Upela fait des progrès car il y a un an, les enlèvements avaient lieu sans prévenir avec 1 ou 2 jours de retard.
Aujourd’hui le jour est respecté.
Attendons de voir !
Récemment, chez UPELA, nous avons constaté une série de facturations supplémentaires émanant des transporteurs, et ce de manière abusive. Pour illustrer cette problématique, nous partageons une expérience récente : lors de notre dernière commande chez UPELA et pour le transporteur DHL, nous avions explicitement demandé un envoi sur une palette non gerbable. Pourtant, nous avons été surpris de recevoir aujourd'hui de la part d'UPELA une facture de refacturation de 493,35 € HT, arguant que la palette était non gerbable. À titre indicatif, le coût initial du transport était de 260,42 € HT.
Nous souhaitons attirer votre attention sur ces pratiques de refacturation abusives, qui semblent malheureusement se généraliser ces dernières semaines, surtout lorsque l'on opte pour Chronopost comme transporteur via UPELA. En effet, des frais supplémentaires sont parfois imputés sous prétexte que le colis aurait été expédié vers une adresse de domicile au lieu d'une adresse professionnelle.
Il est regrettable de constater qu'UPELA accorde plus de crédit aux informations de ses transporteurs qu'à ses propres clients. Dans ce contexte, nous vous conseillons vivement de prendre scrupuleusement les dimensions et des photos de vos colis avant toute expédition, afin de disposer de preuves tangibles en cas de litige.
Retards répétés malgré paiements d’expéditions en express
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25 août 2024
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Parfait
Démarche très simple, colis arrivés en parfait état
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19 août 2024
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19 août 2024
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Enlèvement du colis prévu mardi 13 .08 reprogrammé mercredi puis vendredi puis lundi, j'ai attendu jusqu'à 16h30. Mon client pas content attente livraison prévu pour le 20.08. J'ai trouvé un autre transporteur.
Je demande le remboursement, merci
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8 juil. 2024
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très bien pour comparer.
mais beaucoup de refacturation concernant le poids et le volume, même si les valeurs saisies sont justes.
L'interface est claire
Les prix souvent intéressants
Gros problème: je ne peux pas passer par Fedex sur votre site. En effet, bien que les factures soient bien présentes dans la pochette d'expedition, Fedex me demande systématiquement que je leur renvoie une copie de la facture et cela dans un délai extrêmement court, même le Dimanche. Fedex ne regarde pas les documents joints au colis. Quand je fais une demande directement sur leur site, je peux incrémenter la facture au document d'export et ainsi je n'ai jamais de demande de renvoi de document.
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20 avr. 2024
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Service client difficilement joignable, enlèvement rarement fait si on appel pas derrière la compagnie,
Sinon bon concept et prix attrayant
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8 juin 2024
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Très bonne service
Grand choix de transporteur
Bonnes tarifs
Facile a utiliser site internet
Réponses rapide et efficace en cas des problèmes de livraisons