Made in BébéAvis:
3 357 avis au cours des 12 derniers mois18 490 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
15 août 2023
Avis validé
Articles de bonne qualité mais on ne m'a pas envoyé le produit à la bonne taille.
J'ai contacté le service client et il était impossible d'avoir la bonne taille, ils m'ont proposé un bon que je devais utiliser sur leur site. Cependant, je n'ai pas d'enfant en bas âge car c'était un cadeau. En plus de ça pour avoir les frais de port offerts, il faut minimum effectuer 60€ d'achat.
Je suis un peu déçue car cette erreur de taille est restée sans suite.
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MC
l'avis le plus négatif
26 sept. 2023
Avis validé
Je trouve que les délais d'expéditions sont particulièrement longs (jusqu'à 1 mois et demi pour une commande donc reçue après la naissance de bébé). De même que j'ai envoyé une réclamation suite à un produit défectueux et on m'a répondu que j'aurais dû le faire dans les 72h après réception de mon colis or je l'ais fais 48h après. J'ai dû renvoyer un mail avec justification pour qu'on prenne en compte ma réclamation.
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Avis pour Made in Bébé
12 juin 2023
Avis validé
AVIS MITIGE...
Bonjour,
J'ai fait une commande qui est arrivée avec deux mois de retard...
Cela ne me dérange pas d'attendre si ce n'est pas urgent... Mais je n'ai eu aucune information de votre part, aucun geste commercial, aucune attention particulière...J'ai été dans l'obligation d'envoyer un mail pour avoir des nouvelles...
Je ne trouve pas cela normal pour un tel site...
J'espère que si je fait une autre commande, cet avis sera pris en compte.
Bon courage à vous,
Cordialement,
Julie H
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2 janv. 2024
Avis validé
déçue par l'expédition
Je ne suis pas déçue par l'article acheté mais je suis déçue de la manière dont vous envoyez les articles. cette peluche pour bébé était non-emballée, expédiée uniquement dans l'enveloppe plastifiée de transport ! aucun papier, aucune protection autour de la peluche. *
Je vais bien sûr l'emballer pour l'offrir à la jeune maman, pour son bébé, mais je vais lui recommander de bien laver la peluche auparavant ! Je ne pense pas refaire un achat chez vous, j'en suis désolée.
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29 déc. 2023
Avis validé
Très déçue. J'avais fait une livraison en 2 fois pour avoir les articles plus rapidement donc j'ai déjà payé un supplément. Si je ne mettais pas inquiétée de l'avancement du reste de ma commande je ne pense pas que j'aurai eu de retour. La deuxième partie de la commande a été très longue à arriver plus longue que prévue. A cause d'un article, alors certes on m'a demandée par la suite si je le voulais toujours ou le supprimer mais sinon aucun geste de la part du site.
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4 juin 2023
Avis validé
Pour une liste de naissance fuyez !
Le module de la liste de naissance est horrible, tout le monde doit créer un compte, rentrer l'adresse pour commander. Ça a été une vraie galère pour la nôtre, surtout les personnes un peu plus âgées qui n'ont pas l'habitude de commander. Certains nous ont écrit des mots que nous n'avons jamais reçu ! On ne peut pas donner d'avis sur les produits achetés.
Les frais de port sont conséquents. Bref je regrette énormément être passé sur ce site pour ma liste de naissance.
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Réponse de Made in Bébé
28 juin 2023
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour d'expérience. Afin que les offrants puissent vous offrir des articles de votre liste il est effectivement nécessaire de créer un compte client qui est totalement gratuit ceci est nécessaire à cause des garanties sur les produits. Concernant les frais de port, vous retrouverez dans Nos Conditions Générales de Ventes les préconisations pour limiter les frais de ports et les multiples envois de colis.
Nos Equipes sont à disposition pour vous conseiller et vous expliquer le fonctionnement, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec nous quand vous rencontré des difficultés.
Cordialement,
1 oct. 2023
Avis validé
Bonne qualité de produit mais délai important pour la réception
Rien a dire sur la qualité des produits mais plus concernant l’envoie. Il m a fallut environ 1 mois pour recevoir mes articles suite à plusieurs relances faites au service client. Je suis vraiment déçue car ce n était pas une commande à 30€ mais à plus de 2000€ laquelle contenait des éléments importants comme les sièges auto et la poussette, donc j attendais un autre niveau de prestation.
Je ne suis pas certaine de faire à nouveau appel à ce prestataire.
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21 juil. 2023
Avis validé
Achats d’une table à langer avec baignoire : compliquée à monter, semble peu stable/solide et en plus nous nous rendons compte à la fin du montage que la couleur du meuble de la baignoire n’est pas couleur bois mais blanche. Nous avions pourtant commandé l’ensemble couleur bois…
Envoi d’un message au service Client Madeinbebe pour leur faire part de notre mécontentement : un message de bonne prise en compte reçu mais pas de retour de la semaine ensuite…
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20 nov. 2023
Avis validé
Délais de livraison beaucoup trop importants sur certains produits, commandes bloquées suite retard de livraison de certains articles alors que tout le reste est disponible, articles remisés non comptabilisés pour remise sur liste de naissance (1600 euros d’achats au total et seulement 800 euros pris en compte pour atteinte du seuil de 1000 euros c’est presque inadmissible..)
Service client plutôt disponible mais aucune action n’en découle.
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29 déc. 2023
Avis validé
J’ai commandé 4 articles qui ne sont pas arrivés dans les temps prévus et surtout dans le colis il n’y avait qu’un seul article au lieu de quatre.de plus un des articles s’est trouvé en rupture de stock et j’ai du l’annuler J’ai fait une réclamation auprès du SAV et j’attends toujours une réponse
C’est la première fois que j’ai un problème avec ce site sur lequel j’ai déjà commandé et j’espère bien recevoir enfin mes 2 articles manquants
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4 août 2023
Avis validé
Biberons livrés avec 2 mois de retard !!
