Qualité des produits et marques
Offres spéciales
Bémol = livraison par colis privé : prévu à domicile et modifié en relais colis sans m'avoir consultée
My order has still not been sent ???????????
It's a disgrace. I placed an order for almost 1000 euros on 9 October. You say it will take a maximum of 11 days to receive it. I'm in Belgium until 29 October to receive it and nothing. I explain that I live in Norway and that my horse needs his blankets quickly. I was told that my order would be sent to Norway on 27 October. Today is 4 November and still NOTHING !!!!!
This is unacceptable. Last week we had 40 centimetres of snow, I spent a considerable amount of money a month ago, and my horse is cold !!!!!!
You should at least have sent me what you already had, even if it was in several parcels!
I am extremely disappointed.
Colis commandé le 1er avril, on est le 11 et colis jamais reçu. J’ai reçu une demande de notation mais aucun message concernant le suivi du colis. Aucune information et aucun colis…
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3 avr. 2024
Avis validé
J ai commander le 26 mars un produit le 3 avril toujours rien dans la boîte aux lettre délai très long et pas d avancement dans la livraison vous devriez changer de transporteur
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il y a 6 jours
Avis validé
Livraison très mal réalisée, le colis a été jeté par dessus le portail au lieu d’être livré en boîte à lettre
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9 avr. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu mon colis
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16 févr. 2024
Avis validé
Aucun service client - non commerçant - je ne recommande absolument pas ce site désastreux
Plusieurs litiges, impossible d'avoir quelqu'un du service client donc les mails passent par un traducteur avant d'arriver au service client qui n'est pas compétent.
Dernière commande jamais livrée, réclamation faite aucun retour à ce jour ...
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Réponse de dochorse.fr
13 mars 2024
Hi, thanks for your review. Our apologies for this experience, how annoying. If you email info@dochorse.com we will fix it right away for you.
2 févr. 2024
Avis validé
Délais livraisons très très longs alors que produits notés « en stock » sur le site
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Réponse de dochorse.fr
13 mars 2024
Hi, thanks for your review. Our apologies for this experience, that is indeed not the intention. Normally a shipment is in France in 3 days.
4 nov. 2023
Avis validé
Un mois d attente et toujours rien réceptionné
My order has still not been sent ???????????
It's a disgrace. I placed an order for almost 1000 euros on 9 October. You say it will take a maximum of 11 days to receive it. I'm in Belgium until 29 October to receive it and nothing. I explain that I live in Norway and that my horse needs his blankets quickly. I was told that my order would be sent to Norway on 27 October. Today is 4 November and still NOTHING !!!!!
This is unacceptable. Last week we had 40 centimetres of snow, I spent a considerable amount of money a month ago, and my horse is cold !!!!!!
You should at least have sent me what you already had, even if it was in several parcels!
I am extremely disappointed.
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Réponse de dochorse.fr
6 nov. 2023
Hi, What a shame to read. We offered to send you the available goods to Belgium at the time, but you didn't stay here for long. Hence we decided together to wait for the whole order and send it to Norway. If you would like to receive a part already we would be happy to hear from you.
2 déc. 2023
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Pas de soucis au niveau des produits mais de la livraison…
Pas de soucis au niveau des produits commandés mais la livraison a été nulle.
Pas de possibilité des choisir un point relai. Il faut obligatoirement mettre une adresse mais le colis n'est pas livré à cette adresse sans raison particulière. Ensuite il est déposé dans un point relai à plus de10 kms, dans une autre commune alors que j'habite à Grenoble où le nombre de points relais est très important. Perte de temps, d'argent, système pas du tout écolo!
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Réponse de dochorse.fr
13 mars 2024
Hi, thanks for your review. Our apologies for this experience, it is indeed not the intention. We have since added this option to the site!
27 nov. 2023
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SAV TRANSPORT
J'ai commandé un produit de soin pour ma jument. À l'ouverture je m'aperçois que le bouchon du produit est cassé et que les 3/4 du produit se sont vidés dans le colis... J'en parle au SAV qui m'indique que, au vu de l'état, il me propose de me rembourser à hauteur de 15% du montant du produit... alors que j'avais commandé également pas mal d'autres choses par la même occasion. J'en aurai attendu d'avantage commercialement parlant...
