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Upela.com
Avis:

91 avis au cours des 12 derniers mois6 170 avis au total  

3,98
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 5 août 2014
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Upela.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

3 mai 2023
 Avis validé
Excellent service, on vous répond au téléphone ce qui est notable ! Il ne faut pas s’inquiéter quand le jour de la livraison le logiciel vous dit que le colis n’existe pas : en effet tant que le transporteur ne l’a pas pris et il a toute la journée pour le faire, Le suivi n’est pas enclenché. Je regrette juste qu’il n’y ai pas de mail de confirmation après qu’une commande est été validé et payer, ça serait rassurant ! En tout cas merci beaucoup, service impeccable et livraison ultrarapide !

l'avis le plus négatif

6 avr. 2023
 Avis validé
Après de multiples appels depuis novembre 2022 Upela m'a dit (en février 2023) qu'une refacturation de 142,27€ sera finalement annulée et je serai remboursé. Chronopost prétendait que le colis mesurait 95x213x13 cm, alors qu'en réalité il mesurait 83x9x16 cm. J'attends toujours le remboursement et une explication sur la façon dont le colis a été scanné à 22 fois le volume qu'il avait en réalité. J'ai été débité il y a presque 5 mois maintenant ! Le service client en français est complètement inutile, il ne veut rien savoir des problèmes. En anglais, la personne essaie de faire tout ce qu'elle peut, mais elle n'a aucune autorité et malgré tous ses efforts, rien ne se passe.
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Avis pour Upela.com

6 févr. 2024
 Avis validé

enlèvement retardé

me prevenir quand l'enlèvement ne doit pas etre fait le jour prevu
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3 févr. 2024
 Avis validé
Les comparatifs des prix
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il y a 15 heures
 Avis validé
Génial !
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il y a 13 jours
 Avis validé
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11 janv. 2024
 Avis validé
Excellent prix très compétitifs, contact téléphonique de qualité,
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8 janv. 2024
 Avis validé
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28 déc. 2023
 Avis validé
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22 déc. 2023
 Avis validé
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22 déc. 2023
 Avis validé

Pratiques de refacturation abusives chez UPELA

Récemment, chez UPELA, nous avons constaté une série de facturations supplémentaires émanant des transporteurs, et ce de manière abusive. Pour illustrer cette problématique, nous partageons une expérience récente : lors de notre dernière commande chez UPELA et pour le transporteur DHL, nous avions explicitement demandé un envoi sur une palette non gerbable. Pourtant, nous avons été surpris de recevoir aujourd'hui de la part d'UPELA une facture de refacturation de 493,35 € HT, arguant que la palette était non gerbable. À titre indicatif, le coût initial du transport était de 260,42 € HT. Nous souhaitons attirer votre attention sur ces pratiques de refacturation abusives, qui semblent malheureusement se généraliser ces dernières semaines, surtout lorsque l'on opte pour Chronopost comme transporteur via UPELA. En effet, des frais supplémentaires sont parfois imputés sous prétexte que le colis aurait été expédié vers une adresse de domicile au lieu d'une adresse professionnelle. Il est regrettable de constater qu'UPELA accorde plus de crédit aux informations de ses transporteurs qu'à ses propres clients. Dans ce contexte, nous vous conseillons vivement de prendre scrupuleusement les dimensions et des photos de vos colis avant toute expédition, afin de disposer de preuves tangibles en cas de litige.
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8 janv. 2024
 Avis validé
Je n'ai pas recu le bon colis ! Une journée de travail perdue pour rien !
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CL
Carine L.
Fontenay sous bois
27 nov. 2023
 Avis validé

Problemes avec Fedex

L'interface est claire Les prix souvent intéressants Gros problème: je ne peux pas passer par Fedex sur votre site. En effet, bien que les factures soient bien présentes dans la pochette d'expedition, Fedex me demande systématiquement que je leur renvoie une copie de la facture et cela dans un délai extrêmement court, même le Dimanche. Fedex ne regarde pas les documents joints au colis. Quand je fais une demande directement sur leur site, je peux incrémenter la facture au document d'export et ainsi je n'ai jamais de demande de renvoi de document.
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EL
Eric L.
Sitges
24 nov. 2023
 Avis validé

Rapide - Simple - Efficace

La rapidité et simplicité du service. Je le recommande à tous mes clients et fournisseurs.
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19 déc. 2023
 Avis validé

Efficacité et react

Efficacité et réactivité
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4 déc. 2023
 Avis validé
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28 oct. 2023
 Avis validé
Professionnalisme du livreur. En temps et à l’heure. Également son anticipation pour enlever le colis. Bravo et merci
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4 nov. 2023
 Avis validé
Service rapide et efficace
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31 oct. 2023
 Avis validé
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17 nov. 2023
 Avis validé

mauvais service

A chaque commande, le retrait ne se fait pas et il y a des grands retards à la livraison
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28 oct. 2023
 Avis validé
Colis perdu Colis détériorer Colis introuvable Whaou super service pourris !
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3 mai 2023
 Avis validé
Excellent service, on vous répond au téléphone ce qui est notable ! Il ne faut pas s’inquiéter quand le jour de la livraison le logiciel vous dit que le colis n’existe pas : en effet tant que le transporteur ne l’a pas pris et il a toute la journée pour le faire, Le suivi n’est pas enclenché. Je regrette juste qu’il n’y ai pas de mail de confirmation après qu’une commande est été validé et payer, ça serait rassurant ! En tout cas merci beaucoup, service impeccable et livraison ultrarapide !
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Réponse de Upela.com
4 mai 2023
Bonjour Ïan, Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille,