cosme-literie.com

Avis:

J ai apprécié la qualité d écoute, le suivi de la commande et l information donnée à chaque étape. Le service livraison est également sérieux Y compris avec la Corse .. Les livreurs m avouent n avoir JAMAIS livrer un si beau matelas.. Ecolo avant que ce terme soit mis à toutes les sauces..je sais reconnaître la qualité de tous les produits ! Cette équipe jeune est sérieuse ! C est si rare de nos jours !

La néophyte que je suis se perdait dans le vocabulaire et ne faisait pas la différence entre un matelas dur et un matelas ferme, entre ferme et extra ferme, etc. Accueil moelleux ou pas...Bref j'avais toutes les chances de me tromper dans mon choix.Or ce que j'ai trouvé exceptionnel sur votre site c'est d'être conduite dans mon choix grâce aux questions que vous posez sur mes habitudes de couchage. Un conseil: vous pourriez développer et affiner encore plus le questionnaire. Heureusement en complément j'ai pu discuter par chat avec une personne réelle. D'ailleurs j'ai eu 2 discussions à intervalle avec des conseillères différentes car j'étais angoissée à l'idée de faire une erreur de choix. J'ai expliqué mes besoins et elles ont fait le bon choix en me recommandant le matelas prestige. J'en suis ravie. Je n'ai plus mal au dos la nuit et le matin. Mes réveils sont bien meilleurs. Bravo à votre fabrication.

Achat: Matelas vegan Protège matelas Oreiller Relation client: Toujours disponible pour répondre à mes multiples questions, que ce soit par téléphone ou directement à l'agence de Nantes. Ce qui m'a fait beaucoup me questionner c'est le fait de ne pas pouvoir changer de sommier car j'en recherchais un relevable manuellement (non électrique) mais chez Cosme ils n'en produisent pas ... au final cela aurait été, en tout cas à ce jour, plutot bénéfique puisque je me suis posé la question de savoir est ce que vraiment mon sommier devait être changé, maintenant je sais que la réponse est non malgré le fait que beaucoup de vendeur nous incite à le faire !!! Ce qui est aussi intéressant est d'avoir une période de test de 100 nuits car un matelas ne peut se tester en magasin. Livraison: Tout s'est bien passé, livraison dans les délais. Reprise de l'ancien matelas. A ce jour très satisfait de mon choix.

Après de nombreuses recherches sur Internet en vue d'acquérir un matelas en latex naturel, nous avons été séduits par Cosme, privilégiant la fabrication française et les matériaux naturels (achat d'un matelas mal de dos vegan) ainsi que la livraison d'un matelas non roulé et compressé. La communication a été très fluide avec la société, la livraison plus que satisfaisante : matelas très bien emballé, livraison dans la pièce de notre choix. Après 1 mois d'utilisation, nous sommes satisfaits de notre choix, le matelas devant répondre à 2 types de dormeurs bien différents : l'un présentant des allergies et dont le sommeil est très difficile, l'autre gros dormeur ! L'accueil du matelas nous a paru au début un peu ferme, mais nous nous y sommes habitués, et avons dorénavant l'impression de mieux dormir (le sommeil est plus profond et récupérateur).

Après de nombreuses recherches de matelas naturel sur Internet, nous avons opté pour Cosme, privilégiant la fabrication française et les matériaux naturels (matelas latex naturel mal de dos Vegan) ainsi que la livraison d'un matelas latex non roulé ni compressé. La communication avec Cosme a été très fluide, la livraison plus que correcte (matelas soigneusement emballé, livraison dans la pièce de notre choix). Nous sommes satisfaits de la qualité du matelas et nous sommes habitués à l'accueil du matelas qui nous a paru, les premiers jours, un peu ferme. Nous souhaitions un matelas adapté à 2 dormeurs au sommeil bien différent : l'un gros dormeur !, l'autre sensible aux allergies et au sommeil plus compliqué. La qualité du sommeil, après 1 mois d'utilisation, s'est améliorée (sommeil plus profond et récupérateur).

Après une longue recherche mon choix s'est arrêté sur le matelas cosme. Très bons contacts téléphoniques avec de très bons conseils. Délai livraison respecté, avec de surcroît des petites attentions, carte personnalisée et très bon suivi du dossier. Matelas de grande qualité avec belles finitions. j'ai choisi le mi ferme avec garnissage 4 saisons. Je suis d'un petit gabarit et dors seule, j'aurai aimé un accueil un peu plus moelleux je pense que cela aurait été encore plus agréable. J'ai un sommier tapissier (donc lattes fixes avec un petit garnissage) biosense pour info, les lattes souples apportent peut être plus de souplesse? je recommande cette entreprise très sérieuse, certes le produit est onéreux mais la qualité est au rendez-vous.