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Réponse de dochorse.fr
13 mars 2024
Hi, thanks for your review. Our apologies for this experience, it is indeed not the intention. We have since been able to resolve this, thankfully.
23 juin 2023
Avis validé
Délais de livraison mensongers
Sur le site on indique « livraison aujourd’hui encore » cependant l’article est envoyé après 4 jours après la commande
Par conséquent la livraison a lieu 10 jours au plus tôt
En 10 jours j’ai largement le temps de me rendre dans mon magasin de proximité
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Réponse de dochorse.fr
27 juin 2023
Hi, how sorry to hear. Next day delivery is in NL/BE but not in France, excuse.
11 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis et je n’ai aucune nouvelle de vous. J’ai acheté un complément important pour mon cheval et je ne l’ai toujours pas et 0 nouvelle. Jamais je ne re commanderai sur votre site et vous pouvez être certain que je ne vous recommanderez pas à qui que ce soit
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Réponse de dochorse.fr
13 mars 2024
Hi, thanks for your review. Our apologies for this experience, it is indeed not the intention. In the meantime we have fortunately been able to deliver this package.
26 oct. 2023
Avis validé
Malheureusement très déçue car je n'ai pas reçu mon colis qui est apparemment "livré" et aucun retour à ce jour de la part du vendeur suite à mes diverses sollicitations.
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Réponse de dochorse.fr
6 nov. 2023
Hi, What a shame to read. If you did not receive the package we would like to ask you to contact info@dochorse.com so we can look for the package together with the carrier.
26 août 2023
Avis validé
J ai commandé des guêtres anti mouches sur ce site pcq il était noté envoi encore aujourd'hui une semaine plus tard tjs pas envoyé publicité mensongère 😡😡
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Réponse de dochorse.fr
8 sept. 2023
Hi, what a shame to read that you are not happy, unfortunately your product was not immediately in stock and ready to ship. I now see that the order has happily arrived.
16 juil. 2023
Avis validé
Masque trop serré au chanfrein et trop large en haut derrière les oreilles du coup il l'enlève facilement, très déçue pour un kentuky
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Réponse de dochorse.fr
16 août 2023
Hi, how sorry to hear. You can always return the mask to us.
23 juil. 2023
Avis validé
Publicité mensongère, ils annoncent une longe gratuite pour un certain montant et finalement ne l’envoie pas. Je ne recommande pas
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Réponse de dochorse.fr
16 août 2023
Hi, how sorry to hear. If you are entitled to this we will gladly send it to you! Would you like to contact us at info@dochorse.com?
J'attends toujours ma commande où est elle passée ?
Colis privé subtilise, perd ou fait n'importe quoi des colis 🤷
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Réponse de dochorse.fr
13 mars 2024
Hi, thanks for your review. Our apologies for this experience, it is indeed not the intention. In the meantime we have fortunately been able to deliver this package.
7 juil. 2023
Avis validé
Aucun suivi sur ma commande
je ne l’ai toujours pas reçu et je ne sais ni pourquoi ni où elle se trouve actuellement
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15 oct. 2023
Avis validé
Commande urgente (lait pour poulain orphelin) non livrée dans les temps annoncés. J'ai dû acheter ailleurs
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Réponse de dochorse.fr
17 oct. 2023
Hi, how sorry to hear! Our apologies for this.
17 déc. 2023
Avis validé
commande de gants roeckl du 27/11/2023 toujours pas livrée le 17/12/2023
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Réponse de dochorse.fr
13 mars 2024
Hi, thanks for your review. Our apologies for this experience, that is indeed not the intention. Unfortunately, we have had some delivery issues with the gloves. We hope to see you again in the store.
5 juil. 2023
Avis validé
Commandé une couverture anti dermite taille 115, reçu une taille 125.
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Réponse de dochorse.fr
16 août 2023
Hi, how sorry to hear. Have you already contacted us so we can exchange it? info@dochorse.com
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.