Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la qualité et la conformité des produits, ainsi que les tarifs attractifs et les promotions régulières. Le service client est également salué pour sa réactivité et son professionnalisme. De plus, la facilité du processus de commande et la clarté du site sont souvent mises en avant, tout comme l’efficacité du service de retour. Cependant, certains clients constatent des retards de livraison ou des problèmes ponctuels. Des soucis de taille ou de conditionnement des produits sont parfois signalés. Quelques difficultés de contact ou de résolution avec le service client sont rapportées, de même que l’impossibilité de modifier une commande après validation. Enfin, les retours, bien qu’efficaces, sont jugés peu pratiques en raison des frais ou de l’expédition à l’étranger.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisdochorse.fr
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Commande reçue assez sez rapidement mais com…
Commande reçue assez rapidement mais compliqué avec la livraison lorsqu on travaille... heureusement sont passés dans l après midi.. mais à l avenir je souhaiterais faire autrement...et pas moyen de changer l adresse de livraison...sinon beau produit qui malheureusement ne semble pas adapté à mon cheval... Protection sur l oreille retirée et mouches dans le masque... pourtant c est la bonne taille....
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Action commerciale appréciée
Produit "Cortaflex HA Regular Strength" de grande qualité. Ce produit est cher ! C'est pourquoi j'attends toujours des promos pour le commander. Cette fois ci, grace à votre action commerciale, j'ai pu en acheter 2 d'un coup. Merci !. J'apprécie aussi la rapidité de livraison. Bravo !
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Toujours satisfaite
Envoi rapide soigné, réception 2j après la commande. Je recommande partout de passer par Doc horse. Les prix sont super compétitif et la qualité toujours au rdv.
Le service client, pour les avoir contactés 1 fois pour un renseignement est pro et agréable.
Je commande depuis plusieurs mois / année et je suis toujours ravie.
Merci et bravo aux équipes
Réponse de dochorse.fr
Un grand merci pour ce magnifique avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits, de nos prix, de la rapidité de nos expéditions et de notre service client. Savoir que vous commandez chez nous depuis plusieurs mois, voire plusieurs années, et que vous nous recommandez est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir encore longtemps !
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Après avoir émis un avis négatif car je n'avais pas de suivi de commande et pas de réponse à mes questions, Doc horse m'a enfin répondu pour m'informer que le produit commandé était en rupture dans leur stock et qu'il attendait leur réapprovisionnement pour me livrer.
Finalement le produit est arrivé chez moi deux après bien emballé et conforme à ce que j'attendais.
Réponse de dochorse.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre patience.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’après un premier désagrément lié au suivi de commande, la situation a pu être clarifiée et que vous avez bien reçu votre produit dans les délais annoncés. Nous comprenons que le manque d’informations initial ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous sommes également heureux que l’article soit conforme à vos attentes et bien emballé.
Merci encore pour votre confiance.
Validé
Commande complément Equitop Myoplast
Bonjour, je commande souvent chez dochorse pour ce produit equitop myoplast car deja il convient parfaitement au cheval et vous avez un prix tres intéressant pour une utilisation tous les jours donc 1 bidon par mois. Je recommande merci
Réponse de dochorse.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’Equitop Myoplast convient parfaitement à votre cheval et que vous êtes satisfaite de notre prix et de notre service.
Merci également pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
À très bientôt sur DocHorse.
Cordialement,
DocHorse
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Jamais déçu et ça fait plusieurs fois que je commande chez eux en plus de ça ils sont très arrangeant concernant les modes de paiements 👌🏻 je recommande encore et toujours dochorse
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Jamais déçue après plusieurs commandes
Jai fait plusieurs commandes depuis quelques années chez Dochorse. Les produits sont toujours respectés, jusque là jamais eu de probleme de taille ou de produit/colis abîmés. Le seul bémol que je pourrais émettre c'est que le packaging est peut etre pas assez solide car un coup de cutter et la couverture ou autre se retrouverait déchiré, mais encore une fois jusque là tout a été parfait.
Le seul service que je n'ai pas encore utilisé est le retour, je ne connais donc pas le service après vente.
Dochorse est pour moi de confiance et souvent à des prix plus avantageux qu'ailleurs pour la même qualité. Merci dochorse !
Réponse de dochorse.fr
Nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
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Bon timing dans la livraison, les produits sont conformes. Néanmoins, j'ai retrouvé mon colis jeté par dessus la clôture en rentrant chez moi. Mon chien avait uriné dessus. Heureusement qu'il ne contenait qu'un filet et un tapis....
