au global (sinon sur la promesse de service) :
- pas d'envoi de la commande par mail après paiement, il a fallu que je la demande par chat. Elle est nécessaire pour suivre l'acheminent du colis.
- livraison 'Livraison Express à Domicile' pas dans les délais (1,50 € pour une livraison dans 1-2 jrs) : commandé le sam 13-mai et pas encore livré le mer 17-mai à 15h00. Je n'ai pu récupérer le colis que le dim 21-mai car absent entre-temps.
- pas d'envoi de facture par mail, il a fallu que je la demande par chat
Par contre je reçois l'enquête de satisfaction...
Résultat : si on n'est peu exigeant (et prêt à mettre un peu du sien) sur les à-côtés de la fourniture de produit, c'est pas mal. Sinon se fournir ailleurs.
En espérant que ce commentaire contribuera à une amélioration du service...
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Avis pour Ploonk.fr
11 févr. 2024
Avis validé
15 jours après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon produit
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Réponse de Ploonk.fr
12 févr. 2024
Chère Leatitia, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Après vérification de votre lien de suivi nous constatons que votre colis est bloqué dans son acheminement pour une raison encore inconnue.Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
28 févr. 2024
Avis validé
le produit qui m'a été livré n'est pas du tout celui commandé
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29 févr. 2024
Chère Katia, nous vous remercions de votre message et sommes désolés que vous ayez reçu un mauvais produit. Toutes nos excuses. Nous vous avons envoyé un message pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Anna Ploonk.fr
28 févr. 2024
Avis validé
Le montant de ma commande a été remboursé sans explications.
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28 févr. 2024
Cher Jean, nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés que votre commande ait été remboursée. Cela arrive lorsqu'un article n'est plus en stock, un email est alors généré pour vous avertir. Il se peut que vous l'ayez recu dans vos spams. Nous vous avons envoyé un message personnel.
Toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
5 févr. 2024
Avis validé
Satisfaire vos clients & & faire ce qu'ils vous ont commandé
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5 févr. 2024
Cher Daniel, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
3 févr. 2024
Avis validé
je n'ai jamais reçu ma commande.
je suis franchement deçue.
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5 févr. 2024
Cher Andre, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré depuis le 3-02.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
20 févr. 2024
Avis validé
Trop cher pour ce produit qui ferme mal
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20 févr. 2024
Cher Alain, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que votre article ne vous apporte pas satisfaction. Cette housse ne peut contenir trois cartes. La satisfaction du client est l' une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message à votre adresse email pour la prise en charge de votre réclamation. Cordialement Khadija, Coquedetelephone.fr
3 févr. 2024
Avis validé
J attends toujours depuis 15 jours
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5 févr. 2024
Cher ERIC, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré aujourd'hui.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
20 févr. 2024
Avis validé
?????
vérifie votre stock mieux que ca
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21 févr. 2024
Cher Joel Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que les articles souhaités soient épuisés suite à une commande non réceptionnée. Toutes nos excuses, nos stocks varient en permanence. Nous vous avons envoyé un code de réduction comme geste commercial. Cordialement Anna Coquedetelephone
3 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande !!!
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5 févr. 2024
Chère Françoise, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis est en cours de livrasion aujourd'hui.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
16 févr. 2024
Avis validé
Produit de mauvaise qualité
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16 févr. 2024
Cher Maurice, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre article. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits font partie de nos priorités majeures. Vous pouvez naturellement nous la retourner si vous le souhaitez. Nous vous avons envoyé un mail avec notre procédure de retour. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
4 févr. 2024
Avis validé
Je n'ai jamais reçu la coque
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5 févr. 2024
Chère Mélissa, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés du retard de livraison. Malheureusement en raison du mouvement de protestation des agriculteurs, des retards ont été enregistrés dans l’acheminement et la livraison de nos envois. Votre colis a été livré aujourd'hui.
Nous vous avons offert un bon de réduction par mail à valoir sur votre prochaine commande. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
8 févr. 2024
Avis validé
Commande non recue
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9 févr. 2024
Cher Philippe Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés vous n'ayez pas recu votre commande. Nous vous présentons nos excuses et nous vous avons envoyé un email personnel pour la prise en charge de votre commande et le renvoi d'une nouvelle commande Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
27 févr. 2024
Avis validé
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27 févr. 2024
Chère Cathyline, nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite.
La satisfaction du client est l'une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
26 févr. 2024
Avis validé
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24 févr. 2024
Avis validé
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26 févr. 2024
Chère Géraldine, nous vous remercions pour votre avis sur Trusted shops et sommes désolés que l'article ne vous apporte pas satisfaction. Bien entendu vous pouvez nous le retourner. Nous vous avons envoyé un message personnel. Cordialement Anna Coquedetelephone.fr
23 févr. 2024
Avis validé
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26 févr. 2024
Chère Siong , Nous vous remercions de votre message et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite.
La satisfaction du client est l une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
21 févr. 2024
Avis validé
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22 févr. 2024
Chère Suzie , Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est l une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr
18 févr. 2024
Avis validé
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19 févr. 2024
Cher Daniel , Merci de votre avis et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est l une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un email pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
17 févr. 2024
Avis validé
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19 févr. 2024
Chère Julie Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Anna, Coquedetelephone.fr
CK
Claude K.
Luneville
15 févr. 2024
Avis validé
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16 févr. 2024
Cher Claude, Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait.
La satisfaction du client est une de nos priorités. Nous vous avons envoyé un message pour en savoir plus sur la raison de votre notation. Cordialement, Khadija, Coquedetelephone.fr