Ma commande n’a pas été expédiée dans les temps. C’était un cadeau donc en plus le bébé était déjà né quand il a fallut que je relance le site pour obtenir les biberons… c’est dommage que le suivi ne soit pas fait correctement pour ce type de site. Je ne recommanderai pas pour l’ajout à des listes de naissance.
De plus le carton était énorme pour seulement un lot de biberons !! Super pour l’environnement de gaspiller autant de carton…
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Réponse de Made in Bébé
8 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Malheureusement, le fabricant n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
20 sept. 2023
Avis validé
J’ai commandé une chambre bébé le délai était d une semaine et je l’ai reçu un mois après
Après avoir eu une personne par mail
On m’a dit que c’était le fabricant , honnêtement que ce soit le fabricant ou Made in bébé pour moi ça ne change pas
Donc déçu du délai
Et si je n’aurai pas envoyé de mail personne de m’aurais avertie
et aucun geste commercial
Par contre le livreur très bien 👍
Merci
Cordialement
Mme Nietto
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6 nov. 2023
Avis validé
délais de livraison non respectés et abusifs
Contrairement au message d'accueil téléphonique 'toutes les commandes passées avant 13 H seront expédiées le jour même", il m'aura fallu quasi 2 mois pour recevoir ma commande. Délai de livraison annoncé à la commande d'environ 3 semaines puis reporté et reporté encore. Aucune information spontanée, je dois appeler à chaque fois pour en savoir plus. Premier et dernier achat sur ce site !!!
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18 oct. 2023
Avis validé
J’ai commandé le cadeau pour notre fils de 1 an le 3 septembre. Je l’ai reçu début octobre … livraison trop tardive
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Réponse de Made in Bébé
19 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard de livraison de votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
12 déc. 2023
Avis validé
Délais beaucoup trop long!
Service client qui répond vite mais délais non respecté ! Commande faite le 30/10 elle aurai du arriver le 16/11 (déjà c’est long mais c’était en commande donc je le savais) et au final c’est arrivé le 4/12!!!!! Aucun dédommagement rien très déçue ! Bloqué pendant plus d’une semaine en emballage. Bref je ne passerai plus commande ici! Heureusement l’article me va.
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7 oct. 2023
Avis validé
Livraison très longue, service client joignable que par mail. Commande passer le 12 septembre aucun numéro de suivi de colis et c’est qu’au bout du 3e mail (27 septembre) qu’on m’informe que la livraison ne sera effective que le 15 novembre. Les ruptures de stock peuvent arriver mais j’ai trouver ça aberrant que se soit toujours à moi d’aller les contacter pour avoir tel ou tel information.
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27 déc. 2023
Avis validé
Mauvaise expérience !
Commande du 26 octobre reçue le 18 décembre Le site indiquait livraison en novembre C’était
pour le cadeau de naissance de mon petit-fils, bien entendu le bébé était déjà né quand le colis est arrivé !
Je suis très déçue et c’est la première et dernière fois que je commande sur ce site J’ai envoyé plusieurs mails et on ne me donnait pas de date précise de livraison Ce n’est pas sérieux !
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25 déc. 2023
Avis validé
J’ai reçu un jouet abîmé (chariot de marche en bois) pour le Noël de mon petit-fils… J’attendais de leur part un échange rapide… Non… ils se sont contentés d’informer le fabricant pour obtenir les pièces abîmées… J’en ai donc acheté un autre hier le 24/12 en magasin de jouets… je revendrais le leur plus tard lorsque j’aurais reçu les pièces… Très mauvaise expérience…
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8 sept. 2023
Avis validé
UX du site à revoir & délais & suivi de livraison catastrophiques
- UX du site à revoir : très difficile de chercher des produits notamment
- Délais et suivi de livraison catastrophiques : commande passée mi-juillet livrée en 3 temps dont le dernier colis en septembre au lieu de mi-août (malgré de nombreuses relances) avec un dédommagement pas du tout à la hauteur
A l’avenir je prioriserai Amazon pour des articles équivalents
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Réponse de Made in Bébé
11 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
13 août 2023
Avis validé
Nous avons reçu les stickers dans un tube rigide qui était abîmé et par conséquence les stickers l étaient également. Ils étaient difficile à extraire, nous obligeant à défaire le tube sans abîmer les stickers. Compte tenu du prix des stickers nous avons été fortement déçus surtout que ce sont surtout les baleines qui ont été abîmées par le tube déformé.
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18 juil. 2023
Avis validé
J’ai mis 2 pas tant pour le produit mais plutôt pour la livraison déplorable à laquelle j’ai eu droit.
En effet j’avais demandé un retrait dans un relais proche de chez moi mais l’on m’a envoyé à 14km de mon domicile enceinte de 8mois sans possibilité de joindre le service choient Chronopost qui vous laisse en ligne 45min sans reponse! Catastrophe
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Réponse de Made in Bébé
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément.
Il s'agit du transporteur qui a décidé de livrer votre colis dans un autre point relais que celui choisi initialement.
Cordialement,
6 oct. 2023
Avis validé
Trop d'attente
La personne du service client à répondu en temps et en heure, c'est une bonne chose. Mais attendre quasiment 2 mois pour recevoir 2 doudou... Je peux comprendre qu'il y ai du retard parfois, mais autant l'annoncer tout de suite au lieu de faire attendre semaine par semaine les clients. Un petit geste commercial aurais été le bienvenu en tout cas.
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