piecesetpneus.com EtrellesAvis:
151 avis au cours des 12 derniers mois620 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
12 nov. 2023
Avis validé
J'ai eu d'excellents conseils lors de ma commande au magasin, la personne ne me poussait pas à prendre le plus cher mais ce qui me convenait vraiment.
Le site internet est simple, très ludique et pas cher .
Pour la livraison, j'étais très pressé, je suis allé chercher ma commande au dépôt D'Etrelle qui est proche de chez moi, commandé le matin récupéré l'après-midi.
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l'avis le plus négatif
4 août 2023
Avis validé
Très très déçu
L'article que j'ai commandé était moins cher sur d'autres sites mais j'ai choisi de le commander sur piecesetpneus car il était "En stock". N'ayant pas de nouvelles le jour de la livraison, j'ai contacté le dépôt et la personne que j'ai eu au téléphone m'a informé que l'article aura du retard car ils attendent la livraison du fournisseur. Après réception de l'article j'ai compris que le site indique "En stock" en orange quand l'article n'est pas disponible et en vert quand il est disponible!!! Cette façon de procéder m'a fait dépenser 30% en plus et fait perdre 24 heures sans être informé du retard. Autre point très important, la livraison est facturée au client bien que l'on se déplace au dépôt, d'autres site ne facturent pas la livraison a domicile.
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Avis pour piecesetpneus.com Etrelles
il y a 3 jours
Avis validé
Délai de livraison
Point de relai rapide
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il y a 3 jours
Avis validé
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il y a 3 jours
Avis validé
Rapidité et prix
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YS
Yves S.
Sainte Maure de Touraine
il y a 5 jours
Avis validé
la rapidité de traitement des commandes…
la rapidité de traitement des commandes ,le professionnalisme des techniciens (ennes)et rapport-qualité prix des pièces.
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il y a 6 jours
Avis validé
Refus de remboursement suite à retour
Suite à un retour pour ne plus en avoir eu la nécessité entre la commande et la réception, leur service retour a refusé de procéder au remboursement car soit disant le produit avait été détérioré. Or le produit a été retourné tel que reçu. Mon erreur a été de ne pas choisir comme option retour « produit défectueux », et pour cause je n’ai même pas ouvert les bombes n’en ayant plus l’utilité. Malgré mes demandes et explications j’ai du de surcroît payer pour qu’il me retourne les bombes. Sinon ils allaient selon leur dires les détruire… je déconseille fortement cette société
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Réponse de piecesetpneus.com Etrelles
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de retour. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé. Il est de notre responsabilité de garantir une expérience client positive, y compris dans le processus de retour des produits.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous enquêtons activement sur ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
il y a 6 jours
Avis validé
le fait de commander la pièce dans la matinée et d'aller la chercher à partir de 15h.
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il y a 9 jours
Avis validé
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10 avr. 2024
Avis validé
Très bon service
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1 avr. 2024
Avis validé
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7 mars 2024
Avis validé
Dame très gentille au retrait des marchandises.
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5 mars 2024
Avis validé
délai respecté
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5 mars 2024
Avis validé
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4 mars 2024
Avis validé
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14 févr. 2024
Avis validé
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12 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de piecesetpneus.com Etrelles
13 févr. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
Dans le cadre de l'amélioration de nos services, nous aimerions obtenir de plus amples informations sur les raisons de cette notation.
Nous restons à votre écoute pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com.
12 févr. 2024
Avis validé
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7 févr. 2024
Avis validé
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JV
Jennifer V.
URVILLERS
26 janv. 2024
Avis validé
Achat rapide. Retrait en magasin, la réceptionniste est très agréable. Parfait
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25 janv. 2024
Avis validé
OK
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