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Upela.com
Avis:

76 avis au cours des 12 derniers mois6 181 avis au total  

4,04
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 5 août 2014
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Upela.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

3 mai 2023
 Avis validé
Excellent service, on vous répond au téléphone ce qui est notable ! Il ne faut pas s’inquiéter quand le jour de la livraison le logiciel vous dit que le colis n’existe pas : en effet tant que le transporteur ne l’a pas pris et il a toute la journée pour le faire, Le suivi n’est pas enclenché. Je regrette juste qu’il n’y ai pas de mail de confirmation après qu’une commande est été validé et payer, ça serait rassurant ! En tout cas merci beaucoup, service impeccable et livraison ultrarapide !

l'avis le plus négatif

22 déc. 2023
 Avis validé
Récemment, chez UPELA, nous avons constaté une série de facturations supplémentaires émanant des transporteurs, et ce de manière abusive. Pour illustrer cette problématique, nous partageons une expérience récente : lors de notre dernière commande chez UPELA et pour le transporteur DHL, nous avions explicitement demandé un envoi sur une palette non gerbable. Pourtant, nous avons été surpris de recevoir aujourd'hui de la part d'UPELA une facture de refacturation de 493,35 € HT, arguant que la palette était non gerbable. À titre indicatif, le coût initial du transport était de 260,42 € HT. Nous souhaitons attirer votre attention sur ces pratiques de refacturation abusives, qui semblent malheureusement se généraliser ces dernières semaines, surtout lorsque l'on opte pour Chronopost comme transporteur via UPELA. En effet, des frais supplémentaires sont parfois imputés sous prétexte que le colis aurait été expédié vers une adresse de domicile au lieu d'une adresse professionnelle. Il est regrettable de constater qu'UPELA accorde plus de crédit aux informations de ses transporteurs qu'à ses propres clients. Dans ce contexte, nous vous conseillons vivement de prendre scrupuleusement les dimensions et des photos de vos colis avant toute expédition, afin de disposer de preuves tangibles en cas de litige.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Upela.com

Tri  
Le plus récent d'abord
19 déc. 2023
 Avis validé

Efficacité et react

Efficacité et réactivité
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4 déc. 2023
 Avis validé
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CL
Carine L.
Fontenay sous bois
27 nov. 2023
 Avis validé

Problemes avec Fedex

L'interface est claire Les prix souvent intéressants Gros problème: je ne peux pas passer par Fedex sur votre site. En effet, bien que les factures soient bien présentes dans la pochette d'expedition, Fedex me demande systématiquement que je leur renvoie une copie de la facture et cela dans un délai extrêmement court, même le Dimanche. Fedex ne regarde pas les documents joints au colis. Quand je fais une demande directement sur leur site, je peux incrémenter la facture au document d'export et ainsi je n'ai jamais de demande de renvoi de document.
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EL
Eric L.
Sitges
24 nov. 2023
 Avis validé

Rapide - Simple - Efficace

La rapidité et simplicité du service. Je le recommande à tous mes clients et fournisseurs.
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17 nov. 2023
 Avis validé

mauvais service

A chaque commande, le retrait ne se fait pas et il y a des grands retards à la livraison
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4 nov. 2023
 Avis validé
Service rapide et efficace
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31 oct. 2023
 Avis validé
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28 oct. 2023
 Avis validé
Professionnalisme du livreur. En temps et à l’heure. Également son anticipation pour enlever le colis. Bravo et merci
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28 oct. 2023
 Avis validé
Colis perdu Colis détériorer Colis introuvable Whaou super service pourris !
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13 oct. 2023
 Avis validé
Réponse par téléphone et disponibilité
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5 oct. 2023
 Avis validé
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23 sept. 2023
 Avis validé

Très efficace et simple Merci

Très efficace et simple merci
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21 sept. 2023
 Avis validé
Très pratique pour comparer de nombreux transporteurs sans avoir à ouvrir un compte chez chacun d'entre eux.
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4 sept. 2023
 Avis validé
vous donnez des infos de rdv que vous n'honorez pas sans explication et sans avertir…
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Réponse de Upela.com
4 sept. 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous n'avons pas trouvé de requête écrite de votre part à ce sujet. S'agit-il d'un enlèvement de colis qui n'a pas été honoré ? Si vous souhaitez être accompagné sur ce sujet par un membre de notre équipe, nous vous invitons à compléter un formulaire de demande via le lien suivant dans "Une expédition" > "Enlèvement" (si cela concerne un enlèvement de colis) : https://app.upela.com/help/contact Bonne journée, Camille
23 août 2023
 Avis validé
Simple d’utilisation rapide et interlocuteurs très réactifs
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Réponse de Upela.com
24 août 2023
Bonjour Henri, Toute l’équipe Upela est ravie que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercie pour votre note de 5 étoiles. À très bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille
28 juil. 2023
 Avis validé
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Réponse de Upela.com
31 juil. 2023
Cher Client, Toute l’équipe Upela est ravie que vous ayez apprécié notre service, et vous remercie pour votre note de 4 étoiles. Nous espérons vous revoir bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille
20 juil. 2023
 Avis validé

apprendre à lire au livreur

Honteux !!!!!! Je demande une livraison avant 12h à une adresse donnée et le livreur sans contacter la personne livre dans un magasin à 3 kilomètres de l'adresse saisie, c'est n'importe quoi ! De plus on ne peut plus avoir de personne physique au téléphone seulement une voix digitale qui n'est pas capable de répondre à mon souci, c'est beau le progrès.
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Réponse de Upela.com
20 juil. 2023
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous n'avons malheureusement pas identifié de demande de votre part sur cette expédition. Si vous souhaitez être accompagné sur cette demande, je vous invite à compléter un formulaire dans "Nous contacter" > "Une expédition"> "Livraison" : https://app.upela.com/help/contact Nous restons à l'écoute si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bonne journée à vous, Camille
19 juil. 2023
 Avis validé
l 'expérience est décourageante au plus haut point. Le colis est arrivé éventré , il y a de la casse que le destinataire a confirmé C'est la 2 ° fois en moins d'un an. J ' ai tente 3 fois de remplir le formulaire de déclaration mais l'envoi n'est pas confirmé. Je ne peux pas continuer à travailler avec vous dans ces conditions.
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Réponse de Upela.com
20 juil. 2023
Cher Client, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que votre marchandise ait été détériorée durant son acheminement. Notre service client a bel et bien été notifié de votre problème, afin que nous puissions vous accompagner de la meilleure manière possible, pourriez vous s'il vous plaît transmettre les éléments qui vous ont été demandés par notre agent afin d'ouvrir un dossier de réclamation ? Voici la liste des éléments nécessaires à votre dossier : -la facture d'origine des articles endommagés (mentionnant clairement les références sinistrées et leur quantité), votre RIB. -le poids des marchandises endommagées, -si possible photos de l'emballage avant l'envoi, -une lettre de réclamation chiffrée, -les photos que vous nous avez partagées joint à ce commentaire Notre agent chargé de votre dossier, va s'occuper de vous accompagner sur cette demande et d'y répondre dans les meilleurs délais. Nous restons à l'écoute si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bonne journée, Camille
19 juil. 2023
 Avis validé
Bon prix et bonne exécution = parfait !
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17 juil. 2023
 Avis validé
Livre le jour prévu et en bon état
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Réponse de Upela.com
18 juil. 2023
Bonjour Philippe, Toute l’équipe Upela est ravie que notre service ait été à la hauteur de vos attentes et vous remercie pour votre note de 5 étoiles. À très bientôt sur upela.com ! Bonne journée, Camille