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Upela.com
Avis:

72 avis au cours des 12 derniers mois6 222 avis au total  

3,93
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

8 juin 2024
 Avis validé
Très bonne service Grand choix de transporteur Bonnes tarifs Facile a utiliser site internet Réponses rapide et efficace en cas des problèmes de livraisons

Avis négatif le plus pertinent

22 déc. 2023
 Avis validé
Récemment, chez UPELA, nous avons constaté une série de facturations supplémentaires émanant des transporteurs, et ce de manière abusive. Pour illustrer cette problématique, nous partageons une expérience récente : lors de notre dernière commande chez UPELA et pour le transporteur DHL, nous avions explicitement demandé un envoi sur une palette non gerbable. Pourtant, nous avons été surpris de recevoir aujourd'hui de la part d'UPELA une facture de refacturation de 493,35 € HT, arguant que la palette était non gerbable. À titre indicatif, le coût initial du transport était de 260,42 € HT. Nous souhaitons attirer votre attention sur ces pratiques de refacturation abusives, qui semblent malheureusement se généraliser ces dernières semaines, surtout lorsque l'on opte pour Chronopost comme transporteur via UPELA. En effet, des frais supplémentaires sont parfois imputés sous prétexte que le colis aurait été expédié vers une adresse de domicile au lieu d'une adresse professionnelle. Il est regrettable de constater qu'UPELA accorde plus de crédit aux informations de ses transporteurs qu'à ses propres clients. Dans ce contexte, nous vous conseillons vivement de prendre scrupuleusement les dimensions et des photos de vos colis avant toute expédition, afin de disposer de preuves tangibles en cas de litige.
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Avis pour Upela.com

5 août 2024
 Avis validé
Service client moyen en cas de retard
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18 août 2024
 Avis validé
Efficacité du service client
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27 août 2024
 Avis validé
Retards répétés malgré paiements d’expéditions en express
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8 juil. 2024
 Avis validé
très bien pour comparer. mais beaucoup de refacturation concernant le poids et le volume, même si les valeurs saisies sont justes.
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CL
Carine L.
Fontenay sous bois
27 nov. 2023
 Avis validé

Problemes avec Fedex

L'interface est claire Les prix souvent intéressants Gros problème: je ne peux pas passer par Fedex sur votre site. En effet, bien que les factures soient bien présentes dans la pochette d'expedition, Fedex me demande systématiquement que je leur renvoie une copie de la facture et cela dans un délai extrêmement court, même le Dimanche. Fedex ne regarde pas les documents joints au colis. Quand je fais une demande directement sur leur site, je peux incrémenter la facture au document d'export et ainsi je n'ai jamais de demande de renvoi de document.
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20 avr. 2024
 Avis validé
Service client difficilement joignable, enlèvement rarement fait si on appel pas derrière la compagnie, Sinon bon concept et prix attrayant
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