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Avis:

Bonjour Céline, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis navré d'apprendre que votre oiseau siffleur soit arrivé cassé, malgré la protection réalisée avec soin par nos équipes logistiques. Je vous invite à nous contacter sur notre service client directement à cette adresse : sav@lincroyable.fr J'aurai à cœur de voir cela avec vous. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Catherine, Tout d'abord nous souhaitons vous remercier de nous laisser votre avis, même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apportée pleine satisfaction. Je serai ravis de m'entretenir avec vous à ce sujet directement sur notre service client à l'adresse suivante : sav@lincroyable.fr Concernant les frais de port, s'agissant d'articles à gros volume, nous devons par un transporteur privé (France Express). Le prix plus élevé s'explique par le volume de vos articles et la distance parcourue par notre transporteur. Sachez que nous sommes tributaires des prix fixés par notre transporteur et que nous ne pouvons malheureusement pas les prendre en charge, nous permettant ainsi de vous proposer, tout au long de l'année, le meilleur rapport qualité/prix sur l'ensemble de nos articles. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Hervé, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons votre insatisfaction suite à la casse. Sachez que nous sommes sincèrement navrés de constater celle-ci indépendante de notre volonté. Nos équipes tiennent à cœur de préparer vos colis avec soin et de les protéger au maximum afin qu'ils vous parviennent en parfait état, comme le montre ici les deux types de papier bulle protecteur mis en place. Suite à votre contact sur notre service client, nous avons évidemment procédé au remboursement de votre commande. En espérant vous revoir très vite, ce sera l'occasion pour nous de vous satisfaire pleinement. Cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Dominique, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, cela contribue à l’évolution de la qualité de nos produits. La satisfaction client étant notre priorité, je vous invite à me contacter à directement sur notre service client, disponible sur notre site internet. Rendez-vous en bas de page, rubrique "Infos Pratiques">"Contact&FAQ". J'aurai à cœur de voir cela directement avec vous. Bien cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Joëlle, Merci de partager votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous apporte pas satisfaction. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté. Suite à votre retour sur notre service client nous avons lancé une enquête auprès de notre transporteur. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Bien cordialement, Valentin, Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Sylvie, Merci d'avoir partagé votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. Sachez que nous sommes tributaires des frais fixés par notre transporteur et que nous ne pouvons malheureusement pas les intégrer sur nos frais, nous permettant de vous garantir les meilleurs produits au meilleur prix tout au long de l'année. Concernant votre porte brosse à dent, je vous invite à vous rapprocher directement de notre service client directement sur notre site internet. J'aurais à cœur de voir cela vous. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Soraya, Merci de nous partager votre avis même si nous regrettons votre mauvaise expérience. Sachez que celle-ci ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Concernant votre commande, sachez que nous sommes en attente de la validation du retour et que nous procéderons à votre remboursement, comme convenu par mail. En vous souhaitant une agréable journée. Valentin du Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Valentine, Merci d'avoir partagé votre avis même si nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez qu'au vu de la période de fête, certains retards peuvent malheureusement se produire. Nous constatons que votre colis est arrivé le 06/12 en bureau de poste et a été retiré par vos soins. Nous espérons que nos produits vous apporteront pleine satisfaction. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Michelle, Merci de nous avoir laissé votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous a pas apportée pleine satisfaction. Concernant le prix des retours, sachez que nous sommes tributaires des frais de port fixés par Colissimo et que nous ne pouvons pas intégrer ceux-ci sur nos frais, nous permettant de vous proposer les meilleurs produits à des prix compétitifs tout au long de l'année. Nous ne manquons de noter votre enthousiasme pour le retour en magasin et travaillons pour vous apporter la meilleure satisfaction client. Cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Solène, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Je suis navré de constater votre mécontentement à la suite de votre commande passée sur notre site internet. Concernant la colorimétrie de nos articles, notamment votre parure de lit unie 'Feeling', notez que les photos ne sont pas contractuelles. La colorimétrie peut changer selon les écrans et selon la luminosité intérieur/ou extérieur. N'hésitez pas à revenir vers moi directement sur notre service client, disponible sur notre site internet. Rendez-vous en bas de page, rubrique "Infos Pratiques">"Contact&FAQ" J'aurais à cœur de voir cela directement avec vous. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Nicolas, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, même si nous regrettons que votre cache plaque ne soit pas arrivé en très grande forme.. Soucieux de la qualité de nos produits et de nos services, je vous ai contacté par mail afin de résoudre ce problème directement avec vous. A très vite ! Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Soraya, Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience même si nous regrettons les difficultés de livraison rencontrées. Sachez que nous sommes tributaires des délais de livraison imposés par Colissimo et votre situation ne reflète pas celle que nous souhaitons pour nos clients. Soucieux de la qualité de nos services, je vous ai contacté directement par mail afin de vous accompagner au mieux. A très vite ! Cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Haby, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je constate que celui-ci a été pris en charge par les services de Colissimo en date du 27/10. Je vous ai transmis le numéro de suivi de votre colis par mail. N'hésitez pas à nous contacter sur notre service client, disponible sur notre site internet. Belle journée, Valentin - Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Gisèle, Tout d'abord merci de nous avoir laissé votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. Sachez que nous sommes tributaires de la livraison par Colissimo et que nous n'avons aucune incidence sur ce retour. Néanmoins, nous allons faire le nécessaire pour qu'il vous soit livré de nouveau à votre point relais initialement choisi. Si le colis sera retourné dans notre dépôt logistique, nous procèderons immédiatement au remboursement intégral de votre demande. N'hésitez pas à me contacter sur notre service client, disponible sur notre site internet. Bien à vous, Valentin de l'équipe Service Clients L'Incroyable.

Bonjour Françoise, Merci de nous avoir laissé votre avis même si nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes tributaires de la livraison et que suite à votre contact sur notre service client, nous avons déclenché une enquête auprès de notre transporteur afin de résoudre la situation rencontrée. Nous restons disponibles et avons à cœur de suivre l'évolution de votre commande avec vous. Bien cordialement, Valentin - Service Clients L'Incroyable.