cosme-literie.comAvis:
223 avis au cours des 12 derniers mois1 685 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
11 mars 2024
Avis validé
J ai apprécié la qualité d écoute, le suivi de la commande et l information donnée à chaque étape.
Le service livraison est également sérieux
Y compris avec la Corse ..
Les livreurs m avouent n avoir JAMAIS livrer un si beau matelas..
Ecolo avant que ce terme soit mis à toutes les sauces..je sais reconnaître la qualité de tous les produits ! Cette équipe jeune est sérieuse ! C est si rare de nos jours !
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l'avis le plus négatif
13 mars 2024
Avis validé
J'ai acheté le matelas latex naturel mi-ferme en 160x200 avec un garnissage Prestige.
J'ai voulu mettre le prix en espérant le Graal.
J'ai de grosse douleurs de dos.
Malgré tout, je suis déçue car le matelas est bien trop ferme pour moi, alors que j'avais bien vérifié par rapport à mon poids, taille etc.
Le côté cachemire tient très très chaud. Je l'ai retourné sur le côté duvet de chameau(été) où l'accueil est plus souple. Mais je ne dormais pas se la nuit, à cause de douleurs sur les points de pressions, épaules, coudes, hanches, plus les autres.
J'ai demandé la reprise du matelas qui c'est fait très facilement, ainsi que le remboursement.
Les contacts téléphoniques que j'aie eu auparavant avec Manon et d'autres se sont toujours très bien passés.
La société de livraison est absolument formidable.
Voilà pourquoi je mets ces 3 étoiles.
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Avis pour cosme-literie.com
16 avr. 2024
Avis validé
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21 mars 2024
Avis validé
Le lit est de fabrication française. On aime particulièrement.
Par contre avant l'emballage des éléments du lit, bien vérifier que tout soit sans défaut : le coin d'un montant était abîmé et un trait bleu était sur l'un des montants. Nous avons réussi à cacher ces défauts en montant le lit.
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Réponse de cosme-literie.com
26 mars 2024
Merci pour votre commentaire !
Nous n'étions pas au courant de cet incident. N'hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter et comprendre ce qu'il s'est passé.
Laura de l'équipe Cosme
13 mars 2024
Avis validé
J'ai acheté le matelas Cosme le plus souple
J'ai acheté le matelas latex naturel mi-ferme en 160x200 avec un garnissage Prestige.
J'ai voulu mettre le prix en espérant le Graal.
J'ai de grosse douleurs de dos.
Malgré tout, je suis déçue car le matelas est bien trop ferme pour moi, alors que j'avais bien vérifié par rapport à mon poids, taille etc.
Le côté cachemire tient très très chaud. Je l'ai retourné sur le côté duvet de chameau(été) où l'accueil est plus souple. Mais je ne dormais pas se la nuit, à cause de douleurs sur les points de pressions, épaules, coudes, hanches, plus les autres.
J'ai demandé la reprise du matelas qui c'est fait très facilement, ainsi que le remboursement.
Les contacts téléphoniques que j'aie eu auparavant avec Manon et d'autres se sont toujours très bien passés.
La société de livraison est absolument formidable.
Voilà pourquoi je mets ces 3 étoiles.
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Réponse de cosme-literie.com
16 mars 2024
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience globale avec Cosme. Même si nous n'avons malheureusement pas pu trouver un matelas qui vous convienne, nous sommes ravis de lire que tout s'est bien déroulé niveau communication et logistique dans le cadre de la garantie 100 nuits d'essai :)
Laura de l'équipe Cosme
12 janv. 2024
Avis validé
Le matelas est très bien ...L accueil…
Le matelas est très bien ...L accueil en boutique et au tel est sympathique.Le suivi avant livraison est impeccable.
En revanche le fait de devoir commander seulement sur internet avec la question des options m a geneé.
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30 janv. 2024
Avis validé
Aimé La qualité des oreillers. C'est épatant !! Bravo.
J'aimerais pouvoir me payer un jour peut être un matelas chez vous.
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5 janv. 2024
Avis validé
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26 nov. 2023
Avis validé
Achat matelas bébé magasin Nantes
Achat d'un matelas bébé directement au magasin Cosme de Nantes. La jeune vendeuse était très accueillante, agréable et serviable. Fort dommage que ce magasin ferme ses portes prochainement car il est préférable pour le client de voir les produits ! Sinon le matelas semble de qualité et bien étudié pour le bien-être et le confort des bébés/enfants. Bref ça nous a fait plaisir d'acheter français et "artisanal".
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20 déc. 2023
Avis validé
accueil
l’accueil lors de notre visite à la boutique passage Thiéiré à Paris
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4 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de cosme-literie.com
6 déc. 2023
Merci pour vos étoiles !
Agathe de l'équipe Cosme
13 nov. 2023
Avis validé
Je trouve que l’épaisseur du tissu qui recouvre le sommier n’est pas très épais
On sent beaucoup trop les lattes de bois
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Réponse de cosme-literie.com
16 nov. 2023
Merci pour vos étoiles ! Les sommiers tapissiers sont une association de lattes rigides recouvertes de tissus. C'est ici notre cas, nous y ajoutons également quelques centimètres de garnissage pour plus d'accueil, mais cela n'est pas toujours le cas chez les marques. Les sommiers tapissiers et sommiers capitonnés sont deux choses différentes, et les sommiers capitonnés sont souvent susceptibles de contenir des mousses synthétiques. Ce sommier que nous proposons est tout à fait adapté à votre matelas et il est normal que vous sentiez les lattes en appuyant la main dessus, vous ne les sentirez par contre plus du tout une fois allongée sur votre matelas.
Zélie, de l'équipe Cosme :)
1 nov. 2023
Avis validé
Pour ce qui est du confort de couchage tout est parfait mais... ce matelas très lourd (vais-je arriver à le retourner à la fin de l'hiver ?) a aussi une odeur très forte !
C'est horrible ! Je ne sais pas si cela vient du latex, du crin ou de la laine mais même après 2 semaines d'aération avant utilisation c'est vraiment trop incommodant !
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Réponse de cosme-literie.com
7 nov. 2023
Merci pour votre commentaire et vos étoiles.
Les matières naturelles sont en effet plus lourdes que les synthétiques et les matelas deux places sont plus faciles à manipuler à deux pour effectuer la bascule. Nous vous conseillons d'utiliser les poignées elles sont très utiles pour cela. (Enfin, si vous avez opté pour une garnissage similaire été et hiver, vous pouvez effectuer une seule rotation annuelle).
Concernant l'odeur il peut s'agir du crin qui compose votre matelas. C'est une odeur végétale, agréable, qui aide à l'endormissement et qui disparait au bout d'un mois environ. Certaines personnes y sont plus ou moins sensibles (mais jamais cette odeur ne doit vous incommoder). En cas de besoin, la garantie de 100 nuits permet une modification ou un remboursement de votre matelas, notre équipe commerciale se tient à votre disposition.
Zélie, de l'équipe Cosme