Vérifié depuis : 15 oct. 2024
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- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison, les prix attractifs et compétitifs ainsi que les promotions régulières. La majorité des utilisateurs soulignent la conformité des produits à la description, leur bonne qualité et le soin apporté à l'emballage. Le site est jugé facile d’utilisation et le processus de commande simple. Cependant, certains clients signalent des retards de livraison ou des soucis avec le transporteur, ainsi que des incidents de colis abîmés. Des difficultés avec la taille ou l’adaptation de certains produits, notamment les bonnets et masques, sont mentionnées. Enfin, les avis sur le service client sont partagés, certains regrettant un manque de réponse ou de suivi.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisdochorse.fr
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Validé
Cette fois, un petit "couac" mais rattrapé 😉
Cette fois, je ne mets que 4 étoiles car j'ai dû relancer le service client au bout d'un mois car je ne recevais pas ma commande qui comportait 2 produits. Le service a été très réactif en expliquant un pb d'approvisionnement sur l'un des 2 produits et m'a donné la possibilité de choisir un autre produit équivalent. La commande a pu être livrée.
Je regrette simplement que le service client ne m'ait pas contacté en 1er pour aborder le pb.
Validé
Commande reçue assez sez rapidement mais com…
Commande reçue assez rapidement mais compliqué avec la livraison lorsqu on travaille... heureusement sont passés dans l après midi.. mais à l avenir je souhaiterais faire autrement...et pas moyen de changer l adresse de livraison...sinon beau produit qui malheureusement ne semble pas adapté à mon cheval... Protection sur l oreille retirée et mouches dans le masque... pourtant c est la bonne taille....
Validé
Site proposant beaucoup de choix mais dont la recherche pourrait être perfectible : on ne revient pas à la liste d'articles initialement proposée quand on a cliqué sur 1 pour avoir plus de détail.
Pour une première commande (de 2 articles) j'ai trouvé la livraison un peu longue (3 semaines environ). Mais tout est arrivé ensemble, bien emballé et conforme au descriptif.
Validé
Action commerciale appréciée
Produit "Cortaflex HA Regular Strength" de grande qualité. Ce produit est cher ! C'est pourquoi j'attends toujours des promos pour le commander. Cette fois ci, grace à votre action commerciale, j'ai pu en acheter 2 d'un coup. Merci !. J'apprécie aussi la rapidité de livraison. Bravo !
Validé
Toujours satisfaite
Envoi rapide soigné, réception 2j après la commande. Je recommande partout de passer par Doc horse. Les prix sont super compétitif et la qualité toujours au rdv.
Le service client, pour les avoir contactés 1 fois pour un renseignement est pro et agréable.
Je commande depuis plusieurs mois / année et je suis toujours ravie.
Merci et bravo aux équipes
Réponse de dochorse.fr
Un grand merci pour ce magnifique avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits, de nos prix, de la rapidité de nos expéditions et de notre service client. Savoir que vous commandez chez nous depuis plusieurs mois, voire plusieurs années, et que vous nous recommandez est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir encore longtemps !
Validé
Je n'ai pas encore reçu ma commande passée lundi 27 juillet. 2 tentatives infructueuses ont eu lieu et je ne sais pas quand la livraison va aboutir en raison d'une mauvaise transcription d'adresse. Je ne peux pas savoir à quel stade l'erreur s'est produite, mais c'est dommage car en général le site est très sérieux, par contre je vois que la société de livraison est très mal notée...
Validé
Envoi rapide, taille non détaillée
L'envoi a été rapide, dommage que le site ne donne pas de précisions sur la taille des masques car celui que j'ai commandé est trop grand je vais être obligé de le modifier, c'est dommage pour un masque anti uv à plus de 60€.
Validé
Produit conforme expédié rapidement.
Le transporteur DPD a ete professionnel.
J'ai commandé sur DocHorse en raison du prix tres intéressant
Validé
Commande complément Equitop Myoplast
Bonjour, je commande souvent chez dochorse pour ce produit equitop myoplast car deja il convient parfaitement au cheval et vous avez un prix tres intéressant pour une utilisation tous les jours donc 1 bidon par mois. Je recommande merci
Réponse de dochorse.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’Equitop Myoplast convient parfaitement à votre cheval et que vous êtes satisfaite de notre prix et de notre service.
Merci également pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
À très bientôt sur DocHorse.
Cordialement,
DocHorse
Validé
Après avoir émis un avis négatif car je n'avais pas de suivi de commande et pas de réponse à mes questions, Doc horse m'a enfin répondu pour m'informer que le produit commandé était en rupture dans leur stock et qu'il attendait leur réapprovisionnement pour me livrer.
Finalement le produit est arrivé chez moi deux après bien emballé et conforme à ce que j'attendais.
Réponse de dochorse.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre patience.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’après un premier désagrément lié au suivi de commande, la situation a pu être clarifiée et que vous avez bien reçu votre produit dans les délais annoncés. Nous comprenons que le manque d’informations initial ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous sommes également heureux que l’article soit conforme à vos attentes et bien emballé.
Merci encore pour votre confiance.
Validé
Livraison avec une semaine de retard, le carton du colis arrive explosé, impossible de joindre un service client, juste pouvoir discuter avec le chabot Sophie. Oui, sur cette commande il a que des améliorations à apporter.
Validé
Très bonne communication, suite a un retard d'approvisionnement d'un produit manquant dans ma commande . Plusieurs solutions proposées 😁
Validé
Jamais déçu et ça fait plusieurs fois que je commande chez eux en plus de ça ils sont très arrangeant concernant les modes de paiements 👌🏻 je recommande encore et toujours dochorse
Validé
Tout est parfait
Achat réalisé avec une extrême facilité, avec des tarifs compétitifs. La livraison s’est parfaitement déroulée franchement rien à dire.
Validé
Super service client
Il a fallu que je contacte le service client pour savoir où en était mon colis mais Le service client a été très performant et rapide.
Validé
Parfait !
Parfait : exactement le produit que je voulais, en moins de 48H chez moi. Une expérience rapide et efficace à un très bon prix.
Validé
Jamais déçue après plusieurs commandes
Jai fait plusieurs commandes depuis quelques années chez Dochorse. Les produits sont toujours respectés, jusque là jamais eu de probleme de taille ou de produit/colis abîmés. Le seul bémol que je pourrais émettre c'est que le packaging est peut etre pas assez solide car un coup de cutter et la couverture ou autre se retrouverait déchiré, mais encore une fois jusque là tout a été parfait.
Le seul service que je n'ai pas encore utilisé est le retour, je ne connais donc pas le service après vente.
Dochorse est pour moi de confiance et souvent à des prix plus avantageux qu'ailleurs pour la même qualité. Merci dochorse !
Réponse de dochorse.fr
Nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Validé
J'aime le concept de l'article, la commande et livraison étaient faciles.
Validé
Prévenir lorsqu un produit est indisponible afin de recevoir les autres articles rapidement
Validé
Très bien, malgré une taille trop grande un SAV en or. Merci
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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