piecesetpneus.com EtrellesAvis:
151 avis au cours des 12 derniers mois620 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
12 nov. 2023
Avis validé
J'ai eu d'excellents conseils lors de ma commande au magasin, la personne ne me poussait pas à prendre le plus cher mais ce qui me convenait vraiment.
Le site internet est simple, très ludique et pas cher .
Pour la livraison, j'étais très pressé, je suis allé chercher ma commande au dépôt D'Etrelle qui est proche de chez moi, commandé le matin récupéré l'après-midi.
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l'avis le plus négatif
4 août 2023
Avis validé
Très très déçu
L'article que j'ai commandé était moins cher sur d'autres sites mais j'ai choisi de le commander sur piecesetpneus car il était "En stock". N'ayant pas de nouvelles le jour de la livraison, j'ai contacté le dépôt et la personne que j'ai eu au téléphone m'a informé que l'article aura du retard car ils attendent la livraison du fournisseur. Après réception de l'article j'ai compris que le site indique "En stock" en orange quand l'article n'est pas disponible et en vert quand il est disponible!!! Cette façon de procéder m'a fait dépenser 30% en plus et fait perdre 24 heures sans être informé du retard. Autre point très important, la livraison est facturée au client bien que l'on se déplace au dépôt, d'autres site ne facturent pas la livraison a domicile.
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Avis pour piecesetpneus.com Etrelles
il y a 6 jours
Avis validé
Refus de remboursement suite à retour
Suite à un retour pour ne plus en avoir eu la nécessité entre la commande et la réception, leur service retour a refusé de procéder au remboursement car soit disant le produit avait été détérioré. Or le produit a été retourné tel que reçu. Mon erreur a été de ne pas choisir comme option retour « produit défectueux », et pour cause je n’ai même pas ouvert les bombes n’en ayant plus l’utilité. Malgré mes demandes et explications j’ai du de surcroît payer pour qu’il me retourne les bombes. Sinon ils allaient selon leur dires les détruire… je déconseille fortement cette société
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Réponse de piecesetpneus.com Etrelles
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de retour. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé. Il est de notre responsabilité de garantir une expérience client positive, y compris dans le processus de retour des produits.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous enquêtons activement sur ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
4 août 2023
Avis validé
Très très déçu
L'article que j'ai commandé était moins cher sur d'autres sites mais j'ai choisi de le commander sur piecesetpneus car il était "En stock". N'ayant pas de nouvelles le jour de la livraison, j'ai contacté le dépôt et la personne que j'ai eu au téléphone m'a informé que l'article aura du retard car ils attendent la livraison du fournisseur. Après réception de l'article j'ai compris que le site indique "En stock" en orange quand l'article n'est pas disponible et en vert quand il est disponible!!! Cette façon de procéder m'a fait dépenser 30% en plus et fait perdre 24 heures sans être informé du retard. Autre point très important, la livraison est facturée au client bien que l'on se déplace au dépôt, d'autres site ne facturent pas la livraison a domicile.
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Réponse de piecesetpneus.com Etrelles
17 août 2023
Bonjour. Merci à vous d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre avis que nous allons transmettre à notre service qualité. Le service apporté n'ayant pas répondu à vos attentes, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Très bonne journée. Pièces et Pneus
1 oct. 2023
Avis validé
Malheureusement toujours en attente d'un pont élévateur qui devrait être reçu au maximum il y a 15 jours. Après de multiples appel aux SAV, j'attends toujours un retour du service logistique.
Je perds du temps, des clients et c'est donc un manque à gagner.
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Réponse de piecesetpneus.com Etrelles
5 oct. 2023
Bonjour,
Nous apprenons aujourd'hui la bonne réception du pont (PC-1674626 ) ainsi que celle du kit semelle (PC-1696715 ).
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de livraison anormalement long, vous remercions de votre compréhension et, espérons à l'avenir mieux vous servir.
Bien sincèrement,
Laëtitia
Service Clients PiecesEtPneus
22 juin 2023
Avis validé
Motif je paye des frais de port et c'est moi même qui va les chercher
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Réponse de piecesetpneus.com Etrelles
7 juil. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à la nécessité de récupérer votre commande au point relais malgré les frais de port payés. Nous tenons à préciser que le choix de la livraison en point relais implique généralement de se rendre au point relais pour récupérer la commande.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Piecesetpneus.com
18 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de piecesetpneus.com Etrelles
18 oct. 2023
Bonjour, Malheureusement nous ne comprenons pas votre note. Notre service client est à votre disposition alors n'hésitez pas à nous en dire plus afin d'expliquer vos propos. Je vous souhaite une très belle journée. Service Clients