Réponse de dochorse.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note positive sur les produits et la livraison.
Nous sommes toutefois vraiment désolés d’apprendre que votre colis a été jeté par-dessus la clôture. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous attendons de nos transporteurs, et nous comprenons parfaitement que cela soit très désagréable et inquiétant.
Nous allons remonter immédiatement ce signalement auprès du transporteur afin que cela soit pris en compte et évité à l’avenir.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également regarder cela plus en détail avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé dans votre cas.
Encore toutes nos excuses pour cette situation, et merci d’avoir pris le temps de nous en informer.
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Lors de mon avant dernière commande
Lors de ma dernière commande, j’ai commandé deux bonnets Dominick en taille full sur quatre Chevaux habituellement équipé avec cette taille-là trois ne peuvent pas le mettre car il est beaucoup trop petit, je pense donc que vous avez un problème de taille sur cet article
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Très bon site avec des produits et compléments alimentaires très élaborés. Je suis très satisfait des compléments alimentaires achetés depuis des années. J'ai vu des résultats manifestes sur mon cheval.
J'apprécie les promotions régulières, plus ou moins importantes, proposées tout au long de l'année.
Réponse de dochorse.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et compléments alimentaires vous donnent satisfaction depuis plusieurs années et que vous avez constaté de vrais résultats sur votre cheval. Votre retour est très précieux pour nous.
Nous sommes également heureux que nos promotions régulières soient appréciées.
Merci pour votre confiance continue.
Validé
Excellent
J’ai été très satisfaite de découvrir ce commerce que je recommande.
Pour ma part le service client a été très à l’écoute, et a vraiment fait au mieux pour m’aider.
Ma livraison a été rapide. Les produits sont conformes. Rien à redire à part que je remercie l’équipe pour son professionnalise et sa réactivité. C’est très appréciable.
Réponse de dochorse.fr
C'est une excellente expérience, et cela reste positif. Cela nous donne l'impression que tout est notre travail.
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Le tout de mon colis, les produits sont conformes à ma demande, merci je recommande
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Une première commande très satisfaisante chez Doc Horse
Bonjour, suite à une commande d un complément alimentaire pour vieux chevaux j ai été agréablement surprise de la facilité de la commande, de son suivi, du delai de livraison et de la livraison dans un point relais très proche de chez moi !
Je n hesiterai pas à commander à nouveau chez Doc Horse que je recommande à tous les amoureux des chevaux !
Cordialement
Brigitte
Réponse de dochorse.fr
Merci pour votre note de 5 étoiles ! Vos commentaires nous encouragent à continuer de vous offrir un service d'excellence.
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Les produits sont top mais les délais de livraison un peu longs
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Très bien
De bons articles, de bonne qualité et à un prix correct, l’envoi est rapide, c'est parfait !
Validé
Livraison ultra rapide et produits au top !
Livraison ultra rapide et articles en promotion, il ne m'en faut pas plus pour devenir une cliente fidèle. Je recommande ++
Réponse de dochorse.fr
Bonjour Lauriane,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison rapide et nos produits en promotion vous ont satisfaite.
Merci pour votre recommandation et votre confiance, cela nous fait très plaisir !
À très bientôt,
L’équipe DocHorse
Validé
Courtoisie, sens du client, efficacité.
Suite à une erreur de commande (de ma part), j'ai demandé le retour d'un article. Toutes les étapes ont efficacement été gérées, du premier échange écrit jusqu'au virement de remboursement. Le tout en une dizaine de jours.
Courtoisie, sens du client, efficacité.
Bravo, vous m'avez totalement convaincu.
Réponse de dochorse.fr
Merci pour vos 5 étoiles ! C'est agréable de savoir que notre service est apprécié.
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Le petit point négatif : la durée de livraison un petit peu longue à mon goût car je voulais administrer rapidement un produit à mon cheval.
Sinon RAS
Réponse de dochorse.fr
Bonjour Bruno,
merci beaucoup pour votre avis et votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous convienne.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison, et nous comprenons que cela puisse être gênant lorsque le produit est attendu rapidement pour votre cheval.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Bien cordialement
DocHorse Team
Validé
Bien
Commande envoyée rapidement. Service client à l'écoute et réactif, délais de traitement un peu long. Mais mérite 5 étoiles quand même.
Validé
Parfait très réactif envoi rapide et soigné ! Je recommande c’est un site extrêmement fiable :)