J'ai apprécié de pouvoir choisir et essayer le matelas en magasin puis de bénéficier de 100 nuits d'essai à la maison. Ce matelas a remplacé une série de matelas inadaptés acheté dans un magasin où on essaie pendant 5 mn, et après... J'ai acheté trois matelas en trois ans... Dont un "haut de gamme" (marque française au même nom qu'une grande marque de voitures). Matelas confortables dans le magasin mais qui ensuite provoquent des maux de dos. Un avait un sérieux défaut mais non reconnu par le SAV (merci la marque au losange des matelas...) Une vrai arnaque... Le matelas Cosme m'a quasiment supprimé mes maux de dos. Je n'ai pas choisi le matelas spécial mal de dos mais le plus souple que j'ai essayé en magasin. Je ne regrette pas mon achat.

Bonne communication et bons produits, fabriqués en France, à la demande, dans le respect de la qualité. On sent que les matières sont belles et que la fabrication est soignée. J'ai acheté deux matelas cachemire et laine de chameau pour mes enfants, et deux oreillers latex pour adultes. Nous sommes tous hyper satisfaits. Pour ma part, mon nouvel oreiller m'apporte un vrai confort de sommeil que je ne trouvait plus avec un oreiller carré garnissage normal. L'oreiller soutient bien les cervicales tout en étant moelleux au centre, exactement ce que je cherchais, avec le luxe du fabriqué en France et en matières naturelles ! Seul bémol sur l'oreiller : il n'est pas déhoussable, donc l'enveloppe ne peut pas se nettoyer...

J'ai commandé un matelas ferme car j'ai des problèmes de dos. J'ai fait confiance aux conseils sur le site web et ne me suis pas rendue en boutique ou showroom pour tester. J'avais confiance car si le matelas ne me convenait pas, il est possible de le changer pour plus ou moins ferme. Le suivi de la commande était top, avec des courriers personnalisés pour nous faire patienter pendant la fabrication. La livraison s'est bien passée et les livreurs ont repris l'ancien matelas (un objet du démon, à mémoire de forme). Je suis ravie, mes nuits ont radicalement changé, je n'ai plus de maux de dos insoutenables au réveil, j'arrive même à dormir sur le ventre, ce qui ne m'était plus arrivé depuis plusieurs années.

Après avoir acheté un matelas adulte en boutique il y a deux ans, nous venons d'acheter le matelas bébé (0-5 ans) sur le site. C'est forcément plus cher que d'autres matelas, mais le prix est cohérent avec la qualité du produit et le lieu de fabrication en France. Qualité au top, très bon confort, matières naturelles sans traitements chimiques anti-acariens, fait en France, SAV très réactif, emballage protecteur sans suremballage et surtout, une livraison plus rapide que l'éclair : alors certes, nous sommes proches de l'usine, mais nous avons commandé le matelas un midi et l'avons reçu le lendemain matin ! (commande passée le vendredi midi et reçue le samedi matin). À recommander sans réserve.

La réactivité du service client est exemplaire, le sens du service, l'amabilité, l'attention tout au long du processus d'achat et après la livraison. Des personnes disponibles et vraiment serviables. Mon conjoint étant bien plus lourd que moi, le confort n'était pas le même pour nous. Je comptais échanger le matelas et il m'a été conseillé de prendre un surmatelas moelleux afin que le soutien ne change pas pour mon conjoint. J'ai bénéficié d'une remise et je dors maintenant comme un bébé. Je n'ai plus mal au dos, mon conjoint dort parfaitement bien, nous sommes très heureux et je suis ravie des conseils qui m'ont été prodigués. Je ne peux que recommander.

En boutique l'accueil a été très aimable, très poli, à notre écoute et les explications ont été très claires. On a apprécié de pouvoir essayer les matelas à notre rythme, sans pression et en toute tranquillité. Nous avons été agréablement surpris par la rapidité de la livraison et par la qualité du service de livraison. Quant à nos nuits, les promesses sont au rendez-vous; nous apprécions la qualité du matelas. Bravo à votre entreprise que nous avons été heureux d'aider en tant que clients. Nous vous souhaitons de prospérer encore longtemps. Grand merci à vous. Bien cordialement;

Pour un matelas 160 x 200 cm Fermeté : Latex 100% naturel Face Été : Lin et coton sur base naturelle végétale Cosme (1100gr/m²) Face Hiver : Laine sur base naturelle végétale Cosme (950gr/m²) Tissu : 100% coton bio (320gr/m²) Commentaire : de la fermeté tout en souplesse. Très confortable. Chaud sur sa face hiver (pas testé encore la face été). Sérieux et efficace dans la gestion de la commande et de la livraison. Production française de qualité avec respect de l'environnement.

Achat d'un matelas bébé directement au magasin Cosme de Nantes. La jeune vendeuse était très accueillante, agréable et serviable. Fort dommage que ce magasin ferme ses portes prochainement car il est préférable pour le client de voir les produits ! Sinon le matelas semble de qualité et bien étudié pour le bien-être et le confort des bébés/enfants. Bref ça nous a fait plaisir d'acheter français et "artisanal".

Grande qualité de prestation L'achat et la livraison se sont très bien déroulés, avec un service client très appréciable. La démarche environnementale - qui fait l'essentiel du prix élevé - est claire et bien mise en avant, confirmée par UFC Que Choisir, on a envie d'y croire ! Le matelas est pour l'instant conforme aux attentes, à voir sur la durée. Très satisfait !