Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
J’ai une liste de naissance sur made in bébé, je ne reçois pas les messages que les participants de ma liste laissent.
Difficulté pour enlever des articles de ma liste de favoris
Quand on cherche des articles dans une catégorie, qu’on clique sur un des articles pour voir les descriptions et qu’on retourne en arrière pour voir les autres articles, ca revient automatiquement au début de la catégorie et non pas là où on s’est arrêté.
Malgré tout beaucoup de choix de marques et d’articles ce qui est top !
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11 mars 2024
Avis validé
Problème de livraison
La livraison prévue dans un point relais à côté de chez moi n’a pu être effectuée car le colis était hors catégorie . J’ai donc dû faire 1h30 de voiture afin de le récupérer dans un centre chronopost.
Il serait préférable de renseigner l’admissibilité de la livraison. J’aurais préféré payer la livraison à domicile qui au final m’aurait été moins onéreuse .
Sinon produit conforme à mes attentes.
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Réponse de Made in Bébé
12 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément,
Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'email ou d'appel concernant votre commande et le problème rencontré.
Notre Service Clients a pris contact avec vous afin de pouvoir vous trouver une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
11 mars 2024
Avis validé
Un emballage peu protecteur
Le cube d'activité était directement dans le plastique de l'envoi, sans aucune protection. Je m'attendais à une protection, même en papier, autour du jouet. Je ne peux pas être sure que l' état de propreté du jouet convient à un bébé.
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Réponse de Made in Bébé
12 mars 2024
Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire et comprenons votre inquiétude.
Nous vous assurons que le produit envoyé est neuf. Nous sommes désolés si le colis reçu ne vous convient pas mais nous pouvons vous confirmer que votre produit convient pour bébé.
Nous vous remercions de votre compréhension,
2 avr. 2024
Avis validé
Déçu d'avoir payé un emballage cadeau quasiment 3 e pour l'échanger arrivé à la maison tellement c'était mal fait, mal découpé même pas un petit noeud sur l'emballage. Je m'attendais à une pochette sympathique, un emballage enfantin.
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9 mars 2024
Avis validé
livraison de mon colis
mon colis a été livré sans mon accord dans un point relais à 80km de chez moi. Chronopost n'est pas un prestataire de confiance et de qualité. J'attends que mon colis vous soit retourné et reexpédié pour juger vos produitd
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12 mars 2024
Avis validé
Moitié de la commande finalement non disponible.. après avoir passé un temps fou à chercher et comparer de nombreux articles,…. Très déçue
article comme décrit mais délai de livraison plus long qu'annoncé, sans information sur le délai supplémentaire.
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8 mars 2024
Avis validé
Emballage produit
L’emballage du produit pour le transporter livraison laisse à désirer… Sinon satisfaite du produit.
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28 mars 2024
Avis validé
Je trouve les frais de livraison excessif pour une livraison même pas à domicile
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16 mars 2024
Avis validé
Peluche mise sous emballage en boule
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2 avr. 2024
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Améliorer les commandes sur site
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10 mars 2024
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Délais de livraison importants
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9 mars 2024
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Délai de livraison
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4 mars 2024
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Envoi très long
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24 mars 2024
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24 mars 2024
Avis validé
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19 févr. 2024
Avis validé
Service Livraison pas à la hauteur
Les articles sont conformes aucun problème de ce point de vue. Par contre le service de commande / livraison est déplorable. Les délais annoncés lors de la commande sont loin d’être respecté (en plus de délai globalement très long) en plus aucune mise à jour sur l’état de la commande ou le délai de livraison. J’ai du envoyer des mails pour être ensuite informée que ma livraison avait pris du 3 semaines de retard pour 1 article sur une dizaine d’articles.
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12 févr. 2024
Avis validé
Colis malheureusement pas reçu à cause du transporteur.
Pas de proposition de remboursement et on me dit que je suis le seul à pouvoir obtenir des informations du transporteur.
C'est le monde à l'envers.
Après multiplication des moyens de pression, un deuxième envoi a été effectué.
Cela restera une expérience peu agréable.
Produit réceptionné rapidement. Mais l’emballage était très moyen. Le colis est arrivé déchiré et le carton de l’article était mal calé à l’intérieur. Donc il s’est ouvert pendant le transport. Heureusement que rien n’a été endommagé et qu’aucune pièce ne manquait.
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23 févr. 2024
Avis validé
Point négatif : Problème avec le délais de livraison plus long que celui indiqué au moment de la commande.
Point positif : Réactivité dans les réponses et une fois le problème résolu.
Envoi rapide pour réparer l'erreur.
Satisfaite des produits reçus.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.