J'ai eu d'excellents conseils lors de ma commande au magasin, la personne ne me poussait pas à prendre le plus cher mais ce qui me convenait vraiment.
Le site internet est simple, très ludique et pas cher .
Pour la livraison, j'étais très pressé, je suis allé chercher ma commande au dépôt D'Etrelle qui est proche de chez moi, commandé le matin récupéré l'après-midi.
Très très déçu
L'article que j'ai commandé était moins cher sur d'autres sites mais j'ai choisi de le commander sur piecesetpneus car il était "En stock". N'ayant pas de nouvelles le jour de la livraison, j'ai contacté le dépôt et la personne que j'ai eu au téléphone m'a informé que l'article aura du retard car ils attendent la livraison du fournisseur. Après réception de l'article j'ai compris que le site indique "En stock" en orange quand l'article n'est pas disponible et en vert quand il est disponible!!! Cette façon de procéder m'a fait dépenser 30% en plus et fait perdre 24 heures sans être informé du retard. Autre point très important, la livraison est facturée au client bien que l'on se déplace au dépôt, d'autres site ne facturent pas la livraison a domicile.
Bon site , les pièces sont de bonne qualité et prix compétitifs
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6 juil. 2023
Avis validé
Service retour compliqué parfois
Une pièce volatilisée au dépôt de Etrelles.
1 mois plus tard, toujours pas de nouvelle du service client.
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Réponse de piecesetpneus.com Etrelles
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de retour et que vous attendez toujours une réponse de notre service client. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous tenons à prendre en compte votre situation et à la résoudre de manière satisfaisante. Veuillez nous contacter directement avec les détails de votre retour afin que nous puissions enquêter et vous fournir une mise à jour rapidement.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
Motif je paye des frais de port et c'est moi même qui va les chercher
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Réponse de piecesetpneus.com Etrelles
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à la nécessité de récupérer votre commande au point relais malgré les frais de port payés. Nous tenons à préciser que le choix de la livraison en point relais implique généralement de se rendre au point relais pour récupérer la commande.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
Améliorer la prise en compte téléphonique pour le choix des pièces comment peut on recevoir un filtre qui ne correspond pas au véhicule alors que l’on vous donne l’immatriculation de celui-ci
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Réponse de piecesetpneus.com Etrelles
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un filtre qui ne correspond pas à votre véhicule malgré l'indication de l'immatriculation lors de votre appel téléphonique. Nous comprenons votre frustration.
Nous accordons une grande importance à l'exactitude des pièces que nous fournissons. Votre commentaire sur l'amélioration de notre prise en compte téléphonique est précieux et nous permettra de renforcer nos procédures pour éviter de telles erreurs à l'avenir.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 0299743739 afin de résoudre cette situation. Nous voulons nous assurer que vous recevez la pièce correcte et que nous trouvons une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
29 mai 2023
Avis validé
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24 mai 2023
Avis validé
Prix et livraison impeccable. Montage assez simple sur jumper 3
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21 mai 2023
Avis validé
Commande passé le vendredi et disponible en retrait le samedi matin
Produit conforme en plus c'est un local donc a recommandé sans soucis
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.